按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
◇为美好的未来而努力奋斗
不要悲叹，不要抱怨，不要发牢骚，不要回头看，竭尽所能尽最大的努力去奋斗！世界本身不是消极的，也不是灰暗的。世界和生活，都是客观存在的，我们要尽最大的努力去工作。让我们现在就下定决心，并坚持下去：今天就是全新的一天！今天，我们就带着决心去创造新的美好未来！努力，全神贯注地去努力吧！
◇保持良好的精神状态
在精神方面我们也要保持良好的健康状态，才能保证敏锐的思考能力。大脑神经也同样需要运动，乐于接受新事物，保持孩童般的好奇心，与陌生人进行交流，带着浓厚的兴趣阅读书籍，了解时事，不断地进修充电，学习，旅行，讨论问题——最重要的是站在不同的角度和立场上进行思考。
◇销售不是乞求
一旦销售人员以一个乞求者的角色登场，他的内心就会生产恐惧，担心这次联系客户的努力会以失败而告终。
面对乞求自己的销售人员，客户运用起他的策略来会显得更加得心应手。销售人员会让客户牵着的鼻子走，他们甚至随心所欲地“叱责”销售人员提供的条件和价格。
销售人员应当明白，销售不是乞求。销售是在对客户进行帮助，销售的目的是帮助他们实现某种愿望。
◇自信是销售人员个性的保证
对待客户的不合作态度，销售人员应当具有坚定的信念。客户的策略和伎俩对自信的、信念坚定的销售人员起不到任何的作用。
上一页 返回书页 下一页
第11节：第一章 人人都可以成为销售冠军（11）
丰富的实践经验告诉我们：客户一旦发现自己的策略失效、演不出什么戏了，就会放弃抵抗。销售人员必须训练有素，能够坚定地、不露声色地越过客户设置的各种策略性障碍。
◇建立起与客户联系的桥梁
短暂的、有限度的跑题，将话题从产品的事实层面转移到个人的情感层面，可以使客户意识到他自己为这种关系设置了哪些障碍。这样，客户就能轻松地从这些障碍的背后走出来，直面销售人员，走上联系和交谈的正途。
当销售人员在与客户联系时找到一座交流的桥梁，给客户打一个小小的“帮助手势”，给客户一个“帮助性的答复”，事情就会变得十分容易。交谈中的这些小的交流技巧就是客户联系桥梁的基石。
★心理测验——测测你的自信力
请针对自己的实际情况对下列题目作出“是”或“否”的选择（在相应的方格中划“√”）。
1．我敢于承揽别人干不了的业务。
□ 是 □ 否
2．只要定了的目标，我会努力去完成。
□ 是 □ 否
3．我会全力以赴地去实现自己的目标。
□ 是 □ 否
4．我信赖他人，会同其合作完成销售任务。
□ 是 □ 否
5．在我的心灵深处，我感觉自己才是最棒的。
□ 是 □ 否
6．我从来不怀疑自己的能力。
□ 是 □ 否
7．无论做什么事，我总是充满信心。
□ 是 □ 否
8．我的内心总是保持着高昂的情绪和斗志。
□ 是 □ 否
9．只要大脑中有什么想法，我会马上付诸实现。
□ 是 □ 否
10．我相信只要我努力去做，市场、需求和产品订单就会没有问题。
□ 是 □ 否
11．我认为只要有信心，客户资源就能得到很好地利用。
□ 是 □ 否
12．我对认准的事情会坚决干到底。
□ 是 □ 否
13．我喜欢自己的一切，包括外貌、知识和能力。
□ 是 □ 否
14．我有自己独特的其他任何人不具备的优点。
□ 是 □ 否
15．我每天都会信心十足地奔赴销售第一线。
□ 是 □ 否
16．在我看来，消极的等待只能证明自己的无能。
□ 是 □ 否
17．他人的讽刺挖苦一般不会影响我前进的步伐。
□ 是 □ 否
18．我觉得生活的乐趣在于自信。
上一页 返回书页 下一页
第12节：第一章 人人都可以成为销售冠军（12）
□ 是 □ 否
19．在我看来，只要我努力去做，工作就一定能够取得成功。
□ 是 □ 否
20．我可以通过直接的询问来消除客户的疑虑。
□ 是 □ 否
21．我实现目标的愿望比一般人更强烈。
□ 是 □ 否
22．我不怕拒绝，我认为只要努力顾客是会认可我的。
□ 是 □ 否
23．成就会使我更有信心。
□ 是 □ 否
24．我给客户打电话从不犹豫。
□ 是 □ 否
25．我认为自信和吹嘘是两回事。
□ 是 □ 否
26．我会见地位很高的顾客也从不感到紧张。
□ 是 □ 否
27．我对实现自己的销售目标总是充满信心。
□ 是 □ 否
28．我从来不知道什么叫忧愁。
□ 是 □ 否
29．我很少对自己有消极想法。
□ 是 □ 否
30．我相信自己有应付困难的能力。
□ 是 □ 否
测试结果的意义
请为每一个“是”记3分，“否”不计分。合计出总分。
72～90分，说明你有很强的自信心，你实现目标的信心很高。你对完成销售有信心，不怕拒绝，敢于和比自己地位高的顾客谈生意，并从不紧张害怕；你对挫折看得很透，认识销售失败是很正常的；从来不会因为失败而影响了你的工作情绪，动摇了你的工作信心。
54～70分，说明你有较强的自信心，你实现目标的信心较高，但离那些优秀的销售人员尚存在差距。
54分以下，这是一个不及格的分数。你对自己的能力有怀疑，做事自信心不足。你在销售过程中很容易失去信心，悲观失望。遇到挫折容易屈服。
▲乐观决定你的命运
人道是：“比地大的是天空，比天大的是人心。”邓小平的心胸就很博大，在他80岁高龄时，联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”，邓小平回答说：“天塌下来我也不怕，有大个的顶着。”
乐观的人即使失败了，也能迅速作出反应，找出解决的办法，确定新的解决方案。乐观的人不会对事业表现出失望、绝望，正可谓：悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。
对于销售人员来说，是否具有乐观精神决定了他的生活和工作的态度，同时也与他的销售业绩密切相关。乐观的人不管在什么情况下，都能保持良好的心态，他们相信乌云飘过，阳光总会普照大地。
◇相信成功
悲观主义会拖垮每一个人。当你销售产品时，悲观主义起不了任何作用。你需要保持乐观，把你的状态调整至成功，而不是失败。如果你自己认为你能够谈成这笔交易，那么你的预期肯定就会实现。如果你认为自己能成功，那么成功就会到来。
上一页 返回书页 下一页
第13节：第一章 人人都可以成为销售冠军（13）
不要破坏别人的好心情。给别人带去快乐，给别人带去利益，赋予他们信任，生活就会富有积极的意义和丰富的内容。
◇保持积极乐观的心情
积极乐观的态度是销售成功的基础。消极的人不可能拥有健康、充满活力的早晨。消极只会让人毫无意义地消磨时光，阻碍人们取得成功。因此，我们每个人都要努力清除那些可能会导致悲观情绪的诱因，不要让这些因素影响到我们的心情。
从早晨起床那一刻起就不停地激励自己。写一张小小的“激励卡片”放在大衣的口袋里，贴在浴镜上——或者任何我们可以看得到的地方，一遍遍地阅读可以潜移默化地影响我们的潜意识，促使内心形成积极的内在意识并接纳积极的世界观。
◇创造积极的自我形象
愉快乐观必然具有一种强烈的、积极的自我形象。销售人员如何看待自己、他们对自己的认识以及他们所有根深蒂固的认识，都会对他们的成功产生影响。
一个具有积极乐观的自我形象的销售员将会把绝大多数情况看作是根本上有益于自己事业的；一个具有较弱的或消极的自我形象的人将会把同样的情形看作是有问题的或对自己的事业有害的。
建立一种积极乐观的自我形象确实很容易，最简单的方法莫过于你对自己所做的每一种事都能取得持续不断的成功，并且经常能够得到他人的称赞——你多么了不起！最终，你会相信自己确实很成功。然而，要是你总是不费吹灰之力，那就说明你所从事的任务和你所设定的目标未免太容易完成或达到了。
我们通常会本末倒置，把某种特定情况下的行为归类于这种行为的结果。但优秀的销售人员总是把有利的结果归于自己的能力，同时，他们把不利的结果看作是学习的机会；而那些悲观的人却总是把有利的结果归于时来运转，而把不利的结果归于自己的无能。
心灵�