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培洛公司有几万员工，这个美国通用汽车公司的总裁到培洛EDS的总部去看。在美国得州，他看了之后觉得很满意，说：〃培洛，你公司管理得不错，我感觉我们应该有很多合作的空间和机会。〃他说，〃我们现在就去用餐吧，培洛，你公司主席用的餐厅在哪里？〃培洛说：〃我们公司没有〃，〃那你公司有没有高级主管用餐区？〃他说：〃对不起，总裁，我们公司也没有〃；〃那我们今天中午怎么吃饭啊？〃培洛说：就排队跟员工一起吃自助餐。
老板法则三十三：世界第一名的总裁每天亲临第一线；
美国通用汽车公司的总裁习惯于他的办公室三百平方米，里面可能还有按摩浴缸，有床，有健身设备，到他即将收购的公司，竟然连一个主管的餐厅都没有，还需要排队吃自助餐。这个通用汽车公司总裁觉得不可思议。
排队之后：〃培洛，我们坐哪里？〃他说：〃就跟员工一起坐呀〃，那位总裁更吓了一跳；结果一边坐一边聊天，培洛就问员工：状况怎么样怎么样，吃到一半，培洛说我们换个桌子吃；那继续吃，吃完之后，这个通用汽车的总裁说：〃培洛，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我全世界吃过的自助餐中最好吃的。〃他说：〃培洛，你们公司到底是怎么做到的？〃培洛说：〃很简单嘛，看谁天天在排队吃自助餐。〃就是培洛本人，他天天在走动式管理，他在监督厨房，他每一天换一桌跟基层的员工聊天，他了解公司所有的营业状况。
第18节：成功等于每天进步1％
所以，培洛之所以成功，是因为他实行走动式管理。
老板法则三十四：成功等于每天进步1％；
有人问我说：〃陈老师，我的企业刚刚成立，或是我的企业做得很小，我如何超越竞争对手？〃
在第二次世界大战之后，象松下幸之助，索尼的盛田昭夫，本田的本田中一郎，他们都很想为日本这个国家做一些事情。后来他们就聘请了美国的管理学权威叫做戴明博士到日本去做演讲。他们说：〃戴明博士，你是世界一流的管理权威，你拥有一流的资讯，请你教我们这些日本人怎么样可以在世界拥有一席之地？〃戴明博士说：〃很简单，我只给你们一个管理的概念，叫做每天进步1％。〃他说演讲结束了，你们可以去干活了。
这些日本总裁真的相信戴明博士讲的话。我们都已经知道松下电器是多么的成功，我们知道索尼是多么的成功，本田是多么的成功，这些人都愿意相信戴明博士讲的话。
在一九八几年的时候，美国福特汽车公司亏损了几十亿美金，打电话给戴明：〃戴明啊，你应该回美国了〃，因为日本企业最高奖叫戴明博士奖，他们以美国人来命名。所以福特汽车公司把戴明博士找了去，他说：〃戴明啊，你去日本到底讲了什么管理哲学，为什么把我们福特打得稀里哗啦的？〃戴明博士说：〃没有什么秘决啊，每天要求员工进步1％。〃
老板法则三十五：过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功；
不到两年之后，福特汽车公司净赚六十几亿美金，现在还并购了日本的马自达企业，英国的基架公司，还有英国的雅斯特马顿汽车厂。所以福特汽车之所以会成功，因为他们执行了戴明博士的每天进步1％的理论。这对一个财富500大，财富前十大的企业有效，对世界知名的日本电器公司有效，我相信对你我也会有非常大的帮助。
第19节：谈谈运动
我想跟各位老板分享最后一点，这一点也是最重要。我们不讲企业经营，换个话题，我们来谈谈运动。
在美国有一个大学篮球教练，听说是全世界最顶尖的篮球教练，任何的球队输球，只要他去那里一季到两季就可以反败为胜，甚至可以打入全美大学的总冠军赛，或是夺得大学的总冠军。有一个学校的篮球队很烂，每年都输球，所以那学生一到冬季的时候因为美国冬季是打篮球的季节看到那个篮球场就想要躲掉，因为他们球队实在是太烂了。于是这个学校的董事会下定决心要把全世界最棒的篮球教练请过来。
这个教练到的时候，这个大学篮球队已经连续输了十场比赛了。这个教练跟他们讲，说过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。
他把我那套激励的方法全部搬进去了。这些学生说你讲得有道理，于是这个教练开始凝聚这个团队的向心力。第十一场比赛之前，教练就说：〃各位，你们有没有信心？〃他们说有：〃我们这次会不会成功？〃〃会！〃〃这次会不会赢球？〃〃会！〃
老板法则三十六：坚持等于成功，放弃者绝不成功。
第十一场比赛中场时间回到休息室，那个球队落后30分。天那，球员都快哭出来了。这个教练就开始问了：〃在座各位，请问你们觉得自己会输球吗？〃他们说〃不会〃，嘴巴讲〃不会〃，但头已经说：〃铁定会，一定会死的，教练〃。
结果这个教练果然懂激励学。他说：〃在座各位，假如今天篮球之神迈克·乔丹连续输了十场比赛，第十一场比赛中场落后30分，你们觉得麦克·乔丹会不会放弃？〃球员一致回答〃不会〃。
第20节：成功一定属于你
〃你们觉得拳王阿里当这个钟声还没有响起来，虽然他处于落后的状态，拳王阿里会不会放弃，各位？〃
〃不会〃！
〃你们觉得发明电灯的爱迪生当他还没有发明出电灯之前，请问各位，爱迪生会不会放弃？〃
〃不会〃！他们回答不会不会不会……
〃请问你米勒会不会放弃？〃
全场傻了，有人就举手，〃报告教练，谁是米勒，米勒是个什么鬼东西呀，怎么连听都没有听过？〃
教练说，这个问题问得非常好，他说：米勒以前比赛的时候放弃，所以你就没有听过他的名字了。
不管你经营任何的行业，只要是对的方法，坚持到底，成功一定是属于你的！