按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
第三点:因时制宜时间变了方法就要变,与时俱进,时时刻刻跟上时代,甚至走在时代的前面。
平常要按照常规做事情,叫做守经,非常时期,就要有突破性的做法,叫做权变。
二、经营的要义
1、中国人太聪明,又喜欢取巧,所以必须有经才敢授权。
2、经不可屡变,要使大家明了,以建立常道的共识。
3、各阶层应坚守的原则叫经,可变通的部分叫权。
4、经权都是动态的,必须平日多多默契。
三、管理的守经达权
要使中国人敢授权,就要使部属做到内方外圆或内圆外方。
方=基本原则,是不可变的部分。圆=应该有弹性的部分。
权的后面往往要一个限字,就是权限,这说明,权是有一定限度的。掌握某种权力,都不可超越界限。
每一个人,碰到一件事情,每一件事要想:这是不是在我的权限范围之内可以改变的?如果可以,我才斟酌去改变,如果不可以,要向上面去请求。只有养成这种习惯上司才敢授权。
四、无可无不可
孔子说:无可无不可。这样也可以,那样也可以,结果没有一条路是通的。
主管不要坚持自己的意见,你只要有目标、有标准,其他应该让你的部属自由去衡量他应该怎么做,要给他适当的权限,你要抓住原则,方法要让你的部属去权变。部属尽量发挥自己的能力,达一主管交街的目标,这就叫权不离经。
具体做法可分为几个步骤:
1、主管要把基本要求让部属知道得很清楚。
2、对部属的要求不要太多,约法三章最重要。
3、规定要详细说明,灌输在部属的脑子里。
4、要求他要记住事半功倍告诉他可以变的是什么,不可以变的是什么。
5、检查他是否做到了,做的好就奖励他,做的不好要规劝他,辅导他。
五、权不离经
1、权不离经的意思是:如果你一直变,变到连原则都变掉了,就成了离经叛道,是违反原则的,这不叫变而叫反。
2、变是同质的变,不是异质的变。只有同质的变才会万变不良其宗,千变万化不离目标。
3、经必须很慎重,尤宜时时榫、修正。
六、权不损人
1、任何一件事情要改变,都会有人得到好处,有人得到伤害。
2、经不损人才能普遍获得支持,权而损人,受害人就会阻挠。
3、凡有权宜应变,先让有关人员参与研讨,共商利弊。
4、取得协调之后,上司行命名同意权,部属自然会顺利执行。
5、实在无法达成协议,上司才出面协调,但应一本公诚,绝不偏私。
6、在权变中培养自动自发的精神。
七、权不多用
权变是应付紧急、偶发、非变不可的事情,要尽量减少权变,就要常常修改经。
1、权而多用表示经有了问题。
制度常常例外,便是没有制度。
2、权而多用除了严重影响常规、破坏组织层次、养成钻营风气外,还会使更多的人对法制失去信心。
3、权不多用才是必要的权变,大家才会谅解。
4、权不多用可以防止营私舞弊和形成派系,有助于同心协力。
八、经法原则
《易经》中有四个字,要好好记住:即时、位、中、应:
1、时时机。我们做事情,应先考虑时间对不对。选择好做事情的时机。
2、位身份。我的身份做这件事合适不合适?如果不合适,可让别人去做。
3、应反应。如果时机和身份都合适就去做,做了之后要看反应,随时随地进行机动调整,以求其中。
达成目标是不变,可是怎么样才通达成目标,却随时要变。
只要心很正,意很诚,察颜观色并不是小人的行为。以不变应万变,用不变的原则,应付万变的现象,这就是经权。
原则不能变,目标不能变,管理要求安人不能变,其他都是万变的。用这种不变的原则,来应付万变的现象,不管怎么变,都会命中目标。
中国人最懂得持经达权。我们不能有经无权,有经无权的人太固执、太呆板,而有权无经是乱变,要避免有权无经。也要避免有经无权。我们中国人最了不起,有经有权,有不变的部分,也有变的部分,不变的部分要坚持,变的部分要放手,抓住目标,放手让部属去发挥,这样,我们的管理就会有很大的功效。
第七讲经权配合怎样才能合理
管理要不要制度化?管理要不要求新求变?什么事都求新求变,怎样维持制度?如果一切讲制度,那又怎样求新求变?这就导致一种奇怪的现象,即制度是管别人的,而管不了他自己。
一、中国人最喜欢合理化管理
管理就是管得合理。管得合理,人们就接受;管得不合理,人们就会抗拒。
中国人有时候不要你管,但有时候却又希望你管。当他有信心、有把握时不要你管,当他做得不好、有困难时,又希望你管。这要看需要而定。
管得太早,他听不进去;管得太晚,是马后炮;管得太多,他不高兴,而完全不管,他就会乱来。
但是,我们还是有一个重要的原则:合理的事情,大家终究会接受;如果不合理,大家就要抗拒,这就是适中。
企业内外环境在不断的变迁,我们的决策也要随机应变、随时调整,才能因应内外环境的变化,而达到目标。
二、到底什么叫合理
中国人最喜欢讲道理,但是,跟中国人讲道理也最难,你说东,他就说西;你说西,他又说东。
中国5000年的资料非常丰富,须手一抓就是一大把理由。
道理不是绝对的,而是相对的。因此,我们常说:公说公有理,婆说婆有理。
中国人喜欢比大小。如果听到一句说他错了的话,他会问:谁说的?如果说他的错的人职位比他高,他就不讲话(实际上是申诉);如果说他错了的人职位与他平等,他就会说:好好好,我错了难道你就没有错?(我难看,也让你难看)。如果说他错了的人职位比他低,那人就彻底倒霉了(一脚把他踩到底)。
不合理是抗拒的主要原因。企业内部不和谐,就是因为制度不合理造成的。所以,要协调内部纠纷,促成各方面合作、提高工作效率,就要制度合理化验室。中国式管理不但要有制度,而且制度要常常修订,使之保持合理。外界也是如此,同业的竞争如果是合理的,就是良性公平竞争;如果不合理,就是恶性竞争,一旦走上恶性竞争,就会两败俱伤。
所谓合理不合理,要看在什么地方,在这里合理,在那里就不一定合理,合理不应该用主观来认定。
主管说了就合理?(不一定)训练出来的员工会有勇无谋。
老板说了就合理?(不一定)太霸道、太专制,结果人才跑掉了,留下的统统是奴才。
专家说了就合理?(不一定)专家有真的有假的,而且专家有时也会骗人。
员工说了就合理?(不一定)员工的要求无止境,永远不会完全满意。
因此,该讲的话,要表达到合理的地步,而不是谁说了才合理的总是合理应该是客观的,应该用科学的方法,找出什么叫做合理。例如绩儿评评估,绩效评估绩效评估要包括三个基本因素:(1)评估的基准;(2)责任的归属;(3)有儿而落实的追踪考核。这三点都要用科学的方法。可见,中国式管理并不排斥科学方法和现代化科学管理工具,但是,最重要的还是:高阶层主管经营理念要合理化。尽量保持客观,多听听大家的意见,多协调各部门的立场,这样才能逐渐合理化。
中国人最好采用将心比心的方法,替对方着想,站在对方的立场考虑总是这样就会比较合理。因为,我们讨厌;我们喜欢的人,人家多半也喜欢。所以,将心比心,建立一个良好而立体的人际关系,你我他、上下左右都要考虑到。我们要用合理的方法和正当的途径,得到对立心理的认同。
任何事物都有先天的矛盾性、阳中有阴、阴中有阳,科学的方法是客观的,而使用方法的人是主观的。对物可以用科学的方法,对人则用将心比心的方法较好。
中国式管理,可以用关心、休谅来形容,即上对下要关心,下对上才能体谅。管理者将心比心,要把握四个原则:
(1)凡是对自己有利、对别人也有利的事情,尽量去做;
(2)凡是对别人有害,而对自己没有利的事情,最好不做;
(3)对别有的害,而对自己没有利的事情,最好不做;
(4)损害自己,而对别人有利的事情,必要的时候,还要去做。
三、员工自动自发的三进程
自助自立自主
让员工帮助他自己,从给他责任开始,让他提问题,并且找出解决问题的办法,让他自己尽到责任,当他能够把自己的责任做好以后,再让他自主。自立的目的,是让他有信心。他自己做的很好时,才给他相当的自由,让他自己去发展,走上自主管理。
主管始终不放手让部属去发挥,部属就永远长不大。然而,主管一下子就放手,部属就会摔跤。因此要慢地放手。
主管要做到以下三点:(1)适时支援(2)尽量鼓励(3)表示感谢。
第八讲:中国式管理的M理论是什么
M代表很多意义,其中:中庸、人性、管理统统在里面。创造M理论不是要与西方面的X理论和Y理论相对抗,而是在中国人的文化、民族性里面,的确存在着M理论。
一、X理论和Y理论的简介
X理论认定员工懒惰、不负责任,以自我为中心,不愿改变,没有抱负,容易受骗。因此,管理者不想念员工,要掌握大权,自己做决定,并参加控制,善于利用奖惩。相信X理论者就是权威主义者,喜欢用操纵的型态来管理员工。
Y理论认为员