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经营者和管理者为何应该重视解决问题的思维培训呢？
对于他们来说，每天都会遇到问题，每天都要解决问题。你不去找问题，问题会来找你。你和问题的关系是猎手和猎物的关系。要不你是猎手将问题猎住，要不你是猎物被问题困住。
那么，开阔人的思路就要落实到解决问题的思维方式上来。
一、问题的界定是解决的一半
我们每天都会遇到各种各样的问题，而一提到解决问题，有的人就说，赶快告诉我具体方法！可是，往往不是这样，正确的解决问题的步骤是：
首先，你要把事情摸清楚；第二点，要弄清问题到底是什么；第三点，你要想出你的多种方案；第四点，就是对多种方案的后果进行比较，进行反馈的调控，这些首先应想到，最后才可能实现。
这些步骤都重要，不可轻易改变，最重要的是什么呢？是对问题的界定，即弄清问题到底怎样。
只有首先把问题界定好，就等于找到了应该瞄准的“靶子”，否则，就是瞎撞，要么劳而无功，要么是南辕北辙。
所以著名思想家杜威说：
“一个界定良好的问题，已经将问题解决了一半。”
在美国的底特律的汽车行业，有一个出色的主管，他十分热爱自己的工作，他的能力也不错，但有一个问题，就是与上级的关系处理得不好。
最后闹得不可开交了，他没有办法，决定跳槽，离开那个上司。于是他就把自己的资料送到猎头公司，请他们为自己另找工作。
这个主管回家对太太颇有信心说：“应该会找到新工作的。”恰好他的太太正在学这个思维课程，就觉得她老公对这个问题的界定不太正确，就说：“不！解决这个问题的根本，只是你与他分开。既然是只要你与他分开就可以，那么，不一定是你走，让他走也行。”
于是，他们将解决问题的方式颠倒过来，他们又为他们的上级准备了一套资料，送到猎头公司。
过了不久，上司接到一个电话，请他去别家公司高就。想不到的是，上司也厌倦了他目前的工作，而且新工作待遇更好，他考虑一下后，就欣然接受了这份新的工作。
上司很好奇，就问猎头公司的人：“你们怎么知道我的啊？”再一问，原来是自己的下属为自己找到这么好的机遇。
上司想，自己走后，位置就空下来了，想想以前跟这个下属关系不好，心里也过意不去，想着这个人能力不错，就向高层推荐了他！
于是，这个主管既没有离开原来的公司，反而解决了与同事之间的矛盾，更重要的是还加官晋级！当然得感激他老婆大人的界定了。
像上面那个例子，问题的关键是主管和上司有矛盾，他们要分开，所以问题落实在“分”上，不一定他走，上司走也是分啊！
所以我们说正确地解决问题，是建立在对问题的正确界定的基础上的。这个“正确”就有个“度”的概念，既不能过宽，也不能过窄，宽了窄了都不到位！
要界定问题，就要回到问题的根本。我们可以做一些试验，这有几个问题，大家都可以一起来讨论一下。
这里还有很多故事，大家都可以想一想，比如说大禹治水的故事。大禹治水是中华文化著名的典故。
他的父亲鲧治水，他采取的方式是堵，结果这边堵了，那边决堤，那边堵了，这边决堤，他没有办法，治不了水，最后被舜给杀掉了。后来舜就提拔他的儿子禹接着治水，禹就采取疏导的方式，结果把水患给制服了。
这也是解决问题的一个根本，那根本是什么呢？
第三章 经营天才的10大超凡思维第三节 解决问题思维（2）
以往的界定，他只是堵住洪水，错误的界定在这点上，而现在的界定是控制洪水，他只要把洪水给控制了，不管你是堵也好，疏通也好，都可以。所以很多问题要往根上走，你回到根本以后，才可以把它界定好，只有界定得好，才好去解决它。
我们在商业运作中，常常更需要回归问题的目的，去寻找解决手段，而不能自个偷换问题的概念，以至于一叶障目不见泰山。
如果问题界定得好，甚至可以以完全相反的方式去解决问题。
在二次世界大战期间，前苏联红军跟德国的军队交战，一天晚上要举行一次大规模的袭击，但德国的防卫非常严密，苏军准备偷袭，偷袭就趁天黑，定好了时间，偏偏那一天，天还真是非常不帮忙，天上挂个大月亮。这时候该怎么办？
时间又不等人，这时候前苏联统帅朱尔夫想了一个办法，让苏军把所有的探照灯全部打开，照向德军的阵地，结果德军的眼睛都睁不开。苏军一顿进攻，德军像没头的苍蝇一样，在枪林弹雨中乱蹿，被打得落花流水，结果苏军照样取得了胜利。
我们来分析一下这个故事：原来错误的界定，只是说偷袭，偷袭要天黑。现在我们回到问题的根本，我们目的是什么呢？只是让德军的眼睛睁不开，我们就可以进攻了，对不对？
所以说回到问题的起始目的，就迎刃而解了。
二、目的——手段解决法
我们解决问题首先要找准“靶子”。找不准靶子，就会无的放矢。靶子找准了，解决问题就有保证了。
怎样找靶子呢？就是要回到解决问题的真正目的，先弄清大目的，然后是小目的，最后根据目的找方法，具体情况具体分析，以确定解决问题的手段。这就是我们解决问题最常规最基本的方法：目的——手段法。
目的——手段法是解决问题最平常的方法，但用好并不容易。它同样需要智慧的运用。
下面问大家一个问题：假如你是一家机构的总裁，有一个大集团邀请你去当CE0，这个集团呢，有100家企业，其中99家是亏损的，只有一家是盈利的。给你一个选择，是卖掉这99家亏损的，去保住那一家盈利的，还是卖掉这一家盈利的，救那99家亏损的。
按常规的想法，一定是卖掉那些不挣钱来保住这个挣钱的，对吧？但是，有人就有更好的选择。
这个人就是艾柯卡。我们前面讲过艾柯卡怎么当上福特的总裁，但后来，他被老板炒鱿鱼了。之后，他被邀请去美国第三大汽车公司——克莱斯勒公司去当总裁。
当时克莱斯勒面临的情况就是所有的企业都亏损，只有一家做坦克的是赚钱的。平常人的思维是一定要保住这一家赚钱的企业。但是他竟然将那一家给卖掉了。
为什么呢？因为大集团面临着破产，等着钱用。尤其是有60万工人，光工资就是大笔的费用。但卖掉一家是远远不够的，还差12亿，银行不愿意给他，同行更不愿意借给他。
他突然间想了一个绝招，希望政府担保，向银行贷款。这在美国是不可能的。因为美国是自由经济，破产是非常正常的。怎么样才能达到这个目的呢？
企业家做任何事情都要想到一步再想二步、三步。有什么样的可能性？除非改变美国的法律。假如要改变法律，该怎么办？
他思索着，要达到这个效果，必须改变法律。要改变法律必须影响整个立法部门，要影响立法部门，必须影响议员，要影响到议员那么这个问题就解决了。
想到这一层，他豁然开朗了。60万员工原来都是大包袱，现在突然成了大王牌。60万工人就是60万选民啊，加上各自的家庭，加上他们的朋友，可以想像这个人群有多大的分量。
议员的利益同这些人完全地挂钩了，如果得不到选票，那下一届就不再是自己当选，于是艾柯卡的目的达到了。
就这样，艾柯卡又成了汽车产业力挽狂澜的人物。这里，他的成功就在于弄清楚了问题的目的：钱！有的人呢，思维就局限在系统内部，卖还是不卖，卖赚钱的还是不赚钱的！
三、涵义重构解决法
涵义重构法指的是，一个问题，你要设法使他具有新的内涵，从而使它性质发生转变。
罗斯福在进行总统竞选的时候，所有人都忙着大张旗鼓地进行宣传，一点儿都不能耽搁，就在竞选前夜却发现有一个大问题：
竞选宣传所要用的照片，所有权归一家照相馆，在美国这是受法律保护的。事先他们并没有征得照片主人的同意，按美国人的常规，他们会先同你打官司，索赔！
第三章 经营天才的10大超凡思维第三节 解决问题思维（3）
这下大家都慌了，时间紧急，如果那家照相馆在这个紧要关头发难，怎么办呢？
你知道他们是怎么解决的吗？
当时罗斯福竞选班子里有一位哈佛大学的高材生，他给那家照相馆打了一个电话，就轻易地搞定了。
他这样说：贵馆的一张照片，被荣幸地作为罗斯福总统竞选的备用照片之一。如果入选，对贵馆的宣传很有好处。不知你们是否愿意被采用？如果愿意，希望你们出一笔公关宣传费用。
结果呢？很快他们就收到了那家照相馆的授权许可，还有一张支票。
他们不仅解决了难题，还得到了一笔竞选费用！
这个故事，告诉我们一个什么道理呢？就是把涵义重构了，本来是侵权问题，他把这种行为重新定义了：为你做宣传！
所以说做任何事情，不要先想到我是否侵犯对方的利益，先看对方的利益，让对方觉得失去我的利益，就同样失去了他的利益。
时常要想到一点：对对方有什么好处。从对方的立场去想，想透了，用透了，将一件事情的概念重新定构含义，就很容易从另外的角度解决问题。
所以说涵义重构也是解决问题比较�