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“同样的道理，我和我的伙伴们都很清楚，我们每天来到鱼市，同时也带来了自己对待工作的态度。我们可以闷闷不乐，无精打采地度过一天；我们也可以带着不满的态度，毫不耐心地去激怒同事和顾客。但是如果我们带着阳光、带着幽默、带着愉快的心情上班，我们就会拥有美好的一天。我们可以选择一天的时光怎样度过。我们花了大量的时间来谈论这种选择，最终达成共识：只要我们工作一天，最好还是让这一天过得快乐。你觉得有道理吗？”
“很有道理。”
“事实上，我们为自己的选择而兴奋不已，我们也决定要让派克街鱼市场扬名世界。在‘世界上著名的地方’度过一天总要比在平凡的地方度过一天更快乐。你明白我的意思吗？在寒冷、潮湿、腥臭、污浊的鱼市场工作并不舒服，但我们可以选择对待工作的态度。”
“是的，我想我明白了。你可以选择每天工作的态度，任何一种选择都会决定你的工作方式。只要你在这里工作，你为什么不选择闻名世界而是选择甘于平庸呢？这个问题似乎是太简单了。”
“理解起来的确很容易，但做起来却很难。我们不是在一夜之间就创建了这个地方的，我们花了将近一年的时间。我自己也经历了很多坎坷。以前的我脾气很糟，生活也有些放荡，我对人生真的没有什么过多的想法，以为自己已经知道生活该是什么样子了。生活很艰苦，我也变成了一个很难相处的人。当大伙儿决定创建一个与众不同的鱼市时，我根本不相信可以选择怎样度过每一天这样的观念。有一个渔商年纪稍大一些，他也经历过艰难的时光，他找我单独谈话，还苦口婆心地开导其他的人。我们认真地自我反省后，决定试一试。现在，我对这个道理坚信不移。每一个人都能选择他们自己的态度。我懂得个道理，因为我选择了我自己的态度并尝到它带来的好处。”
玛丽·简被这一番话深深感染了，也对说话的人留下了深刻的印象。她抬起头来，发现朗尼正用不解的眼神看着她，她意识到自己正在发愣，赶忙收回思绪，微笑着说：
“对不起，我只是在想什么时候也能像你们一样快乐地工作。对了，你们这么成功，一定还有其他什么秘决吧？”
“我认为我们的成功来源于四种因素，但选择自己的态度是最最核心的一种因素。没有选择好自己的态度，其他的都只能是浪费时间。所以，我们今天就此打住，以后再谈其他三个因素。你先把第一个因素带回三楼，看看你能做些什么。如果你还想讨论其他因素的话，请给我打电话，你有我们的电话号码吗？”
“店里到处都写着呢。”
“哦，是的，我们一点都不保守，对吧？再见，谢谢你的酸奶！”
变革的勇气
由于工作忙，玛丽·简在接下来的两天里分身乏术。其实，那是她的借口 ，她与朗尼的对话和选择自己工作态度的观念经常萦绕在她的心头。她知道，即使赞同鱼市的哲学，实施起来也会受到阻碍。她想：拿不定主意的时候就要多请教。
星期五，她决定问问比尔那次关于工作场所的精神状态问题会议的情况。向比尔学习更多的经验也许是明智的。当天下午，她给比尔打了电话。“比尔，我怎么才能了解到一些头头们讨论工作士气问题的情况呢？”
“你了解那些干什么？这是‘新世纪’搞的把戏。他们大部分时间泡在浴缸里，你又何必浪费时间呢？”
玛丽·简感到很生气，她深深吸了一口气，“比尔，你看，当我接受这份工作时，我们都很清楚将会有许多事情需要做。现在看来，难度比当初想像的还要大，时间又紧迫。在这件事上，你也和我一样陷得很深。好吧！你现在窨是要帮我还是想给我难堪？”
玛丽·简想：我简直不相信我会说出这样的话，不过说出来了感觉真好！
没想到，采用这种针锋相对的方法，比尔的态度反倒改变了，电话那头马上传来了比尔求和的声音：“好啦，好啦，别太激动。我桌子上有一盘会议的录音带，我本来要听的，正好没时间，你听过之后能不能跟我汇报一下？”
“当然可以，比尔，我马上就来取。”
一次难忘的旅程
往返于贝尔孚的车把整条街道塞得满满的，不耐烦的汽车喇叭声不绝于耳。但玛丽·简根本没有注意到，只是近乎机械地起步、停车。她正在思索着自己目前的处境：我从什么时候开始更丧失了自信？她扪心自问。与比尔这样开门见山 的谈话是我很久以来做过的第一件有勇气的事情。她努力地回忆着，将往事一件件拼凑起来，她意识到这种随波逐流的状态已经有整整两年的时间了。脑子里的事情多得没有头绪，她干脆把比尔磁带塞进录音机里。
从汽车立体声喇叭里传出了低沉的声音。录音带里是一位诗人的诗，迪位诗人号召人们将他的诗带到工作的地方，相信用诗的语言能帮助人们处理工作中产生的问题。诗人的名字叫大卫·怀特。每次他都会讲上一段话，然后再朗诵一段诗。大卫·怀特的诗和故事涌入玛丽·简的脑海，诗句在她的眼前跳跃着，震撼着她，扑面而来。
组织的需要与员工的需要是同样的，创意、激情、灵活、全心全意……
说得对。玛丽·简心里想。
夏天，我们把停在公司停车场的汽车玻璃打破，不是为了让车内装饰免受灼势，而是因为我们整个人只有60％的精力投入工作，其余的部分还整天待在车里，一定要透口气才行。如果我们全身心地投入工作，那么局面又会怎样呢？
这家伙是谁？玛丽·简心里想。接着她听到大卫·怀特开始朗诵他的诗——《信心》，玛丽·简听得心潮澎湃。大卫·怀特向听众介绍这首诗时，说这首诗正是在他对自己最缺乏信心时写的。
信 心
大卫·怀特
我想写信心
写月亮升起的变换
在那寒冷冰雪之上，一晚又一晚
纵然明月由盈转亏
慢慢地变成最后一弯
在黑暗来临时失去它银色的光线
但我已失去信心
把所有的入口都关得很严
让它去吧，让我的小诗
像一弯新月，细长而纤巧
成为叩开信心之门的第一声祈祷
这就是那句“学生有心向学，老师才能教出东西”的含义。这首诗值得让人仔细琢磨一番。玛丽·简终于明白了是什么在拖她的后腿。丹的突然去世和作为单身母亲必须承担的压力，使她失去了在这个世界上更好地生存的信心。她害怕冒风险，害怕一旦失败，她将没有能力支撑自己和孩子们。
在工作中进行变革是有风险的。她可能失败，也可能失去工作。这种可能性是明显存在的。然而，她又考虑到不作变革的风险。如果不变革，我们大家都会失去工作。而且更重要的是，我不想在没有活力、没有生气的地方工作。我知道长此以往这样的工作环境对我将意味着什么，这样的前景并不美妙。如果我工作起来死气沉沉，我会成为什么样的母亲？我树立了一个什么样的榜样？假如星期一我开始着手变革，那么第一步一定是选择我自己的态度。我选择找回信心。无论发生个么事情，我都不会趴下。
我是一个顽强的人，我已经证明了这一点。不论发生企么事情，我都不会动摇。现在是该清理“有害精神垃圾场”的时候了。这不仅仅是因为对公司有好处——虽然我相信将来对公司业务确实会有很大的好处，也不仅仅是因为我面临挑战，肩负解决问题的重任——虽然那也是一个重要的原因，但它是一个客观问题。真正的原因是自我内心深处。我需要重新树立自己的信心，而解决这个问题有助于我树立信心。
她记起磁带里有这么几句：“我不相信公司是监狱，但有时我们选择工作态度的时候，我们把公司变成了监狱。我们自己创造了一座监狱，而围墙就是我们自己缺乏信心造成的。”
监狱这个比喻听起来很耳熟——她确信以前参加一个研讨会时听到过。车子驶到托儿所，一停好车，玛丽·简就掏出记事本开始写到：
生命太珍贵了，不应该浪费一分一秒。我不想在“有害精神垃圾场”上浪费我每天清醒着的一半时间。我不想过那样的生活，我相信，我的同事一旦清楚他们应该选择什么，他们也会有同样的感受。
我们部门的风气是长期形成的。为了改变这种风气，我个人将要承担失败的风险。这也许是一件好事。最近的几件事情动摇了我的信心，冒必要的风险能帮助我重新建立自信。事实上，不变革的风险远远大于变革的风险。
我的资料里有一段话，可能刚好能帮助我。我要找到那段话，因为我需要找到所有能够帮助我的东西。
写到这里，玛丽·简下了车，走进托儿所去接她的女儿。
“妈咪，妈咪，你的眼睛是湿的，你刚才哭了吗？妈咪，发生了什么事了？”
“是的，宝贝，我刚哭过，不过那是因为高兴。你今天怎么样？”
“我画了一幅我们家的全家福，你想看吗？”
“当然想看了。”她低头看去，看见女儿画了四个人。女儿正抬头望着她，她脱口而出：“哦，好棒。”这是另一种对信心的测试。
“宝贝，快把你的东西收拾好，我们还要去接布莱德。”
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第三章
星期天下午
星期天下午是妈妈的时间。玛丽·简每周日下午要请一个小时工照看小孩子至少两个小时。这是她自己给自己的一点犒劳。这段时间留给自己振作精神、准备迎接来自工作和家庭的挑战。她利用这段时间阅读一些励志读物或一本好的小说，有时也出去�