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那么,企业主、企业领导如何成为企业家?答案大概是要超越赚钱、超越名利,全身心做企 业。在中 国这样一个“官本位”意识浓厚的国度里,企业主、企业领导要想成长为企业家,需要解决 做企业与赚钱的矛盾,也需要解决做企业与做官的矛盾。赚钱与做企业的真正统一,做大企 业 与做大自己名利的统一,是企业主和企业领导成长为企业家的重要前提。
1超越身份,扮演杰出角色。从整个华人社会来看,我们有很多巨富,但 少有“巨人”企业, 往往企业家比企业有名,这是我们的一大文化缺憾。一些企业主、企业领导可能过于看重自 己的地位和身份,把自己看得太高,认为自己有钱又有势,似乎有钱有势就有一切。这样, 就会产生桎梏。企业主、企业领导成长为企业家的关键在于其作为和所扮演的角色。企业 主、企业领导主要是企业的所有者或拥有者、行政主管,企业家则是企业的作为者,而且是 充分的作为者。
在不同的客观环境和时代条件下,企业家要扮演的角色是不同的。尤其是中国的企业家, 一方面他们处于相对不成熟的环境之中,企业的运作受到许多非市场因素制约(不可否认, 这里面也存在许多机会);另一方面,又要面临国际化的挑战。
2企业家是企业的“船长”。我多年服务的COSCO公司是世界上名列前茅的 远洋运输企业。 在具有远洋传统的欧洲,船长是非常受人尊重的职业,甚至成为一种荣誉。船长最重要的行 为之一,是沉船的时候他必须是最后一个离船的人。包括我们在观看《泰坦尼克号》电影中 的船 长在内的许多船长,危难时刻,都与他们所在的船一同葬身大海。这是一种职业操守。
做企业同样需要这种精神。
3企业家是企业的布道者。企业家应该是布道者,是企业的“教父 ”。海尔的缔造 者张瑞敏在回答记者关于“你在企业充当什么角色”的提问时说:第一是设计师,在企业发 展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员 工自身价值的体现和企业目标实际结合起来。
企业经营者的人格魅力、表率作用,是企业文化的重要组成部分,一定程度上讲,企业家有 多高的修养,这个企业就会有多高的文化水准。亨利?基辛格有一段名言:“一个领导者的 天职,是要把群众从现在的地方带到一个他们从未去过的地方。群众对自己要去的地方并不 十分了解,领导者就必须呼风唤雨,显示出远见卓识。不这样做的领导尽管一度可能得势, 但是最终注定是要失败的。”
办企业说到底是“办人”,而靠企业家一个人是支撑不了企业大厦的。众多员工的力量需要 靠企业家来凝聚和统领,所以一个合格的企业家必然是一个合格的布道者。
联想柳传志在“我怎样当总裁”的演讲中有这样一段话:“企业的一把手跟下级员工之间 的关系,就是大发动机跟小发动机的关系,你所带动的不是齿轮,不是螺丝钉。员工也可以 成为一个发动机,而且能跟你同步。如果能够做到这样,这个企业活力就非常大。”
企业家通过不同方式将企业经营理念贯彻到企业各个层面中去。杰克?韦尔奇在统领通用 的二十年中,通过“布道”,先后将GE的“数一数二”战略,“群策群力”的领导方法和“ 六 西格玛”的全流程质量体系贯穿到GE的血液之中,从而再创了企业辉煌。
企业家要能从实用的角度对企业的精神、使命做解释。比如孔子,什么是仁,孔子在不同时 间、地点和对不同的人有不同的解释。
在研究万通时,就发现在《万通》内刊上,每年的新年献辞都是冯仑亲自写的。这也显 示出企业领袖长期坚持以战略来统一员工思想的大局观和影响力。今天,冯仑“十论万通” 已经成为业内研究、了解万通的基础。
4做会讲故事的企业家。我们看《圣经》、《古兰经》、《论语》这些超 越千年的 人类“宝典”,实际上都是“人类童话”,是在讲一个个故事,通过讲故事阐明道理。
企业家思想的传承,也应该从说故事开始。由于人们习惯于以“询问”及“聆听”的方式来 向他人取得知识和行动准则,而不是通过文字、理论灌输得到。因此,借由说故事来诉说事 件、 诠释相关思想的确是比较容易引发人们的兴趣、产生较深远影响、很快见诸行动的方式。其 实,说故事也是每个人与生俱来的天赋。将说故事手法巧妙地运用到企业,的确可以促使员 工愿意敞开心扉,进而达到企业家思想传承、教育引导员工的绩效。
为使自己的管理人员更有效地进行故事叙述,1965年,美国有蓝色巨人之称的IBM专门在纽 约的管理发展部聘请了在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的彼得?奥拓作为他们的咨 询人员,在有效叙事的训练上教给IBM的经理编故事的经验。
在中国,联想和海尔是中国目前最会讲故事的企业,而他们的掌舵者, 几乎所有都是讲“企业故事”的高手。
关于企业家和企业领袖有种种定义和说法,我们说,一个企业家如果做到这上述四点,这个 企业家自然能成为在企业内外都具有号召力、凝聚力,当之无愧的企业领袖。
企业在顺境中,企业领导的工作好做;企业遇到逆境、企业处于市场低谷中,这个企业就需 要 具有企业家精神的企业领袖风范的人来带领企业走出低谷、走出逆境了。往往这个时候也是 这个企 业产生企业领袖的时候。
四 企业家精神
我曾看到这样一个调查:在美国,每16个人中可能有一人具有企业家精神;在欧洲,每26人 中可能有一人具有企业家精神;在日本,每36人中可能有一人具有企业家精神;而在我们中 国,每200人中还找不到一个具有企业家精神的人。
我不知道这个统计的真实性如何,但有一点是确定的:并不是只有企业家才有企业家精神。 那么,什么是精神?有件事很使我震撼。
几年前,我读到白求恩家乡人写的一篇回忆文章。白求恩青年时期患了严重的肺结核,20 世纪20年代链霉素还没有出现,结核病同今天的癌症、艾滋病一样,是人类的不治之症。当 时,对肺结核的治疗只有两种办法:一种是保守治疗,等待疾病自己康复,但这几乎是不可 能的;另一种是人工气胸,稍有医学常识的人都知道,人工气胸有很大危险,甚至会危及生 命。但这是当时从根本上治愈结核病的惟一方法。是等死还是在死亡中寻求活的希望?白 求恩选择了后一条路,因为他不愿在病床上度过余生。这时,他刚刚结婚两年。为了不连累 心爱的妻子,在治疗前他又毅然选择了离婚。在他的坚持下,妻子同意了他的选择,但要求 照顾治疗中的白求恩,这个要求依然被白求恩拒绝了。一年后,白求恩终于从死亡中突围出 来。他又选择了去西班牙做战地医生,内战结束,他又来到抵御日本侵略的中国,站在了中 国人民一边。
看这篇回忆文章,我重温了毛泽东的《纪念白求恩》。我知道,有这种精神的人,是注定要 在平凡中做出不平凡事业的。
什么是企业家精神呢?
万科董事长王石的答案是:“偏执+执著+赢利”就是企业家精神。王石认为,企业家与其他 人的不同点是偏执,执著还不能说明问题。企业家除了偏执之外,偏执里面还要包括执著, 别人认为不可以,他却认为可以。要把组织能力变成可能,而且还要赢利。
企业家精神实际上是指企业家组织建立和经营管理企业的才能表述方式,它是一种重要而特 殊的无形生产要素。如我们所熟悉的索尼公司创始人、企业家井深大,他创造的最伟大的“ 产品 ”不是收录机或栅条彩色显像管,而是索尼公司和它所代表的一切;沃尔特?迪斯尼最 伟大的创造不是《木偶奇遇记》或《白雪公主》,甚至也不是迪斯尼乐园,而是沃尔特?迪 斯尼公司及其使观众快乐的超凡能力;萨姆?沃尔顿最伟大的创造不是沃尔玛要领而是沃尔 玛公司——一个能够以最出色的方式把零售要领变成行动的组织。
这就是企业家行为和企业家精神了。
沃尔玛公司创始人萨姆?沃尔顿说:“我一直把全部精力用于建设一个最优秀的零售公司, 仅此而已。创造巨大的个人财富从来不是我特别追求的目标。”
也有经济学家对企业家从不同角度做了定义:第一种精神就是杜拉克所说的创新精神。美国企业管理学家杜拉克认为,企 业家精神中最重 要的是创新。杜拉克1985年出版了《创新与企业家精神》海南出版社,2000年中文版一书, 此后创新似乎成为企业家精 神的代名词。他认为,不管是什么样的人,不管是企业的经营者、政府的总理,还是普通的 工人或职员,他都可以成为一个企业家,只要他处于创新阶段。这是杜拉克所理解的创新意 义上的企业家。
第二种精神就是韦伯总结出来的资本主义精神。韦伯说,事业的成功与宗教 联系在一起,努 力工作的人是上帝所选取的子民;如果不能把利润最大化,你就缺乏理性精神,你就不是 上帝子民,这是一种狂热并由此产生的敬业精神。
第三种精神来自经济学家道格拉斯?诺斯所说的合作。他把政治家也看做是 企业家,因为政 治家与企业家有相通的地方,即无论谁,只要他从事的工作是组织合作,是把社会上一些不 同的人放在一起,形成一个小群体,或者把一盘散沙组织成一个社会——这是政治家的任务 ;从事人类合作的秩序创新,或者是人类合作的专业工作的人,就叫企业家。
“创新、敬业、合作”是企业家精神的三大支柱。
企业家精神的培养