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彼德自己说：“我心情不好的时候，不能工作。”因此效率就差；当他 有什么好主意时，他就会变得很兴奋，且在他找到人聆听之前，会一直处于这种兴奋状态中，会想对他所遇到的每一个人，表达他的创见。
当人们第一次见到彼德，并感觉到他内在的兴奋和关切，就会认为这是 他自己创业的缘故。“他这样活力充沛，又这么多意见，恐怕很难在什么公司待下去，小庙容不了大佛嘛！”
而同样的人遇见伯特，并注意到他比较稳定的情绪，也会妄下断语，认 为他就是合作的好对象。他们以为伯特和彼德的个性恰巧完全不同，使得他们选择了不同的途径，而在不同的工作环境下工作。
但这完全错误。这些人看到的不是伯特和彼德从事不同事业的原因，而 是结果。一开始时，这种差异并不存在，然而由于两个人所面临的压力不同，终于形成了这种差异。换言之，假使我们改变这两个人的工作性质，那么他 们的“个性”也会随之改变。
一般来说，企管硕士的出路很好，不论是自己创业，或受雇于大公司， 都很吃香。我们发现不少毕业后即自行创业的，后来加入了大公司工作；而也有许多一毕业即入公司的，后来却自己创业，所以，我们想研究一下同一 人在这两个不同环境下的反应。
调查的结果，简单来说，就是如果把伯特放在彼德的位置，不出几年， 他就会和彼德一样，要靠自言自语来回馈自己；而若把彼德放在伯特的职位，他不久也会像伯特一样，走几步路，就可去别人那儿聊聊天。
这种情况也同样发生在其他行业当中：工程业、销售业，和设计业都有类似的、对环境的依赖关系。当然，这并不是说外向的人会变成内向，基本 的个性是不会因为工作环境而改变的，但工作环境对人的思想和行为，确有 很大的影响。
反应须有度
以上的研究报告究竟说明了什么呢？如果自己创业，又怎么从上例看出 会成会败呢？
如果我们不经常与人交换一下工作经验或感想的话，情绪就没有宣泄之 处，如果工作只是为了混碗饭吃，这当然没什么关系，但如果我们很看重工作的话，这种情绪就很难挥之即去。一旦有电话或信件回馈时，我们常会有 太过剧烈的反应。因此我们应该时时留心，不要为了一两句别人的无心之言， 而意气消沉。
更重要的是自己做老板的人所听到的赞美之词，很可能会搅得他们晕头 转向。而这关键就在；由于他们工作环境太孤独，所以一旦听到渴盼已久的人声，往往会反应过度，这些外来的力量对他们的影响很大。自己做老板的 人为了想得到更多的温暖与注意，常会过分重视褒贬之词。
举例来说，彼德在家工作了一早上，为一家公司作财务分析，这时候电 话铃响了，另一个客户打电话来问运输的问题。本来彼德忙了一早上，研究各种资料、现金流量计划、各种数字之后，很想找人谈谈有关工作的事情， 有这通电话，他该很高兴，并借此休息一下，和人聊聊。但彼德却恰好相反，他一点也不了解有关运输的问题，但却十分热心地试图提供所有可能的意 见。他的理由是他“天生就是个喜欢替人解决问题的人”。
我们分析他的毛病，发现他有这种现象的原因，就是关在家里太久了， 所以一有与人接触的机会，就紧紧抓住不放，而由于他工作态度严谨又卖力，不愿留下自私、不负责任的印象给客户，所以纵使不知道的事情，也抱住话 筒猛讲。
彼德在家工作，并非一直是孤单的一个人，他可以听听收音机，太太和 小孩也会偶尔进来打个招呼，但太太和孩子虽关心他，却不很了解他的工作，因此，他只能求诸客户；而除非他对客户的事情热心，否则他没法与他们讨 论工作上的问题和想法。
实际上，彼德已被客户牵着鼻子走而不自知。客户需要彼德的帮助，所 以打电话请教他，他因渴盼与人接触，所以尽心尽力想帮忙解决他一点也不懂的问题；反而因此掉入了自己的陷阱之中。当电话挂上之后，他往往会决 心下一番努力，对刚才客户所提出的事有更深刻的了解，以便下次他们打电话来时，他可以应答如流。结果，当然可以预测：这位辛勤劳力的顾问什么 都学，但博而不精。而他只要深入钻研其中的任一部分，成功就在眼前了。
实际上，彼德却害怕成为所谓的“专家”，因为他以为如果专于某一范围，委托他的客户就会骤减，他怕的不是成功，而是成为“专家”。 自律对自己创业的人来说，是十分重要的，但所谓的自律，并不是要自己忙个半死。不管是自己创业，或受雇于人，督促自己好好工作都很重要， 而自己做老板时，事业成败的关键就在于，自己是否能避免漫无目的地在事业之路上游荡；如果不能紧抓住一个特定的方向，我们就无法踏上成功之路。 就彼德的情况而言，他接到那通运输问题的电话时，大可以较轻松的态度来处理它，然而由于彼德处处想讨好顾客，所以他不但没有这么做，反而 花费了相当多的时间去研究一个他原本并不了解的问题，致使自己离正途愈 来愈远。
如果彼德接到这电话时，能说：“真高兴你打电话来，不过很抱歉，我 对这问题所知不多。”或者：“我所知的仅是？？。”这些问题就不会发生了。但彼德却急切地想帮助客户，并继续这段谈话，他的心情简直像溺水的 人抓住救生圈一样，怎么肯让客户挂上电话呢？
但他这样做，反而让双方都感到困扰，他拼命想装出很懂这个问题的样 子，但客户后来发现他所提供的建议一无是处，害得他白费时间。彼德所犯的错误，就是一般自己创业、又博而不精的人最常犯的错误，他们最容易对 任何事都表现出很内行的姿态。
创业的“致命伤”
总而言之，尽量不要对任何人都摆出万事通的样子，在私生活上，“万 事通”也许行得通，但在工作上，这可能就是致命伤。
有趣的是，这种万事通先生，常是因为换了多次工作后，自觉得什么都 会了而自行创业，完全不像教科书上所教的，说什么典型的企业家是由于想以自己的方式和速度，来完成某个特别的灵感，所以才离开公司的。
我们的调查显示：自己创业的人，往往有一大堆主意，不知如何着手才 好，而一旦自己做了老板后，将会比从前更“多才多艺”，由于未来的前景太多，他们任由客户牵引他们，甚至离开了自己专精的领域而不自知。
这种情况正像 20 多岁的青年所发生的情况一样；正如我们在前面所见到 的，许多年轻人在进入社会时，都极端自信能以自己的性格处理一切的问题，他们往往认为这是他们最有价值的资产。
也许，当时看不出他们这种想法有什么不妥，在 20 岁到 30 岁这个阶段 中，他们的“弹性”可以帮助自己应付从四面八方而来的各种问题，没有人会告诉他们说，他们已走入了歧途。但是如果他们是在大公司工作的话，最 后总会有人提醒他们的。在大公司里，他们的职务已定，公司只期望他对这方面更专精而已，亦即对越来越小的一定范围，有越来越多的认识。然而， 如果自己创业的话，这种专精的过程，就倏然而止，而且往往会倒转过来。
就我们所研究的几个自己创业的例子来说，他们就像那些 20 多岁的年轻人一 样，很有弹性却不专精。若没人提醒的话，往往就会离正途越来越远，绩效也差，而且永不知自己错在哪里，也无法改进。
更奇怪的是，正像彼德的情况一样，他们自以为所做的，是人家期望他 们做的，是人家指引他们的路，但这只会引他们走上失败之途，因为他们承受到对自己伤害最大的内推外拉的压力：内推之力源于自己不同的兴趣；外 拉之力则来自与他们来往的不同客户与公司的要求。
为什么这些压力对自己创业的人来说，这么严重呢？因为纵使只是在中 型的公司中，大多数员工的兴趣都会被忽视，员工只是被雇来做某种特定工作的，最好不要有其他的牵扯，以免侵犯到他人的职权。在这种情况下，人 往往会不自知的自我约束，留在自己的领域内。
另一方面，公司里的人，也不会问他们专业知识外的问题，公司的人了 解，问他们职权外的问题，他们也不见得懂，纵使给了答案，也仅是帮忙而已；不管怎样，从他们那里得来的答案并不是绝对的，除非由主事者或外来 的专家下断语。举例来说：在伯特的公司里，没有人会问他有关运输的路线或时间的问题，他和彼德读企管硕士时，都是专攻财务方面的，但由于不同 的工作型态，现在客户只会问彼德这方面的问题了。
简言之，由于伯特受雇于人，所以可能危害到他工作的内推外拉之压力 就消除了；而彼德却完全感受到此种压力，虽然他并不了解问题出在哪里。
我们追踪调查的结果显示，自己当老板的人若不能“自律”于特定的工作范 围，则容易受到外力的影响而改变自己的工作方向，变得博而不精，成功的机率也相对的减小了。
自己做老板的人，想要不重蹈覆辙，并不容易，但作这种努力却十分值 得。首先，这些老板得记下自己与人沟通的时间长短，当然，在这个拥挤的社会，真正要独自一人并不容易，但街上碰到的朋友寒喧、电梯里遇到的熟 人搭讪，或楼上的同事和你说话，都不能算，因为你根本没有任何机会和他们谈工作上的想法，影响你行动的目标和重要的问题仍藏在你心里。家人、 朋友也许能帮得上一点忙，不过也很难说，因为工作者希望的是能与同行或相关行业的人，�