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反省人类自己，有一个最愚蠢的想法就是希望不变：最好长生不老，永远年轻；最好自己的事业永远发达；最好自己习惯的环境永远舒服；最好自己的感情永远这么甜蜜；最好合作永远这么紧密；最好自己习惯的知识永远不用更新……而事实上可想而知。变化是永恒的，惟一不变的就是“变化”，人必须在变化中求生存。古人说“穷则变，变则通，通则久”，很精辟！
第17节：第一章 心态教练（14）
然而，人在面对改变的时候，心态都是不同的，通常会有如下几种反应：“是吗？真的吗？不知道什么时候变的啊？”第一种反应是面对改变很盲然；第二种反应则是否定，“不行！不行！……还是我这一套管用”；再有就是抗拒改变，“谁改我就跟谁干？凭什么改？为什么改变？”也有第四种无奈的反应，“哎！变吧！不变不行啊！”更高的层次就是迎接改变，主动面对改变，不过这也不是最好的！最好的就是我是改变的潮流，我是第一个改变的人！比尔？盖茨、李嘉诚等很多成就卓越的人都是这样的。然而，这样做是需要冒险，是需要付出代价的。同时，最后一个改变的人更要冒险！还要付出更大的代价！
事物的发展都会历经起落沉浮。兴起、成长、衰落，然后再兴起、再成长、再衰落，其间难免会出现混乱、恐慌、焦虑和不安。这些不好的感受都有助于改变。这是世间万物发展的规律，也是作为教练不可以缺少的常识。没有改变就没有心态教练，没有改变也就不需要心态教练了！换句话说“心态教练因改变而产生！”教练就是让人们在改变中看清楚自己，做出最佳选择的。所以，命运不是机遇，而是一种选择……消极或积极，主动或被动，学习或批判，启发或抗拒，创造或破坏，面对或逃避，做或不做……命运从来都不是一种可以等到的东西，而是一件需要去完成的事情。
教练身上拥有一个很重要的能力就是——洞察力。洞察力是做出选择的前提条件，没有洞察力就没有选择权。首先，教练需要有能力洞察人的情绪。教练需要随时洞察到自己的负面情绪，然后做一个选择，就可以从中跳出来。教练也能洞察到别人的情绪，洞察之后需要运用心态教练技术，让对方接收到，才能帮助别人从消极情绪中走出来。这是教练的价值所在。没有了对于改变的死火指陷入消极负面的心态。，以及对于改变的调适，同样也就不需要教练了。能够换位思考，从不同立场、不同侧面、不同的人等多种角度去看清自己，是教练的基本功。
其次，教练还要有能力洞察别人的心智模式，洞察到了才有机会支持到对方看到，从而使对方有所调整。如果教练洞察不到这些等于连支持对方的机会都没有了。
“思维休克”
在知识型的经济时代，我们所经历的变化常常会超出我们的逻辑。一个虫子在一棵树木上找到了一个很舒适的窝，于是就躺在里面美美地睡着了……但它完全不知道，外面正在发生着什么巨大的变化：伐木工人用电锯把树木锯倒了；工匠把树木加工成餐桌。当这个小蛀虫一觉醒来，好不容易探出头来时，它怎么也无法理解餐桌上发生的一切……
我们会觉得这个蛀虫很可怜。而在变化加剧的社会中生存的人类，也未尝不会出现像餐桌上露出头的蛀虫一样，出现“思维休克”。“思维休克”其实也是思维的盲点，事实上今天的人们一直都津津有味地用过去的经验在解决未来的问题！并且依然那么的自以为是。
美籍日本裔物理学家Michio Kaku曾经提出过一个很有趣的思考命题——鱼缸内的鱼会不会知道自己是生活在一个鱼缸内？Kaku认为鱼是不会知道容器内装满的液体叫做水，更不会感觉到水的存在，它们在水中甚至不敢相信、不会理解为什么有的生物可以脱离水而生存。我们人生存在某一个状况下，也像鱼一样，视一切为理所当然。
人和鱼以及被煮的青蛙往往处在一样的境遇中而不自知。绝大多数的人在周围环境改变时仍然惘然不知，直到情况变得不可再坏为止，而这时觉醒往往已经太迟了，浪费了太多宝贵的时间。
鱼儿如果能够超越现时的鱼缸，拥有从高处，或另一个空间俯视自己处境的智慧，有能力知道鱼缸以外是怎样的世界，会有什么样的选择和机会呢？
这一点鱼儿没做到，心态教练帮你做到了！
我们正处在一个知识化、信息化和全球化的新世纪，世界需要新技能，需要那些新的思考，需要解决新的问题，需要找寻新的答案。做企业需要有想象力、勇于创新、敢于作出决策和有个性的员工，然而传统的工业社会模式训练出来的管理人显然无法满足这些需要。
第18节：第一章 心态教练（15）
于是，心态教练作为一种重要的社会角色应运而生。
总之，在工业型社会，由于事业相对稳定，计划可以预见，所做的事情相对固定，一旦形成之后变化不大。而知识型经济的特点是变幻莫测，已有的游戏规则在更新，人们在这种规则变更交替的环境下，往往不知所措。就像蛀虫、鱼、青蛙这些人类的“镜子”一样，过着自以为是的幸福快乐生活，改变则是场无法掌控的意外。现代人要避免“思维休克”，保持清醒的头脑，必须要把握变化，懂得变化，擅于改变，因为变化的速度会直接影响成败。在这种发展趋势下，心态教练的作用日益重要，成为一个助人成功而成功的新兴职业。
人人需要出色的表现
心态教练行业源自欧美，只有不足15年历史。据估计，现在全球的专业心态教练（Professional Attitude Coach）大约有二十多万人，而企业内部教练（Internal Coach）更不计其数。据2002年统计，美国波音公司有专职教练15名，兼职教练30名；2002年美国国际教练联合会年会上，前美国总统吉米？卡特专程出席并致开幕词；GE前CEO杰克？韦尔奇退休后最大的愿望就是成为一名企业教练；同样前美国总统克林顿在竞选总统时，也聘有自己的私人教练。由此可见，专业心态教练未来数年内将在全球，包括香港地区及中国内地，发展成为最热门及最具潜力的行业。
在国内，越来越多的企业开始引进教练文化，学习心态教练技术。运用心态教练来提升业绩已经不再是理论，而是一种成功的实践。通过心态教练技术来提高下属的能力及表现，已经积累了许许多多的成功案例。据美国创意领袖中心调查显示，在所有运用“教练”的公司，其中有77％的主管认为，采取有系统的“教练”能够减低员工流失率及改善整体表现。
美国《公众人事管理》发表一项报告关于只用培训及采取培训连同“教练”之比较：培训能增加22？4％的生产力；培训连同“教练”能增加88％的生产力。可以预见，心态教练预计在未来5至10年将大幅取代现在的职业顾问服务；现在企业内的人力资源培训工作也将大幅度被企业内部教练（Internal Coach）所取代；心态教练将应用到各行各业中，甚至于生活和情感的方方面面。
心态教练是一个大的范畴，有人的领域就有心态的学习，就需要心态的教练。基本上，专业的心态教练可分为四大类：
（1）企业教练：是协助企业成功，对象是整个组织和团队以及个人；
（2）行政教练：是协助各种组织的中高层的行政人员改善表现，从而促进整个团队的成效；
（3）内部教练：已有不少企业设有内部教练的职位，以配合企业界发展协助员工提升，培育积极的工作态度；
（4）个人教练：是协助个人达成特定的目标，包括学业、事业规划和发展、改善人际关系、婚姻生活、健康生活、亲子关系、人才培养、时间管理和促进个人成长等；也有的是协助实现特定的短期目标，例如促成短期事业目标、培养人才、改善健康状况、升职升学、孩子健康成长、理顺人际关系、工作规划等等。
一般而言，除了内部教练之外，专业心态教练多是独立的个体户，是按服务的时间收取报酬的。在美国，收费一般是每小时70至500美金不等，视服务性质以及教练的知名度而定。通常是以面对面的形式进行，但很多时候也会以电话、电邮等方式进行教练工作，效果也是相同的。
心态教练服务这么值钱，能达到什么效果呢？
当前，每个人对培训都有高度的重视，很多团队和个人都有自己的培训计划。作为企业管理者，在引进各种培训的同时，配合心态教练技术的应用，将会起到事半功倍的效果。以下是企业培训后引入心态教练和没有引入心态教练的效果对比图：
为什么心态教练会让成果如此显著？这就是心态教练催化作用的结果！我曾经有一个学员，是做电话机销售代理的，他的公司很小，只有10多个员工，每月的销售额也只有50多万，当他学了心态教练之后，把心态教练的能力运用在管理当中，第一个月的业绩就突破了80万，之后两月分别做到100万、120万！年底的时候，全年销售额超过1200万！而且，他第一没增加人员，第二没增加工资，只是把教练文化移植到企业里，结果业绩比去年翻了一番！后来，他讲了一段话很耐人寻味，他说“我学心态教练时，学到教练像镜子、指南针、催化剂，前两个我能懂，把教练比作催化剂很难理解，而当我把心态教练这个镜子和指南针的作用发挥到公司的团队里一段时间后，我很快感受到了公司的业绩被心态教练催化了，现在我明白心态教练的催化剂作用——不是能理解的概念，而是在