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时，大家催他上台领奖。在从座位上走出来到领到奖品，这个过程需要变化
运用三种步姿，由最初的稳健自得型到自如轻松型，再到庄重礼仪型，正是
这种步姿的变化，才适应了交际的需要。又如，两名中学生在校同自如轻松
地向教室里走去，当看到老师在教室门口向他们招手时，就立刻加快了步子，
步姿也改为庄重礼仪型。正是这些，体现了步姿语运用的要求。
五、体态语运用的总体要求
运用体态语言的总体要求是：准确、适度，自然、得体，和谐、统一。
（一）准确、适度
所谓准确、适度，就是要根据交际内容、交际环境、交际对象、交际目
的的需要，准确恰当地运用体态语言。
（二）自然、得体
就是要求体态的运用不故作姿势；要适合自己的身份和交际场合。无论
是从审美的角度，还是从表达功能的角度，体态的运用，都要自然、得体。
做到既要符合审美的原则，给人以美感，又要符合特定的情况。
据有关资料介绍，赫鲁晓夫在一次参加联合国大会时，为了表示不满，
竟脱下皮鞋，敲打桌子。在许多国家首脑云集的联合国会议上，身为一国领
导人的赫鲁晓夫，如此使用体态语言，无疑是不得体的，给人以轻狂的感觉，
有失身份，有伤大雅，有损国家和他本人的形象。
（三）和谐、统一
和谐统一，包括两方面：
1．体态语言和有声语言的配合统一
有声语言和体态语言配合一致，才能准确表达自己的思想和愿望，否则，
就不能收到既定效果。
2．各种体态语言之间要求一致而协调
各种体态语之间配合使用必须协调一致。运用体态语言，要有整体观念，
表情、手势、体姿不仅要配合有声语言，它们之间也应该彼此呼应与配合。
第二节体态语的读解
第二节体态语的读解
情景：那逃跑的野人这时也停住脚步。。呆呆地站在那里，
既不进又不退，看起来逃跑的意思比过来的意思要多些。我向他
大声招呼，做手势叫他过来。他明白了我的意思，向前走了几
步。。我又向他招手，叫他过来，并且尽量做出各种姿势来鼓励
他。他这才慢慢地往前走，每走十步二十步，便下一个跪，仿佛
对我搭救他的性命表示感谢。我对他微笑着，作出和蔼的样子，
又用手招他，叫他再走近一点。末了，他走到我跟前，再跪下去，
吻着地面，把头贴在地上，看样子仿佛在宣誓终身作我的奴隶。
上文中的“我”是鲁滨逊，“野人”是星期五。两人因言语不通，体态语起
了替代作用。两人由于读解的正确，终于彼此相识、接近和理解了。
读解体态语要注意几个问题：
一、结合对象的生活习性来读解
古人说：“言如其人”，其实认真研究起来，“体态也如其人。”
如：小说《林海雪原》中的座山雕每次大笑则是要杀人，所以在威虎山
摆百鸡宴，他大笑时，栾平就知道要被杀，赶紧跪地求饶。《李自成》中写
张献忠带着将士送李自成等人远去，张可旺等人密切注意张献忠的“信息”。
张献忠有个习惯，每遇作重大决定便捋胡须，捋到最后紧紧一捏就是要办，
持到中途松手就是不办。最后，他决定不杀李自成，将手一松，就转头回去
了。所以，读解体态语言，要了解具体对象。结合他们的性格、教养，文化
程度，个人经历，生活习惯等情况，因人而异。
二、结合国家、民族、地区的文化背景来读解
关于这一点，前面已分别在有关部分作过介绍。体态语是有鲜明的民族
性的，是一种文化特点的反映。所以，读解体态语必须非常重视各国、各民
族的习惯。
三、结合“体态簇”来综合读解
什么叫“体态簇”呢？一连串的互相配合的用来传递某一复杂信息的体
态就是“体态簇”。交际的实践说明，不能只观察个别体态，必须整体观察
一连串的各种体态（即体态簇），注意他们之间的一致性或不矛盾性，才能
准确地读解体态语。尼伦伯·卡莱罗在他写的《怎样洞察别人》一书中说：
“一个姿态只能代表一种意义，如果不了解这个人的姿态簇即一连串配合的
姿态，没有把他前后的动作加以融会贯通，只单凭某个表情就骤下结论，难
免会犯下‘断章取义’的错误，造成误解的后果。”
比如：一个人用手或用笔在桌上敲打，腿不停地抖动，脚跟或脚尖在地
板上打拍子，双眉时时皱紧，嘴闭合，是一种表示厌烦的“姿态簇”。
再如：手臂交叠、身体后移、交叉双腿、背往后仰，眼睛可能看着别处
或偶尔看看手表，好象要随时走开，这是表示厌烦、拒绝的“姿态簇”。
四、认真领悟对方的隐喻体态语
四、认真领悟对方的隐喻体态语
五、仔细观察、领会交际场合的群体体态语
在社交场合，交际对象有时不是单个人，而是两个以上的人，形成群体，
这就给读解每一个人的体态语带来了困难。比如你在路上碰到一对恋人散
步，你与其中的男青年是很久不见的好友，寒暄之后，又继续各种久别重逢
的谈话。这时女青年不高兴了，她一会儿用脚踢石子，一会儿抬起手腕看表，
男青年一面同你热情交谈，偶尔不安地用眼看看冷落在一边的女友。如果你
注意并读解了他们的体态语，你就应立即结束交谈；如果你不“识相”，没
完没了地拉着他叙旧，那就成了不受欢迎的交际者。现代京剧《沙家浜》中
的阿庆嫂就有这种能耐，同时与狡猾的刁德一和粗笨的胡传魁交际，细致观
察读解两人的体态语，应付裕如，终于化险为夷，取得了胜利。连刁德一都
说“这个女人不寻常”，能“眼观六路，耳听八方”。
第八章书面语言的交际艺术
第八章书面语言的交际艺术
第一节书面语言的特点和要求
一、书面语交际的特点
（一）规范性
书面语和口头语相比，有一个突出的优点：比较规范。书面语要以口语
为基础，离开了口语，书面语就会缺乏活力，就会僵化。但是，书面语产生
之后，表达上就要讲究规范，而且，对推动口语交际的规范和发展，起到了
积极的作用。书面语是“以典范的现代白话文著作为语法规范”。所谓典范
的现代白话文为语法规范即以鲁迅的作品、毛泽东的作品及其他有权威性的
文件为语法规范。
（二）精确性
相对于口头语和体态语而言，书面语比较准确、比较精炼。这是因为它
们作用于人的感官不同和三种形式各自所运用的工具不同造成的。口头语作
用于人的听觉，听话时由于对方发音不清，或音同字异，会发生一些障碍，
而体态语虽然是诉之于视觉，但它的“语言”是不精确的，所以都不如书面
语准确、精炼。
例如：将一个人名片的内容用口语当面表述，会觉得相当费事，述不见
得有很好的效果。如果将名片一递给对方，那就什么都不用说，姓名、单位、
职务、职称，乃至家庭住址、电话号码，电报挂号，邮政编码，传真号码等
等，都会一目了然。
（三）长效性
书面交际语言是人类创造文字之后的产物，是文明进步的伴随物，至今
虽然不过几千年的历史，但是，人类的经验、文明历史等等，主要是它已录
下来、传留下来的。没有书面语，我们就无法了解、认识，研究过去的一切。
当然，现代有了录音，可以保留人们的口头交际语，但是，录音与文字相比，
还是有它不足的地方。因此，书面语的长效性是口头语、体态语无法相比，
更无法替代的。
（四）权威性
书面语具有最高的权威性。这权威性表现在以下几个方面：
1．日常的口语文际，着重以文字为证
人们常说，“口说无凭，立字为证”，“白纸黑字，无法抵赖”。所以
是非争论也好，打官司也好，签订合同也好，都不以口语为准，而要以文字
力据。有时还要他本人写下字据，以免反悔赖帐，这充分说明了书面语的权
威性。
2．重大的交际结果，都要采用书面形式记录下来
无论是大小谈判，也无论是各种契约合同，或是商量妥当的重大决定等
等，都要采用书面形式记述。尤其是外交场合，即使对方口头一再表白，真
诚可信，也还是要有书面记录，作为正式丈本，这样，多少年以后都能生效。
这即是书面语的权威性。这种认识也是人们在实践中总结出来的，“吃一堑，
长一智”，从比较中认识到了书面语的权威性。这里举一下古代和现代的两
个例子：
诚可信，也还是要有书面记录，作为正式丈本，这样，多少年以后都能生效。
这即是书面语的权威性。这种认识也是人们在实践中总结出来的，“吃一堑，
长一智”，从比较中认识到了书面语的权威性。这里举一下古代和现代的两
个例子：
楚王之所以不能把张仪怎么样，就因为没有文字根据。
解放战争前夕，云南省的省主席龙云手下关押一批著名民主
人士。特务头子沈醉奉命带了一批人去云南，准备杀掉那些民主
人士。龙云当时正在秘密与共产党联系，进行谈判，不愿意杀害
这批民主人士。就拍电报请示蒋介石，蒋介石当时口授了八个
字：“情有可原，罪无可逭（逃）。”龙云几手令犯难，旁边有
人出主意，将电文改为“罪无可逭，情有可原。”给沈醉看，沈
醉一看，这分明是不杀之意。又打电报给蒋介石，问这八个字是
不是真的。蒋介石怀疑自己当时口授颠倒了，也就不了了之。
上述两个例子说明，口语随说随忘，有时甚至连自己也不敢相信，而书
面语则不然，有时即使错了，也只得以假当真。足见书面语言在交际中的权
威性。
二、书面语交际的要求