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精彩管理知识文章大汇集-第5章

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  事实上,日本人警惕性很高,他很不愿意让自己变成少数。他会服从前辈的指示,照着大家的做法去做,如果有争执,只要提出一个全体目标,就很容易协调,所以虽然平日有派系,一旦对外或遇到重大事件,便会很快取得一致的行动。
  五、中国人数少未必服从多数
  《易经》在阴卦也有阳卦,但是阳卦多阴,阴卦多阳。阳卦多阴,因为阳虽然是少数,却是主要动力,所以叫阳卦,阴虽是多数,但阴不是主要动力,所以不能叫阴卦。可见中国人并没有少数服从多数的观念。
  中国人认为贤大于多数。因为有一个贤人就行了,一百个不贤的人有什么用?
  中国的管理,即不是划龙舟式,也不是抬神轿式,标准答案是很难说。意思就是不固定。该划龙舟时就整齐划一;该抬轿子时就要像抬轿的样子,根据不同情况,该采取什么方法,就采取什么方法。
  中国人在非投票不可时,最好采用不记名投票这样比较能够得到大家的认可。
  六、西方人的合理主义
  全世界的人都在追求合理,管理也一定要合理化。然而西方人的合理,日本人的合理,中国人的合理是不一样的,不应混为一谈。
  西方人的合理主义,是以一个原则来说明全世界的一切一切,如西方人信奉神教,即上帝总管。上帝无所不知,无所不在,无所不能,由上帝来主宰世界。西方人认为有一条原则可以说明全世界,因此他们常常说:什么导向、什么导向。
  七、日本人的合理主义
  日本人喜欢从许许多多的个别存在出发,去发现共同的原理。因此,他们就找出了大和魂,找出了武士道精神。
  日本人不要求有一个统一全世界的原理,但是他们却相信有一个统一日本的天皇。日本虽然民主,但是还维持着一个天皇。在管理方面,日本人很重视前辈的经验,在前辈的指引下,少数必定跟着多数走。
  八、中国人的合理主义
  中国人从很多的原则中却把握一个变动的原则。原则有许多许多,而且可刚可柔,可上可下,可阴可阳,但要把握一个原则,这就是变动性原则。全世界的一切一切都在变动之中,中国人最懂得变动的道理。变动不大,就是说,连神的职位都可能轮调。因此就有了心物合一,知行合一,阴阳互变。
  管理必须要有制度,但招待起来要有弹性,中国人对此是非常执着的。中国人说一切都在变动,此时上结用哪种方法好就采取哪种方法。多数不一定对,但也有对的时候;少数不一定错,但也有错的时候。所以,我们用多数人去感应少数人,化阻力为动力,彼此,彼此,将心比心,这对中国最有效。
  九、我们也无法做到每一次都真正协力
  曾子说:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?朋友是五伦之一,人与人相交,朋友占最大的比数。特别是现代社会,家人的助力越来越薄弱,朋友的比重越来越大。
  对同事,我们很会计较,对朋友则刚好相反,此所谓朋友无议论,买卖要算分。
  公司如果能够宣导:做同事是短暂的,做朋友才是永久的,那么大家就会真正协力,否则,实在是很困难。
  同事,有升有迁,会有变动。而大家做朋友,而不是做同事,大家做事就能相互配合,处的就比较愉快,并且长久。
  合理不合理,不能以多数决断,也不是多数一讲,少数人马上就响应。中国人要看是谁来讲。如果你平常就善于助人,那么大家就比较容易响应你;如果你平常苛刻大家,那么你讲的就不会被大家响应。因此,有一条原理对待原则这个原理真正是孔子的思想你对我好,我没有理由不对你好;你对我不好的时候,我凭什么对你好?
  如果多数人能够照顾少数,彼此就很好商量。
  如果多数欺凌少数,那么反抗的力量就会很大。
  一切要重视事前的疏导。
  互动就是感应,事情就好办;有感无应,事情就难办。
  公谊私交都重要,先透过私人交情,有时就更具效力。
  十、中、美、日管理哲学的主要差异
  1、美国人个人主义
  美国人在200年前,地大人少,很少有邻居,彼此无人能帮忙,理想的方法就是自我保护,这是因为生态环境不得不如此。所以,美国人崇尚个人主义。
  2、日本人集体主义
  日本地方小、有台风,有地震,又有火山,彼此靠得很紧,因此日本崇尚的是集体主义。这也是生态环境所致。
  3、中国人交互主义
  即有个人主义,但不完全;又有集体主义,即彼此彼此,也就是交互主义。
  第三讲中、美、日管理各有什么特性
  美国式管理专业性重视专业知识
  日本式管理一致性重视团体精神
  中国式管理变动性一切都看情况
  一、管理三步骤
  不管哪个国家的管理都有三个步骤,亦即三个不变的程序。
  1、是非化
  什么是对的
  什么是不对的
  怎样做才对
  怎样做不对
  2、标准化
  把时间列为标准
  3、制度化
  如果这个标准只有少灵敏人知道,那等于没有标准。标准要列为制度,使每个人都知道。
  二、美国人专业性的评估
  是非化……要么A对,要么B对,毫不含糊。
  专业性,标准化……要么快一点,要么慢一点请专家鉴定
  制度化……大家新生专业知识
  三、日本人材力要做到一致性
  日本人脑子里没有东西,只要听话就好,因此叫大和民族。
  大和=太顺,绝对服从,是非取得一致看法,标准取得一致,制度大家都贯彻,团队精神特别高。
  是非化
  标准化专业化
  制度化
  四、中国人最喜欢变动性
  中国人脑筋里有一条太极线
  是非化
  标准化变动性
  制度化
  在不防害面子的情况下,是非分明。
  中国人的变动性,是因为爱《易经》的影响,一切都在变,制度在变,是非在变,标准也在变,中国人的生存力和应变力很强。
  五、中国人的个性到底怎么样?
  凡是你说中国人怎么样,都不太对;凡是你说他怎么样,结果你都会发现:他不切实际
  不守时?守时;守时?不守时。
  不守信用?守信用;守信用?不守信用。
  不守法?守法;守法?不守法。
  不守份守份;守份?不守份。
  不积极积极;积极?不积极。
  马马虎虎认真;认真?马马虎虎。
  随便?不随便,不随便随便。
  不计较?计较;计较?不计较。
  人情味浓?翻脸无情。
  重视关系?六亲不认。
  拍马屁?硬骨头。
  中国人的个性不一定,中国人的事情有变动性,抓住这两句话管理就比较容易掌握住精神。
  六、美国竞技民族
  美国人崇拜英雄,是英雄主义。
  平日,美国人以个人为主,独立自主,为了团体目标,因利害结合,又不忘记自己,而唤起成就感,会求得均衡。好处是民族参与,使得理性得到发挥,是非分明,简单明了,但是应变能力不强。企业环境越固定,美国式管理越有用,当企业环境变动时,美国式管理的应变力就很差,因此,1960年,美国的企业就慢慢走下坡。
  坏处是冲突、矛盾、对立、紧急的时候很难应变,并且容易受利益团体(压力团体)所左右。
  美国人只要多灵敏人结合起来,就可以否定和改变原来的制度,产生对很多人不利的方式,所以美国人以输赢的方式来判断是非。
  七、日本大和民族
  日本人服从至上,是事大主义,谁大听谁的,平日派系多,但为了团体目标,所有派系纷争均告平息。好处是非常团结,可以一致对外。坏处是十分危险,一旦目标被误导,就难以自拔。
  日本人只讲资历,不讲能力。
  八、中国太极民族
  中国人视情境调整对策,是中庸主义。
  中庸绝不是A+B÷2;他绝不是马马虎虎,真正解释中庸是合理二字,平日派系多,为了团体目标,可能平息,也可能更乱。
  中国人任何事情都有两种不同的结果,我们要在事情将要发生而尚未发生的时候及时导正,事先沟通,这是管理中最重要的时刻。好处是不走极端,可以随机应变,因时制宜。坏处是弹性大,很难确切把握,如果智慧不足,难以恰到好处。
  圆满高于非,做对未必就好,这就是太极思想。
  九、太极思想
  太极思想=整体思想
  整体之内,各个构成分子之间隔相克,是事实,无从否认。但同时同事亦有相依相生,亦是事实,无从否认。因而如何化除相克、减少相克,而为相生发扬相生,以维共存,不致两败俱伤,趋于毁灭,乃是整体思想最伟大的功能。
  万物并育而不相害,道并行而不相悖,小德流,大德敦化,此天地之所以为在也。
  第四讲中国人变动中有啊些不变的特性?
  有人问:中国人一直到变,那么过去的管理方法还能不能用?
  就中国人一直在变,这只是事实的一个部分。比较完整的说法是应该:中国一直在变,但中国人也永远没有变。
  变,是指物质部分:衣、食、住、行、娱乐等看得见、摸得着的部分;不变是精神方面:如华侨永远不忘本等。
  中国人有三个没有变的特性:
  一、中国人没有变的第一个特性
  不执道没有一种固定不变的观念,相反,有一种随机应变的心态。
  那可不一定Flexoble,弹性相当大。
  二、不执着的特性在管理上的困难
  1、不信道不容易想念典章制度,你再怎么规定,他会说:真的这样吗?你会照这样执行蚂?难道没有变动的可能性吗?
  2、不重视团体规约规约易流于形式,你与他
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