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我们到同事家做客，本应通过对女主人做菜手艺的赞美由衷地感谢她的一片
盛情，而你却一味赞美餐具如何好，家具如何棒。其实，这样的赞美不会引
起感情上的共鸣，也失去了赞美的真正意义。
第三，真诚交流探讨，不随意否定别人。交谈自然会出现一定的争论和
思想交锋，然而有的青年朋友却不分场合地争论，甚至在日常的谈话和无关
紧要的闲谈时也要与人争个高低，搞得大家都不愿与他交谈。正确的争论原
则是：一是不在枝节问题上纠缠。有的人在听对方讲话时，只要发现其中有
一点自己不赞成，就立刻表示异议，而对方马上以为自己的观点全部被否决。
其实，他们的分歧仅是在一些枝节问题上，基本观点是一致的。二是不同意
对方的观点，但要绝对尊重对方发表不同观点的权利。要心平气和地讲明自
己的看法，同时要假定自己的意见并不周全，更不能强求人家相信你的观点。
而且要容许别人有充分时间来考虑你的意见，还要为他们提供考虑你的意见
的根据。三是若你不同意对方意见中的主要方面，你最好预先赞同对方意见
中你所同意的各点。这既是尊重对方的思考能力，也会使对方在思想上产生
共鸣。
（姚一凡）
创造奇迹的话语
“或许到我一百岁的时候，我会习惯于人们把我做的每件事都视为理所
当然。”一位年轻的主妇向她的邻居吐露说，“要是比尔时不时地夸我几句，
他会使我的生活变得更幸福。”
我们中很少有人认识到我们是多么需要鼓励。而我们又必须时时从赞赏
的温馨中感到乐趣，否则就会失去我们的自信。
我们全部需要觉得让人离不开，被人敬慕。但是，除非我们从别人那儿
听到称赞的话，要不然我们如何能知道我们是被人珍爱的朋友或伙伴呢？
任何想要改善跟别人的关系的人，只需要表示出一种同情的理解。表达
这种理解及给他人以重要且值得尊敬的感觉的方法归结起来便是：常常在别
人身上寻找你能羡慕及称颂的东西——并且告诉他。
我们每个人内心都有一幅自己的画像，一个自我形象。要发现生活是合
乎情理地令人满意，这个自我形象必须是我们能够赖以共存、能够喜爱的形
象。当我们为我们的自我形象感到骄傲时，我们便感到自信而潇洒，我们会
竭尽全力。当我们为我们的自我形象感到羞惭时，我们便试图把它藏起来而
非表现它。我们变得充满故意，难以相处。
一个人的自尊被激发起来后，奇迹就会在身上发生。他忽然间对其他人
更喜爱，他变得更和善，同周围的人更易相处合作。称赞是帮助使他的自我
形象保持鲜明光耀的光亮剂。
这同你作出称赞有何相干呢？大有关系。你有着在别人身上表演那种奇
迹的能力。在你给他的自我形象增加光彩时，你使得他乐意喜爱你并与你合
作。
在一则经典的忠告里，切斯将菲尔德爵士建议他的儿子以尼韦努公爵为
榜样：“你会发现，他通过先使人们喜欢他们自己来使得人们喜欢他。”
称赞的确可产生很大的效果。一位派到一所被人戏称为“冰箱”的教堂
的新牧师决定不去批评他的教众们对待生人的那种冷淡。相反，他开始在布
道坛上欢迎参观者并告诉其教徒们他们是如何地友好。他不断地按自己的意
愿展示出这座教堂的形象，给他的教众们一个与之相符的名声。教众们感化
了。他说：“赞扬将冰冷的成员化作了热心肠的人们。”
在作出称赞时，真诚是至关重要的。它使得称赞具备了力度。在一天辛
勤工作之后回家的男士，当看到他的孩子们把脸贴在窗子上盼望着他时，他
会用他们那静默但却金子般的情意浇灌他的灵魂。
称赞有助于磨去日常接触中的棱棱角角。这一点没有比在婚姻生活中更
真的了。然而也许是家里称赞的价值比之在别处更少得到欣赏。能机敏地在
合适的时候说些令人鼓舞的话的丈夫或妻子已掌握了幸福的家庭生活最重要
的条件之一。
孩子尤其渴求称赞、肯定和欣赏。一位年轻的母亲向她的牧师讲了一件
令人心碎的事：
“我的儿子常淘气，我不得不责骂他。可是有一天他表现特别好。那天
晚上，我把他安顿在床上后准备下楼时，我听见他在哭泣。我发现他把头埋
在了枕头里。他抽泣着问：‘妈咪，我今天难道不是一个特别乖的孩子吗？’”
“这个问题象把刀一样刺进了我的身体。”那位母亲说道，“他做错事
时，我快快地纠正他。然而当他循规蹈矩的时候，我却疏忽了。我竟一句夸
奖的话都没说就把他放上了床！”
费点心在你孩子身上找点什么来称赞，你会发现他的才能与态度会得到
改善。通过表扬来鼓励是使得人们尽其所能的最为行之有效的方法。
正如艺术家从给人以美当中找到快乐一样，任何掌握了称赞的艺术的人
会发现，它使得称赞者和被称赞者同样感到幸福。“花儿将其芳香的部分留
在了精心培植它们的手中。”此话乃真的之见。
（张宏）
简捷睿智
——富有时代感的言语交际风格
几年来，联合国世界卫生组织在一份文件中给健康人下了“四快”的新
定义，其中有一个“快”是“语快”。“语快”并非仅仅指“快人快语”，
更指答对时简捷睿智，反应迅捷。
答对时的“语快”是富有魅力的艺术性语言。在紧张激烈的谈判桌旁，
在纷扰的人事纠葛中，你轻松自如的快接快对会显示出你的干练，你的洒脱，
你的超凡的机智和敏锐。你的脱口而出的精言妙语，会产生一种令人刮目相
看的“磁力效应”。
快语答对是极富时代特点的表达风格。曾与许多人作过近百场“快语答
对”式的交谈的刘吉同志说：“思辨的时代正呼唤着对答如流的人才。”“精
采的对话应该具备‘短平快’的特色。”
“短平快”——一语道出快语答对的特点。
“短”：句式短小精悍，干净利落，句句说在点子上。例如有人问李瑞
环同志：“你对群众有何看法？”李答：“群众最可爱，群众最可敬，群众
最可怜，群众最可畏。”句句中肯的排比短语，何其简洁，何其准确，何其
爽朗！
“平”：语态平稳，活泼轻快，语意平中显巧、见奇。据报载，周恩来
曾接待过一位叫苏兹贝格的美国作者。这位记者因缺乏远见和勇气将这次采
访延误了20 多年。接见时他谢绝了总理敬的烟，但记者的妻子伸手接过去。
总理立即笑道：“妇女抽烟而男人不抽烟，这世道确实变了。”不显山，不
露水，一句漫不经心的平淡之语，却巧妙地蕴藉着言外之意。
“快”：以动制动，接对轻捷，一触即发，即兴而成。据说美国前总统
尼克松1972 年访华期间，登长城时因腿病只上了三个台阶就驻足不前了。这
时偏有个记者趋前诘问：“总统先生，何不登上最高峰？”尼克松笑了笑，
突然来了个“高点强攻”式的应急答对：“昨天我与毛泽东的会见已经是最
高峰了，何必再来一次最高峰呢？”举步维艰的总统先生用一触即发的俏皮
话摆脱了困境。
常言道：“水无常形，言无定路。”在动态语境中的“短平快”式的快
语答对，是令人钦羡、神往的言语文际艺术，也是一种“语智”的流露。“语
智”是独特的言语智能，并不能代表一个人智慧的全部。即使你很聪慧，但
是，“佳子弟多有说不出口底苦”（清·王筠《教童子法》）。我们应该注
意总结接对规律，归纳常见接对方式。例如：
1。克己适彼，线性接引。作为最基本的交际方式，对话应尽快创设一个
和谐的“心理场”。只要对方说得有点道理，就把握住内在接引线索，来个
“克己适彼”，在相辅相成的配合、补充过程中，逐步形成共识。
2。变通顺承，机敏转接。即先承接对方语意，以维持和谐的交际气氛，
然后灵活委婉地提出自己的看法。这是答对中的“接近艺术”。
3。长话短说，直陈己见。不必害怕连珠炮式的诘问。对方语言的震波会
使你的思维兴奋起来，你要及时捕捉脑子里“跳”出来的灵感的火花；不必
修饰，不作推敲，用短句，说实话，干脆利落，直截了当。这种坦诚的快语
答对往往很有灵气，富有个性色彩。而且你说得短促有力，对方思考时间就
少了，你就有了变被动为主动的可能性。
4。引申问句，模糊应对。如果诘问突兀，又不便正面回答，可对问句作
一点引申，稍稍修正其语意指向，用含义宽泛、富有弹性的话作出应对。例
如，有记者问张学良将军：“此次离台，是不是准备回大陆东北老家看看？”
张答：“军人处处为家。我91 岁了，在有生之年，哪儿都想去一去。”第一
句是针对“老家”一说的引申答对，第二句模糊地表示，不排斥到包括“东
北老家”在内的地方“去一去”的可能性。
5。以简驭繁，一语中的。快语答时常以直觉思辨大跨度地超越思维的逻
辑流程，用一句击中要害的话代替冗繁的解释和说明。郑板桥说：“删繁就
简三秋树，领异标新二月花。”这说明，化简是一种创新。一语中的快语答
对，常会收到惊世骇俗的表达效果。
6。避实就虚，迂回曲对。在不便宜白应对或不宜反唇相讥时，可绕开话
题的焦点，用曲折迁移的方式表达语意。例如，有人问一位战地诗人：“你
真的不觉得雷锋精神已经过时？”诗人回答：“当你被车子撞倒在地不能动
弹，别人嘲笑着走了过去，而我却上前背你进医院，你会想到雷锋精神过时
了吗？”
7。适度冲撞，顺贬反诘。别人咄咄逼人的诘难使你很难堪，权宜之计是
“顺贬”。但要控制其“冲撞效�