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我们分别用C、O、R、E代替它们。这四部分的指标决定了一个人逆商的高低，每一部分具体的含义如下：
C——掌控（Control）。就像我们电脑上的控制键，显示你对逆境和挫折的控制能力。是指面对逆境的心态，而不是指能力本身。高分的人对逆境的掌控能力很强，不是说最后他们一定会战胜逆境，而是不管能否战胜逆境，他们都对自己充满信心，勇于面对；低分的人遇到逆境处于停止或退缩状态，他们属于平时常见的喜欢逃避的一类人，过大的逆境会让他们的生活一片黑暗。高掌控者说“一定有办法！我就不相信做不成！”低掌控的人说“我不行！我没有办法！怎么办呀？”
上个世纪80年代，中国刚刚改革开放的时候，有的人为自己有一份“国营”工作而庆幸，我有了“铁饭碗”，而那时因没工作下海经商的人，面对的逆境是冷嘲热讽，甚至不被家人理解。从那个时候坚持过来的人当时都有什么表现？很坚定相信自己选择的人，C值一定很高！做一段就退缩的，C值一定很低！
C值越低越感觉难以控制环境，面对逆境表现得不知所措、无能为力，甚至出现宿命的倾向。C值越低就越有可能花大量的时间和精力，与自己内心的不安作斗争，从而令自己筋疲力尽。
O=O1 O2——起因和责任归属（Origin＆Ownership）。O1就是起因；O2就是责任归属。O1代表逆境的起因是什么？O2代表我要负什么责任？O1高分容易找出逆境的根源，并客观预测后果，从逆境中去学习；低分就会不分青红皂白地给自己背上包袱，打击自己。O2高分代表会检讨自己的责任，欣赏自己的努力；低分则会过度自责，也不懂得欣赏自己的努力。
比如：两个孩子打架了，被他们的父母知道了，高O1 O2值的父母会说：“什么原因打架啊？……你打人要跟人家道歉！……你下次遇到这种情况会怎么处理？……骂你是他的问题，而你打人也要负责任！……你敢于承认错误是很勇敢的！”而低O1 O2值的父母会说：“太不像话了！等我回家揍你！……你不好好学习，就知道打架！……再发生这种事情就不要读书了！”
R——影响范围（Reach）。指面对逆境和挫折时，对于此事以外的其他事情有没有影响？高R值的人把它的界限控制在此事之中；低R值的人会从此事牵扯到其他事情上。
例如：一对夫妻因为买电视吵架了。高R值的人等到一会儿见朋友的时候，就不会再受此影响；而低R值的人，会因为这个不去了，或者即便去了也还不高兴，甚至又引出新的是非。
第92节：第五章 心态教练七条定律（8）
E——持续时间（Endurance）。表示逆境以及产生原因持续的时间。E值越高持续时间越短，反之持续的时间越长。
有的夫妻床头吵架床尾好，有的可能要好几个月才好；有的业务人员受到拒绝，“没事！过5分钟再去见另一个！”而有的“我很受伤，我想休息一月，下月再来上班！”
逆境是成功者的旅程
因北京SOHO而成功的地产大亨潘石屹说“一个成功的企业家必须具备两种能力：一个是定力，不被周围的环境干扰；另一个是化解危机的能力，能够在危机和矛盾中抓住机遇反败为胜。”这番话后面透露出一个更重要的信息——与成功为伴的人经常会面对困境和危机。
以下是一个人一生的简历：
5岁时，父亲去世了；
14岁时，他从学校辍学，开始流浪生活；
16岁时，谎报年龄参了军，而军旅生活也是处处不顺心；
18岁时，他娶了一个媳妇，可是只过了几个月，媳妇就变卖了他所有的财产逃回娘家；
他曾通过函授学习过法律，可不久又放弃了！
后来，他卖过保险、卖过轮胎、还经营过一条渡船，开过一家加油站，但都失败了！
人到中年，他成了一家餐厅的主厨和洗瓶师，可因为政府修路拆了那家餐馆，他又失业了！
时光飞逝，眼看一辈子就这样过去了，而他仍一无所有。
65岁那年，邮递员送来了他的第一份社会保险支票，他用这105美元的保险金创办了自己的一份崭新的事业！
88岁高龄的时候，他的事业终于大获成功！他就是肯德基创始人——哈伦德？山德士！
看了这个经历你有什么感受呢？如果是你的话，在65岁还会不会有如此斗志？
还有一个成功人的逆境更为凄惨，如果说不幸，没有谁比他更不幸！说句实在话——他的运气实在差极了！但是命运却掌握在他自己手里！他就是——贝多芬！
路德维希？凡？贝多芬，1770年１２月１６日诞生于莱茵河畔的小城市波恩。父亲经常酗酒，母亲是女仆，家庭非常清贫。
贝多芬是一个神童音乐家，十二岁时就同音乐神童莫扎特相提并论。他的父亲急切地想利用这一点来赚取名利，逼迫小贝多芬整天练琴和演出，稍不如意就毒打他。贝多芬的外表丑陋，身材矮小粗壮，即使成年后也不过1？58米，他的外表从小到大一直遭人讥讽和嘲笑。
清贫的家庭，粗暴的父亲，不惹人喜欢的外貌，所有这些构成了贝多芬不愉快的童年，从小就面对很多逆境！
从2６岁开始，贝多芬就发现自己的听力急剧下降，对于一位风华正茂，踌躇满志的钢琴家和音乐家来说，听力的衰退等于世界末日。但贝多芬进行了顽强的抗争，并说出了那句传颂千古的名言：“我要扼住命运的咽喉，它决不能使我屈服。”与此同时，和他爱恋着的一位叫朱丽叶塔的姑娘，抛开他与一位男爵订了婚。
耳聋的治愈日渐渺茫，又痛失心仪已久的恋人，这双重的打击使顽强的贝多芬支持不住了。1802年他写下了一封绝笔信，在信中他淋漓尽致地表达了内心深处的理想和痛苦。不过他还是重新振作了起来，他那坚强的个性没有屈服于命运的摆布。在那篇遗书中，贝多芬说道：“是艺术，就只是艺术留住了我啊！在我尚未感到把我的使命全部完成之前，我绝不能离开这个世界！”
两年后，贝多芬作出了猛烈三连音的“命运之神在敲门”——《命运交响曲》。紧接着34岁的巨大成功后，贝多芬的命运急转直下，跌入了低谷。这个低谷是如此之深，因此当贝多芬最终走出后就真正不朽了。他的经济陷入困境，他曾写道：“我差不多到了行乞的地步”而此时，他的耳朵完全失聪！这样的日子伴他走过了20年。
54岁，凝聚了贝多芬一生心血的作品——《d小调第九交响曲“合唱”》问世了。当时全欧洲笼罩在封建势力摧毁法国大革命成果的黑暗时期。在此背景下，《第九交响曲》于1824年在维也纳举行了首演，从此人类历史上的一部伟大的音乐作品诞生了。当激动人心的大合唱结束时，狂热的听众不顾一切地鼓掌，相互拥抱，许多人禁不住失声痛哭，仿佛发生了一场骚乱。在维也纳这个讲究礼仪的城市，皇族出场不过鼓三次掌，但贝多芬享受了热烈的五次鼓掌谢幕，以至于警察不得不出面干预……
第93节：第五章 心态教练七条定律（9）
贝多芬已完成了他的使命，他已经达到了音乐的最高境界。1827年3月26日下午5时3刻左右，狂风大作，风雨交加，隆隆的雷声震动着贝多芬的屋子。突然，一道闪电划破长空，使贝多芬的屋内充满了奇异的光亮。与此同时，处于弥留之际的贝多芬猛然睁开眼睛，向上举起了右手。当他的手放下时，眼睛半闭着，心脏停止了跳动。
两万多维也纳市民参加了他的葬礼，著名的作曲家舒伯特扶着他的灵柩。
牛顿题写的墓志铭：“让我们感激吧！一个多么伟大的人曾为了人类的荣耀和进步而活在世上！”
贝多芬的逆境可谓是“绝境”，在他生命中那些寒冷、泥泞、狂风暴雨的日子，没有阳光他就是阳光！没有快乐他就是快乐！听不到声音，他就是音乐！不成功的人有千万个理由逃避逆境！成功的人只有一个信念——勇敢面对！
有一句话说“没有什么教育比逆境来的更实在！”没有不经历逆境的成功者，只有害怕逆境的放弃者，越是取得过大成就的人必定经历过大的逆境挑战。所以，凡是想有所成就的人，一定会走过这段心路。
培养高AQ
逆境本身并不重要，重要的是你对逆境的反应。要从容面对逆境获得成功，需要有很高的逆商（AQ），AQ不是一成不变的，是可以靠后天培养的，所以，认识AQ只是第一步，更重要的是不断磨炼，培养高水平的AQ。
培养高AQ需要一套检视和面对逆境反应的系统——Train系统。T——事实（Truth）。弄清逆境来源的事实和真相，以及自己对逆境的真实反应。
这个逆境到底是什么原因造成的？
我无法控制逆境的心态原因是什么？
客观来说，我要负的责任是什么？
逆境会影响我多长时间？
逆境会影响到多大范围？R——正确的（Right）。我所看待的逆境是否客观？有哪些自身的人为因素？
这些原因中哪些是我造成的？哪些是别人造成的？
哪些证据证明在逆境中我对责任的区分是正确的？
我所认定的逆境和分析是否准确？
我对逆境的看法和别人对逆境的看法有何偏差？
我克服逆境的真正动力在哪里？A——态度（Attitude）。检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避？
我如何看待逆境？
通常我会如何处理逆境？
逆境的强弱和我的心态有什么关系？
别人如何评价我面对逆境的表现