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的时代潮流，证明“女性化”的机械产品有市场。自诩“秀才不出门，能知 天下事”的你，有时也该活动筋骨出门看看，免得被二手资料所蒙蔽。
（3）追溯既往 任何事物都有它的时间流程，就像每个小孩都有父母、祖父母、曾祖父
母？？一样，没有人会凭空冒出来的，管理者要追究他的生活背景、亲人， 才能了解儿童的行为模式。其它事理亦然。
（4）扩大空间 在狭窄的环境里，许多思考被挤压的结果，造成其本质逐渐泯灭，思考
的敏捷性荡然消失。与其在自己的部门里苦思，倒不如看看别的部门的流程？ 与其困在本行业，倒不如看看其它行业？看看其它的国家？闭门造车是会永 远失败的。
（5）用图解方式联想 当管理者感觉思维混乱时，最好拿出纸笔来，写下关键字或画些图形，
借有形的图文思考，用自己的想法来启发自己。其实从现在个人电脑的普及 来看，很可能将个人的原始想法输入电脑，等累积一定程度时，再利用电脑
的移动功能审视、分类这些构想。用电脑整理构想时，不妨在每一行的起头 订一个代号，英文字母、注音符号都可以，以方便检索和归类。
？
？
？
？ ？资料的类型
？ ？资料的价值
？
收集的目的？
？ ？脑内和脑外的资料
？ ？
？
？ ？可产生利益的资料
？
？ ？制定目标
？ ？
？收集的动机？整理构思
？
？ ？系统化处理
？
？ ？设定产品形式
？ ？
资料收集的基础？收集的计划？时间·人·经费
？
？ ？工作管理
？
？ ？制定工作规则
？ ？统一规格
？ ？
？
？收集的原则？统一文具用纸
？
？ ？统一使用工具
？ ？
？ ？？用最原始的资料
？
？ ？发现不寻常事物
？ ？用不同角度观察
收集的焦点？
？ ？追溯既往
？ ？
？ ？
？？ ？用图解方式联想
当然，如果觉得使用电脑不方便，用卡片处理也是一种方法，只是每一 张卡片只能写一件事情，才不会混淆。
收集资料时应制定合理的计划
任何一种工作都有开头和结尾，尤其在专题式收集资料的情况下，更要 有“截稿”的意识，才能有效率地赶上工作进度。一般地，收集资料时应制
定合理的计划，不管是专题式资料或长期的收集，都要有阶段性的处理，大 概分三个步骤：
（1）设定“产品”类型 如果是长期的资料收集工作，管理者要确定未来资料建档的内容和形
式；如果是专题式的资料收集，更要考虑将来要使用这些资料的方法，即要 先决定最终“产品”的面貌：
（1）是以口头说明还是书面报告报出结果？（2）报告书用手写就可以；（3） 报告书必须打字处理吗？（4）是否要将报告书交付印刷厂印成册子？（5）有无
附加照片、幻灯片、录像带等录像资料的必要？
提前设定“产品”的类型，会影响资料收集的方式、进度和经费；如果 没有事先的设定，可能会降低使用资料的速度和效果，更可能造成浪费。尤
其是现在的许多提案会、企划案都是多人合力完成的。事先不设定录像资料 的使用状况、报告书的写作格式和版型，收集出的资料将会是毫无章法、风
格不一的一堆文字。
（2）合理调配时间、人才和经费 最简单的资料收集方法，就是打电话向有关人士请教，而到图书馆带资
料、到书店买书则是可以立刻行动的方式。也有人投入大笔财力和人力，在 海内外各地大量地收集信息。要采用什么方式，单凭个人或团体的需要和财
力而定，没有任何硬性的规定。
如果时间充裕，一个人就能做很多事情。很多非文学类的作家对固定的 现象经过多年的观察和收集资料以后，下了很大的功夫终于写出惊世巨作。
而动员大量的人力，则有可能在短时间之内完成相应的工作。有人怀疑这种 速度的可能性，事实上，如果有三名记者，每天采访两个人，10 天就有了 60
个答案；如果记者增为六人，则效率会成倍提高，截稿的时间肯定更快。时 间和人力的关系就是如此微妙。
现在广告公司或公关公司为客户代做的市场调查，收费动辄上百万，就 是明显用金钱换取人力或时间的方式。时间、人才和经费如果经过合理的调
配，对收集资料有很大的帮助。
（3）进行“工作过程管理” 一个单位如何制定合适的时间表来进行进度管理是让管理者头痛的难
题。根据工作经验，设定期限是进度管理的首要任务。如果没有设定完成工 作的阶段性时间，员工拖延懒惰的习性绝对会“尽情发挥”的。
有时候许多工作需要长时间进行，很可能是几个月、3 年甚至更久，这 时候不妨从小进度管理抓起，用每周、每月的进度做目标，最后累积成最终
结果。卡文过去在从事一项专题研究时，6 个人花了两年时间才完成；工作 进度完全依据山根式工作进度管理表来控制。在设计这张表格时，要掌握工
作进度，应该切实完成哪些项目？这就是制作进度表的目的。要在纸上写下 具体的要求：（1）要判断准备收集的资料是否充足；（2）要专人负责，明确分
工；（3）要清楚显示每个人的工作进度，并考核其是否已经完成。把这张表输 入电脑，然后打印出来，利用各种符号注明不同的工作进度，有变化时，再
用电脑修正进度情况。有了这张一览表，每个人的工作量就一目了然，可做 为核算工资的参考。
下面是一个四人小组调查消费者使用通讯器材情况的例子，管理者不妨 用“山根式工作进度管理表”（附表）来处理进度。
通讯器材使用情况调查：（1）以讨论方式设定需要取得的资料样本；（2） 在左栏写上分类名称；（3）在最上栏填写工作人员姓名；（4）将要收集的资料
名称记入栏内，这样就可决定每个人负责的类别，分类时要注意考虑个人的 知识和判断力；（5）在工作进行中，不断以记号区别进度，比如未完成者划
（○）、已完成者划（ ）、已提出报告者划（●）等；（6）以不同记号记 录不同的工作类别，像（△）、（▲）、（ ）表示资料收集程度，（□）、
（ ）、（ ）表示电话沟通情况等，都可以分别使用；（7）在每次例行会 议后，都要做好所有记号，再把会议记录输入电脑中。从管理表的横向看，
可以检索调查内容是否充分；而从纵向来看，则可了解个人工作进度，督促 落后者迎头赶上。
工作进度管理表范例：
姓名
分类
各区 动态
使用 者现状
A B C D
●政府的专题采访
□办公室女性使 用电话概况
■主妇的电话生 活
未来
技术
未来电 讯动态
海外 动态
●光纤通信
●资料库 DATA 通信
△交换机
■传真机多功能 电话
■美国的参与问 题
▲法国的迷你电 话
■费率
▲合同
○资本
从前面的实例，大概可以得知：（1）从“使用者现状”和“海外动态”来 看，资料显然不足；（2）“使用者现状”仅使用电话采访，应考虑面对面的沟
通方式，另外最好加入“商界使用现状”资料；（3）“海外现状”只有一个例 子绝对不够，一定要取得世界各国资料；（4）有关“未来电讯动态”部分，应
考虑增加“行动电话”动向；（5）“未来技术”一 项，应该收集总论式的文章；
（6）从工作人员的资料来看，B 的工作显然太轻松。要么让他分担别人的工作 量，要么就分派新的工作；（7）C 要完成的项目很多，可以把“传真机”的问
题转给 B 解决，而在“未来电讯动态”项目上，应该把重点放在未来技术方 面；（8）D 应该转向收集综合性的资料，并担任其他人的后援。
经过这样反复检索后，工作数量和质量一定能大大地提高。当然，工作 进度管理表不仅只应用在收集资料的工作上，而且也适用于其它行业。
收集资料的工作规则
收集资料时，即使是个人的工作，也应该有一套工作规则。一旦开始收 集，就会发现大量繁杂的、各式各样的和规格不一的资料有如潮水般地四处
涌现，尤其以小组形式进行工作时，到手的资料更是混淆不清。这时，工作 规则是能处理这种混乱状况的唯一工具。
统一格式是制定工作规则的主要内容，在分工越来越细的现代工作中， 只有统一格式，才能同时发挥专业分工和综合表现这两种优势。一般地，统
一格式可从下列四个方面着手：
（1）统一内容规格 根据经验，内容规格的设定最好能用文字逐条描述和记录，空口说明的
效力是会逐渐消失的，白纸黑字才能存证。就像前面提到的原宿竹下路调查 计划，一共动用 14 名兼职记者、10 名工作人员，回收样本 460 份。如果没
有事先规定内容，可以想象有多紊乱。因此用问卷代替采访笔记，用固定规 格用纸代替一般回函来做资料管理。这个方法后来被日本电台采用，下面这
个表格是他们采访新闻时的使用范例。
日本电台采访表： 采访对象： 采访者：
1。当你面对麦克风时，你眼中的采访者看起来感觉如何，请说明。
2。当你面对麦克风时，觉得自己和平时有何不同，请具体说明。
3。请说明个人第一次上广播节目的经验。
4。请说明个人和广播接触的经过。
5。请说明个人收听广播后的最大收获是什么。
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（2）统一用纸规格 任何资料收集工作到最后都要以纸面处理收场，处理资料的机会再多、
再进步，没有纸面资料协助，还是很难进行处理