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地获得大量财富。美国人的行为源自市场需要，中国人的行为这样一种理念：皇帝会保护他的每一位臣民的——并且，只有在社会等级层次上的每一个人都全力保护他的下级的情况下，这一点才可能实现。因此，美国人可以仅仅从收益的角度进行分析，并能迅速做出决策；而中国人则需要更长的时间才能做出决策，因为他们必须达成全体一致，考虑到一项商业行为对每个人的影响。大笔交易要满足许多人的需要，谁的利益能够得到实现呢？
现在，牛仔的领袖会眼睛直盯着龙的首领。牛仔的所有经历都告诉他们：要有充分的目光接触、表现出极大的兴趣、热心——结束交易！作为其交易伙伴的龙的反应则是目光平淡地看着别处。这些人的经历告诉他们：要通过避免目光接触的方式表示出对外国人的尊重。不要使自己看上去有着强烈的欲望；如果你有所抑制，你就有可能得到更好的交易。一方在盯着另一方，而另一方则将目光转向他处。他们的目光永远都不会相交。交易最终走向失败。
如何真正做到涉足其中
如果不能理解对方究竟是怎样想的，龙和牛仔必然都会对对方做出很糟糕的判断。我们常常会发现这样的情况：自己在不经意间已经冒犯了对方。例如，一位美国商人可能想表扬一下作为其商业伙伴的中国人，毕竟他们已经开始建立一种良好的关系。因此他说，“陈先生，您看上去相当年轻！”当然，在美国人看来，这句话对于一个已经略显衰老的公司高级主管来说是莫大的赞美——有一点善意的谎言的味道，但的确是莫大的赞美。设想一下，如果陈先生因此而满脸通红、非常恼火，并且从刚刚有所发展的关系中退出，那位美国人会是怎样的心情。
为什么呢？问题出自哪里？在中国，人们看重的通常是随着年龄的增长而积累的传统和智慧。老板看上去应当比他的下属更老一些；这样，下属才会尊重他们。因此，陈先生就会认为那位粗鲁的美国人实际上是对他的能力和判断力提出了质疑！那位美国人应当用怎样的话来称赞陈先生呢？“陈先生，您的精力如此充沛！”这句话会使他大为兴奋，并且也更有可能是真的。
我向领导者提出了约见的请求
对于一些善意的取笑，也一定要谨慎才是，中国人对此不太了解。汉语里甚至根本没有一个美国人所谓的“幽默（humor）”的词。当我第一次来到明尼苏达大学的时候，我来到外国学生办公室，说道：“我是查理斯·李，我想来约见一下这里的领导。”秘书笑了，说道：“李先生，你的意思是想约会！”从我说的几个有点让人感到混淆的词语中，我看不出任何幽默的意味。当然，我并不想与一位女性教员亲密接触！我就变得相当严肃，并再次声明我想约见领导——她的笑令我感到羞愧。当然，现在我已经习惯于对此类事情以及对我自己表示嘲笑了。这是相当美国式的行为。
第一章 龙与牛仔（4）
我们各自不同的人类境况
目光接触。对牛仔来说，与其他人进行目光接触意味着真诚与个人兴趣，因而说话的时候要盯着对方的眼睛。中国人接受的教导是，目光不要直视任何人，因为这种行为意味着缺乏敬意和必要的礼节——只有恋人之间才可以如此！在古代，如果你直盯着皇上的眼睛，你就会被砍头。在美国，父母在教育孩子的时候，会对孩子说：“你不害羞吗！看着我！”在中国，父亲在教育儿子的时候往往会说：“你不害羞吗！不要那样盯着我！”你是否已经注意到了，在多么早的时代，牛仔和龙就已经开始学习完全不同的社会性行为了？
学习。在学校教育的最早期阶段，美国人受到的教导就是，在学校里的行为要个性化，要敢于对老师提出问题甚至是挑战。所提出的问题使老师认识到你有多么聪明。在中国，每个学生都在静静地听、做笔记——没有人提问，甚至在大学中也是如此。提问题被看作是一种对老师的权威提出不正当的挑战的行为。考试结果就可以向老师证明你有多聪明。一方面，这些传统可以追溯到苏格拉底时代，他倡导大家问“为什么”；另一方面则可以追溯到孔子，他说：“没有‘为什么’，而是‘究竟如何’。”
权威。龙和牛仔们各自通过不同的方式表示他们对领导者的尊重。在中国，老板走在其下属前面；召开会议的时候，由中国人组成的工作组通常是由领导者讲话——即便是在一位某一领域已经得到公众认可的专家参加会议的情况下也是如此。如果领导者不在场，就由处于副职的领导讲话。依次类推，以表示尊重。老板通常要坐在群体成员的中间位置——以表示和谐一致。在美国，老板通常则通常是指派代表讲话。美国人通常采用专业人士轮流发言的方式共同讨论问题，你可以通过在会议过程中的突出表现而赢得领导的赏识。
幽默。作为一种平等的社会性互让关系，幽默一词在汉语里找不到词根，因为在中国，一切总是都相当严肃的，对事物的秩序充满了尊重与顺从。人们几乎从不对朋友或亲戚开玩笑，开玩笑可能会使对方感到没面子。正如美国人所理解的那样，幽默是对社会秩序的一种挑战；在美国，人们都有意识地彼此开玩笑，而中国人甚至根本不了解幽默。这并不意味着中国人非常严肃甚至有点呆板，中国当然也有笑话和喜剧，人们也常常一起大笑。然而，滑稽的故事与个人的面子之间却存在着边界。在讲笑话之前，中国人甚至会说：“我要讲一个笑话”，这样在场的听者就会明白，说话者已经越过这个边界，而成为一种幽默了。我来美国居住的早些日子里，我不得不相当认真地学习美国的幽默，以便更好地理解它。现在，经过相当长的一段时间之后，我发现自己所讲的美国笑话相当有趣了。
争论。牛仔们喜欢争论问题，在证明自己的立场和观点时的候可能相当直接和个性化。争论结束后，他们会握手言和、重归于好。牛仔们彼此之间要保持良好的关系，每个人就不能认为在争论过程中所说的话是针对个人的。龙则认为，这种行为是很可怕的、不诚实的。在中国，你千万不能说一些可能会使朋友感到丢面子的话；这种传统有着古老的渊源，最典型的表现就是语言方面：西方的语言是概念性的，而汉语语言则富于想象；中国人并不像西方人那样将概念与使用这一概念的人分离开来。
竞争。牛仔们热爱竞技。竞技过程中，每个人都直接面对来自其他人的竞争与挑战。在美国西部传统中，速度最快的牵引手能够赢得无数人的尊重。龙则往往回避类似直接的竞争，因为这种竞争会危及社会和谐。这并不意味着中国人不会为了某种利益而展开激烈的竞争——但这种力量通常已经具有了某种社会性的表现形式，而非个人化的表现形式。
性暗示。当然，无论在东方还是西方，性要求的满足与对食物的需求一样，都是人们最基本的需求；但人们对性的表达方式却截然不同。中国人在公众场合会不停地讨论有关食品的话题——但他们从来不会讨论性。只有在恋人之间以及家庭成员之间才会讨论这个问题。美国人有着性欲化了的浪漫的爱情，表现为在公开场合表达爱意。
建议
1、
目光接触。找到合适的机会向你的中国朋友解释为什么美国人会努力去直视对方。然后在不会惹怒第三方的情况下努力使自己放松、表现自然。在你做出解释之前，尽量避免明显的目光直视。
2、 行动的理由。不要刻意要求你的中国伙伴对他们的决策做出理性的解释。你不可能得到答案，你所得到的可能是你根本没有提出的问题的答案。
3、
陈述。预先解释一下你为什么要求工作群体中的多个成员讲话，以及为什么群体中的成员可以公开提出异义。否则那些中国人就会犯嘀咕：“那些美国人当中，究竟谁是领导啊？”
4、 幽默与性暗示。除非你有十分把握你的中国同伴能够明白你为什么讲那些笑话，否则根本不要尝试着这样做。
5、 竞争。美国人通过团队之间的竞争激励进步；中国人则不会这样做。注意始终从相互合作的角度讨论和鼓励进步。永远都不要以挑战的方式激发中国人展开竞争。
第一章 龙与牛仔（5）
6、
语言。从汉语里你几乎找不到多少可以用以给对中国人留下深刻印象的词语。就一个被插进英语句子中的汉语词语来说，中国人甚至都辨认不出来。记住要学习几个可以用来表示敬意的短小的汉语句子。不要试图通过说汉语或者使用零星的汉语词语来打动你的中国同伴。如果你的确是不懂汉语，你的这些努力会给人留下傲慢的印象，最终必然导致失败。
7、
文化与文明。双方都有必要了解对方漫长的文化与文明的发展史。从文化继承的角度解释你为什么那样说、那样做，并且也要从同样的角度去倾听第三方的观点。这样每一方都会成为完整的自己，并且也可以得到对方的认可。
第二章 龙是如何看待牛仔的（1）
生活在平面世界中的人
如果要对我们自己或者来自另外一种文化世界的人们进行分析，可以从哪些方面考察呢？美国人常常把文化一词等同于现代的流行文化；牛仔们也总是用同样的流行文化的观点透视其他文化。提及文化，美国人可能会将社会性维度也容纳其内，常常通过幽默系列剧所的深刻内涵反映出来。牛仔们很容易忘记文化的其他维度，诸如历史、政治制度和经济结构；他们所看到的完全是一个平面的世界。要想知道什么东西被遗忘了，可以设想一下，如果一个人生活在只有两个维度——甚至更糟糕的情�