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自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室里找出那份通知,连夜加班加点,打电话、催数字,很快地把所需要的材料准备齐整。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。
为什么他明明知道这件事不是他的责任,而又闷着头承担这个罪名,背这个“黑锅”呢?很重要的一点就在于,这位主任知道,必要的时候必须为上司背黑锅,趁此机会落井下石,只会让自己得不偿失。这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实证明他的做法和想法是正确的。
如此替上司背黑锅,有利于工作,也维护了领导的权威,得到的报酬自然是确保丰衣足食,至于将来之前途,自然就更不在话下了。
第2节 领导斥责时别记仇
“爱”你才“骂”你,这是做下属应该明白的一条职场潜规则。
作为一名员工,尤其是年轻一族,在公司内受到上司斥责可以说是工作的一部分。虽然有时被骂得莫名其妙,甚至眼泪汪汪,但是考虑到和上司的关系以及自己的前途,最好还是不要看得太过严重,不妨抱着坦然面对斥责的心情面对上司。
一旦自己站在统率部下的立场即可明白,有些人可以坦然面对斥责,有些则否。一挨骂就立即沮丧泄气的人,是不能坦然面对斥责的部下。这种部下多半属于在了解上司斥责意义之前不肯卖力工作的类型,因此十分难以提高。尽管希望部下尽早成大器才予以斥责,如果对方不领情则毫无意义可言,上司亦不再开口斥责。如此一来,双方的人际关系自然愈来愈稀薄。
在另一方面,一如人们经常说的,时常受到上司斥责的人,乃是上司对其寄予厚望的证据。正因为欣赏部下,想认真传授秘诀给部下,才会凡事严加斥责。因为上司本身亦十分忙碌,当然没必要浪费精力斥责自己不赏识的部下。
因此,如果你想获得上司赏识,不管自己年纪多大,都应该学会坦然面对斥责。所谓坦然面对,亦即不论受到怎样的斥责,都不会沮丧消沉。即使上司高声怒斥,也绝不萎缩退避。“咦,您指的对象是我吗?”甚至可以抱着这种厚脸皮的态度,仿佛事不关己般的看待过去。拥有这种脾气的人,才是上司喜欢斥责的对象。
尽管如此,当上司叫唤其中一位部下前来斥责时,有很多时候并不只是针对这一位部下。比方说,棒球教练感觉球队整体士气涣散时,会将球队领队一人叫唤出列,当着众人面前怒斥。然而教练真正斥责的对象,其实是站在领队身后的全体球员。如果直接斥责全体队员,或许会出现不接受训示的球员,但是看见自己的领队遭受斥责的模样,反而会坦诚反省自己的态度。此时,在情绪上产生最深刻交流的人,乃是高声斥责的教练和受到斥责的领队两人。教练这方知道“这家伙受到斥责无所谓”。而领队那方也明白“教练是为了球队整体利益才发怒的”。这种情形可以说是最高境界的信赖关系。
在公司里,代表接受斥责的部下,通常和上司交情很深。所以,你没有必要因为常遭上司斥责而自认不受器重。不但如此,你更应努力成为率先受斥责的代表。如果能在未犯任何过失下遭受斥责,即可显示你和上司已建立真正的信赖关系。
第3节 领导的错误别乱揭
领导的面子就是自己的台子,揭领导的短就是打自己的脸。
人非圣贤,孰能无过?老板也有犯错误的时候,这是很正常的事,对于一个下属来说,当发现老板的错误时,该如何处理呢?
一个优秀的员工或者说是富有责任感的员工,对老板(包括其他领导)的错误当然不能熟视无睹,只是纠错需要讲艺术。
人都爱面子,尤其是在众人面前的时候,而老板更是如此。因为他要很好的驾驭自己的下属,就要很好的在员工面前树立自己的形象,维护自己的权威。如果老板犯了错,纠正是必须的,但纠正的时候更要注意给老板台阶下。只有这样,他才会欣然接受你的意见。
某公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到46个。”话音未落,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到了63个。”结果全场哗然,老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子被这一句突如其来的话丢得干干净净。这个下属的命运也就可想而知了。
商场如战场,军令如山倒,老板就是指挥官,他的威严不言而喻,特别是那些私营企业,老板直接就是你的饭碗,顶撞他无异于自毁前程。客观地说,老板的权威也不是他自封的,而是在大风大浪里自然形成的。公司尤其是那些新公司也需要老板的权威,它是凝聚力、效率的保证。
有一个员工,业务能力不错,但他脾气暴躁,常常得理不饶人,但由于他深得老板赏识,大家常常对他忍气吞声。令人不可思议的是,他竟在公司众多员工面前顶撞老板。事情是这样的:他联系到一笔业务,对方来电话时,他在外地出差。回来后公司文秘忘记告诉他这件事,直到他打电话过去才知道别人已经等他不及,另外找了供货方,还说早就让文秘转告他马上联系。由于公司业务人员的主要收入是销售提成,所以文秘的疏忽被他看成是在掏他的腰包!在公司例会上,他将这个问题提出来,向女秘书发难。那个女秘书是老板信任的红人,和他争论起来。老板制止了好几次,他却火气越来越大,竟出口伤人,终于,老板震怒了,当场要他另谋高就。一点业绩和老板的威信,孰轻孰重,不言而喻。
与老板争论的目的,是要表现自己的正确,而有人把善于在老板面前表现同“出风头”联系在一起,这显然是不对的。主动进取,在老板面前充分显示才能,这绝不是出风头那么肤浅。
倘若不幸和老板发生了争吵,你必须记住,切忌不能说“你如何如何”之类的话,更不要说老板意见的坏话,比如“你的那个意见,纯属无稽之谈,亏你想得出”,这样的话会严重伤及老板自尊心,也是一种极不礼貌的行为。
下面的方法可以告诉你该怎么去纠正老板的错:
①暗示法。
接到不恰当的指令时,你觉得不能执行或无法执行,可先给老板以某种暗示,让其悟到自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当,不是因为上司素质差、水平低,而是没考虑周全,或是只看到了事物的表象,没看到事物的本质。你稍加暗示,他可能就会马上意识到。
②提醒法。
有些不恰当的指令,可能是老板不熟悉、不了解某一方面的情况,有的可能是老板一时遗忘了。你明白地提醒他,他认识到了,一般都会收回或修正指令。当然,提醒不是埋怨,也不是直通通、硬邦邦的批评。提醒要讲究策略,语气上尽可能委婉些。
③推辞法。
对老板不恰当的指令,有的可以考虑推辞。推辞要有理由,有的可从职责范围提出,譬如说:“总觉得这件事不是我的职责,要不,同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面,理由一定要真实和充分。你推辞了,有的上司还可能会这样问:“那你觉得这件事应该由谁来做?”你不能随便点名,也不要随口说:“除了我,其他谁都可以”之类的话,比较巧妙的回答是:“这事谁来做,我了解得不全面,还是您来定夺好。”推辞不是耍滑头,而是委婉的拒绝。
④拖延法。
有些不恰当的指令,是老板心血来潮时突然想出来的,并要你去执行。倘你唯命是从,马上付诸行动,那就铸成了事实上的过错。对这种老板心血来潮而向你发出的指令,如果你暗示或提醒都不能点醒他,推辞也没多少理由时,那么,最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应,实际上迟迟不动。若闲着不动,老板会产生疑心的,因此,你必须忙别的事,作为拖延的理由,应付老板的追问。拖延法是消极的,但对有些非原则性问题的不恰当指令,只能如此。你拖延了一段时间后,老板的头脑冷静了,或许有了新的认识,就可能收回指令,或让其不了了之。
有些下属,明明知道老板的指令是不正确的,是有原则性错误的,但认为反正是老板要我做的,天塌下来由老板顶着,就不假思索地去执行了。这是头脑简单的表现。殊不知,一旦追究起来,具体执行者也有不可推卸的责任,甚至要追究直接责任。因而,这就要求你要保持清醒的头脑,要有自己的主见,不能盲从。拒绝老板的指令需要勇气,甚至要承受一定压力,但涉及到原则问题,只能拒绝、别无他法。通过上面的方法,你一定能够更好地为老板服务,从容应对他的错误。
第4节 领导的功劳别争抢
和领导抢功劳,就是和自己抢饭碗。
你尽心尽力为老板完成重要的计划,取得了佳绩,按理应获称赞及奖励;才华有机会展现,自然感到兴奋。不过,千万不要太得意洋洋,更不要大功得揽。
你在公司的位置主要是协助老板,由他管辖你,下属尽力完成老板指派的工作是分内之事,假如你硬要出来汲取风光,只会令人觉得你不自量力,不懂大体而已。
你能干、有功,令公司赚大钱,让财源滚滚进入老板的口袋。但你绝不可为此太自鸣得意。因为每个人心底深处都有弱点,特别是那些有地位、有成就的人,不想被人教导。假如老板采纳了你的意见而获成功,你便将功劳归他,让他感到主意是自己想出来的,而不是你教他,你是第一