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能克隆男性同行的做法，因为我们是不同的。正如美国商人不可能完全复制日本商人的管理模式，女性也不可能完全复制男性的管理模式。这并不是说美国商人和日本商人不能相互学习—他们可以并且也的确是这么做的。与此相似，女性和男性也可以相互学习各自的领导方式。对我来说，字母“P”和“L”代表的不仅仅是利润（Profit）与亏损（Loss）—它们还代表着人（People）与爱（Love）。
在玫琳凯，人是最重要的—包括销售队伍、消费者和我们的供应商。我们一直以人为荣。但是，我们认为对人的关爱与公司获得利润并不冲突。作为一家企业，我们固然重视利润，但这并不是最重要的。
很多人觉得玫琳凯是一个谜，但是对我来说，玫琳凯的成功并不神秘。玫琳凯企业的成功和销售队伍的成功都不是通过“大企业”普遍存在的“人吃人”的竞争实现的，而是通过关注他人需求来实现的。如果没有对事业充满热情的女性和忠诚的员工，我们的企业就不会发展到今天。玫琳凯成功的秘诀在于我们独特的领导方式，那就是“黄金法则”。这一方式对任何企业都适用，我写这本书的目的也是为了和大家分享玫琳凯的成功准则。
我的故事起始于很多人认为也许应该结束的时候。我在其他的直销企业干了25年，直到1963年退休后，才创办了自己的公司。此前，我在一家大型企业担任全国培训总监，我很热爱这项工作，并实现了很多个人目标。但是，回想起自己的职业生涯，我还是觉得有些沮丧。
第5节：玫琳凯谈人的管理（5）
退休后的无聊生活更加深了我对自己职业生涯的不满。我确实获得了事业上的成功，但似乎自己的付出和能力从来没有得到应有的回报。我知道，就因为自己是个女人，我失去了很多可以发挥潜能的机会。并且，我相信这种感觉并不是仅仅出于自怜，因为我知道很多女性也有类似的遭遇。
我知道压抑心中的怒气对身体是有害的。多年以来，我一直以拥有积极向上的生活态度为荣，可是现在我的脑子里却满是消极的想法。为了打消这些想法，我决定列一个清单，把过去25年中发生在我身上所有好的事情都写下来。强迫自己积极思考确实改善了精神状态，我能够克制心中的不满，并且慢慢找回过去的热情。忽然，我发现可以以清单上的内容为基础写一本书，一本旨在帮助别人的书。这促使我更深入地思考，把所有我认为影响到自己职业生涯的问题也一一写下来。
我一遍遍地读着写在清单上的内容，确信自己要做些什么。作为一个一直在努力保护自己孩子的母亲，我希望能够帮助其他女性，让她们不再遭受我曾经遇到的不幸。我发现，这些内容可以变成一本指导如何正确领导和激励员工的书籍。但是，我该以什么样的身份写这本关于领导方式的书呢？我没有正式的领导头衔，也不是作家。不管我的想法多么有效，又有谁会注意到它们呢？尽管如此，黄金法则—你希望别人怎样对待你，你也要怎样对待别人—还是不断闪入我的脑海。如果我是自己过去工作过的那家公司的老板，我会用黄金法则来处理人际关系—无论男女。对我来说，黄金法则显然是一种有效的激励和领导员工的方式。
如果这样一家公司确实存在，那么我想，它肯定会是一家“梦想公司”。忽然间，我的脑子里闪现了一个大胆却又简明的问题：“与其只是空发议论或是纸上谈兵，我为什么不能有点实际行动呢？”那一刻，我决定去实现这个梦想。
既然已经做了决定，我就需要找到自己想要销售的东西。我想要一种高质量的产品—一种能够让其他女性受益的产品、一种女性销售起来会感觉很舒服的产品。我也想要为女性提供无可限量的事业机会，去做她们有能力做好的任何事情。
我用了很多天来寻找这样一种产品，终于，有一天晚上当我准备上床睡觉时，我发现了它—我的护肤产品。10年前，我在做直销业务的时候拜访过一位美容师，她向我介绍了一套由她父亲自己研制配方生产出的乳液，而她则在自家小美容店中开始销售。不只是我自己，我的很多亲戚和朋友用这套产品也有很多年了。所以，在这位美容师去世之后，我从她的家人那里购得了产品的原配方。根据自身体验的效果，我知道这些护肤产品非常好；只要再做一些改进并且配上高档的包装，我敢肯定它们会卖得很好！
第6节：玫琳凯谈人的管理（6）
尽管我们公司现在也生产一些男士产品，但是我成立公司的主要目的还是给女性提供事业机会。在那个年代，与男性从事同样工作的女性，报酬往往只有男性的一半。男性总能得到更高的收入，“因为他们要供养家庭”，这个理由让我觉得很烦恼。同样让我烦恼的是每次当我向男主管提出新的想法或建议时，他总是以“玫琳凯，你这真是妇人之见”为理由来拒绝我。
在这本书当中，我谈到了女性确实有别于男性的一些思考方式。这些思考方式并不比男性的思考方式低级，也并非水火不容。我创立玫琳凯公司的目的之一就是要营造出一种商业氛围，一种“用女性方式思考”并不是障碍的商业氛围。在我的公司里，被贴上“女性直觉”标签的想法通常都会得到鼓励—而不会被扼杀。
和很多自己创业的人不同，赚钱并不是我的主要动力—当然，这并不是说我已经富裕到了完全不需要考虑钱的地步。实际上，我把自己毕生的积蓄都投在了玫琳凯事业上。我的企业必须成功，否则的话我就永远不会有开创自己事业的机会了。
1963年9月13日，星期五，玫琳凯化妆品公司在达拉斯一间只有500平方英尺的店面开业了。我20岁的儿子理查德加入玫琳凯帮助我一起创业，9名充满热情的女性成为了玫琳凯第一批美容顾问。我们所有人一起并肩战斗，没有明确的分工，只要是公司需要做的事情，我们每个人都会做。我不仅要销售产品、培训员工，还要主持销售会议，甚至倒垃圾。
理查德负责记账和处理订单。多年来我们的公司稳步发展，始终遵循着成立之初就决定遵循的黄金法则，为女性提供无限的机会。
今天，作为玫琳凯公司的创始人和董事长，我终于可以完成这本从1963年就想写的书了。我的理论已经得到了事实的验证。我们的公司已经成功运作了20年。这本书要特别献给那些已经走入职场的女性。
我们公司刚刚成立的时候，就像一个充满爱的家庭那样运作着。我们只有很少的员工，大家相互依靠，互相关心，以平等的身份并肩战斗。现在，玫琳凯公司正日益壮大，想要维持一种家庭般的氛围就不那么简单了。但是不简单并不等于不可能，为了维持家庭般的氛围我们始终不懈努力着，把它列入重要日程。事实是，我们做到了。
管理的黄金法则
我所指的黄金法则是：“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”这是《圣经》第七章告诉我们的。这项黄金法则至今仍然适用；当然，这是对所有的人而言，尤其适合作为人事管理的准则。
第7节：玫琳凯谈人的管理（7）
很不幸，今天有许多人都认为，这项黄金法则是一种令人厌烦的陈词滥调。其实，它是人事管理的关键。在玫琳凯公司，我们对此黄金法则推崇备至，每一项人事管理的决策都根据这项黄金法则来制定。
遵循黄金法则可带来成功
当我坐下来写这本我个人认为公司应该如何运作的书时，我想提供给管理人员的，是如何管理“人”的指南。身为一个母亲和祖母，我的女性本能，使我想要为我的同事做一些所有母亲都会为子女做的事情—一些对他们有益的事。
由于我有多年为他人工作的经验，我十分了解对人有责任是怎么一回事。
在事业一开始，我即决定采用一种可以激发工作热忱的管理方式。我发誓自己的公司绝对不能重蹈我曾经历的覆辙，要对所有的人公平，一视同仁。我常想：“如果我是这个人，我希望受到什么样的待遇？”直至今日，每当我寻找人事问题的解决办法时，我总会问自己这个问题。每当使用这个方法，即使是最困难的问题，也会在瞬间迎刃而解。
我早期事业生涯中的许多不愉快的经验教给了我很多待人之道。记得有一次，在为期10天由得克萨斯州到马塞诸塞州的巡回销售巴士中，我和另外57位美容顾问以车为家，日夜销售。那真是一趟恐怖之旅，途中还有几辆巴士抛锚，但我们为了追求彩虹那端的大奖而努力不懈，那个大奖就是—到公司总裁家做客。
但后来变成到工厂参观，那家工厂还不如今日的工厂那么有趣和完善，至少我们的工厂是如此，但我们最主要的目的是见总裁。当我们最后被邀请到总裁家时，却只被允许在玫瑰花园中走动，根本没有机会和他见面，真令人失望！不用说回程中，我们58个美容顾问都相当沮丧。
还有一次，我参加了一整天销售讲习，有位销售经理做了一场激励士气的演讲，我很渴望和他握手。我在队伍中排了三个小时，好不容易轮到我和他见面，但他从未正眼瞧过我一眼，只是从我肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至没有察觉到我正在和他握手。虽然我明白他很累，但我也是一样—在队伍中等待了三个小时，我的疲惫并不亚于他！我觉得受到了伤害和侮辱，因为他根本没有把我看在眼里。从那时起，我便下定决心，如果有一天人们排队来和我握手，我将给每一位来到我面前的人全然的关注，不管我自己是多么疲劳！
第8节：玫琳凯谈人的管理（8）
我很幸运，玫琳凯�