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《追求卓越》一书分析出企业卓越的许多因素，其中之一就是对人的关注。书中指出，卓越
第一卷 第一十九章
公司弥漫最浓的观念，就是尊重个人。他们给予每个人应有的尊重及尊严，他们视每一位员工都是工作伙伴，不是工具。根据书中所做的调查，惠普公司中20位职员中有18位认为，该公司的成功全赖于他们的以人为本的理念。各位应知道，惠普公司不是要常与大众接触的零售商，也不是靠信誉的服务公司，它是从事最复杂的现代科技业者。由此看来，即使是在尖端工业里，有效处理人际问题也是列为首要任务的。
每当你看本书，希望脑海里自然能浮现舵手掌舵、修正航向、直驶目的地的画面。我们要常保警觉、调整态度、修正做法、确定人生方向无误。要尊重别人，说和做是两码子事，今后当你在人际交往上，要常说：“我们要怎样，才会做得更好？”“我们要如何处理这件事？”“我们当如何行，才会有更大的成就？”要知道三个臭皮匠，绝对是胜过一个诸葛亮的。
信念六：工作即游戏。你可听过有哪个人讨厌自己的工作，而获致很大的成功？我没听过。有个成功的秘诀，就是把自己的工作和自己的兴趣密切结合在一起。毕加索曾说过：“我工作时，觉得舒服自在；无所事事或谈天说地，令我困倦。”
或许我们都不像毕加索，但是我们仍可以尽力找出能令我们兴奋的事来，把许多游戏时的方式带到工作中。马克·吐温说过：“成功的秘诀，是把工作视为休闲。”这似乎就是所有成功者的工作态度。
我们常听说有关工作狂的故事，他们除了工作外，没有一丝休闲时间。有些人就因为热爱工作，几乎达到废寝忘食的地步。因为工作给他成就感，工作让他兴奋，工作使他活得充实。他们对工作的看法，犹如我们对游戏。他们认为工作是扩展自我、获取新知、探求新境界的方式；
有哪些工作态度能让你更有劲？当然有，秘诀就在于对你的工作，要有独到的做法。如果你在工作中，发现更多更好的做法，它就能帮助你把工作做得更好。如果你认为工作索然无味，仅是为了养家糊口，那我看就没什么可谈的了。
先前我们曾说到，始终不悖的信念系统具有相乘的效果，即积极的信念能强化积极的信念。例如，我不认为有前途黯淡的职业，除非你不敢承担责任，担心会失败。当然，我也不主张你应该成为工作狂，把自己的世界绕着工作打转。但是我建议你，若想人生充实、乐在工作，那么就必须把游戏时的好奇心及活力，带到工作里去。
信念七：若不全心投入，就不会有恒久的成功。成功者都相信热诚的力量，如果要挑出一个与成功绝不可分的信念，那就是完全的投入。你可以观察各行各业中的佼佼者，不尽都是最优秀的、最聪明的、最敏捷的、最健壮的，但绝对都是最苦干的。前苏联的著名芭蕾舞家帕芙洛娃说过：“不休止地朝着一个目标，那就是成功的秘诀。”这也就是我所强调的——知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达目标为止。
在任何领域中，我们都可看到全心投入的例子，甚至于在以体力争胜的领域中。就以体育界来说吧，是什么因素让拉里·伯德成为美国职业篮球联赛中最佳球员之一？有许多人一直都感到奇怪。他行动慢、又跳不高，在以重视手脚迅捷的世界里，伯德的行动看起来彷佛是慢动作。但是当你详细分析后会发现，伯德之能成功，就在于他全心投入。他平日辛勤苦练，矢志不懈，打起球来比别人认真，对，门己要求也高，结果成就也冠于他人。另外再看看伟大的高尔夫球手汤姆·沃森。当他在斯坦福大学时仍是默默无闻。虽然他只是队中的一名普通球贝，但他的教练对其苦练的精神万分称许，认为是一生中仅见的用功球员。在以技巧取胜的领域中，说明了惟有埋头苦练，方能脱颖而出。
全心投人的确是任何领域成功的重要因素。在丹雷瑟尚未成名前，就是休士顿电视公司内最辛勤工作的新闻记者。同事常津津乐道他有次为了采访龙卷风即将肆虐德州海边的新闻，不惜把自己吊在现场的树上。还有一天我听别人谈到黑人超级歌手杰克逊，说他是一夜成名。真是一夜成名吗？他有没有天份？当然他有。从他还是五岁大时，就开始朝演唱界发展，他把工作当成娱乐，训练唱歌技巧，勤练舞蹈，学习作曲。不错，他是有天份，也有幸生长在支持他往此发展的环境中，建立了积极的信念，周围有许多可以效法的先例，更有家人的支持。但是最主要的是他肯付出代价，不计任何代价。成功者为了追求成功，是愿意不计任何代价的，当然这是指不伤害他人的代价。也因此，使他们能鹤立鸡群。
是不是还有其他的信念，能助长卓越呢？当然还有。如果你能想到更多，那更好。这本书所讲的有限，你应尽力增添其他有助于你的信念和成功的秘诀。别忘了，成功是会留下足迹的。希望你能常观察成功之人，找出让他们能力增强的信念。在此所列的七个信念，曾神奇地帮助过其他人，我相信只要你能始终不懈地全心投入，也必能从其中得着神奇的结果。
不过，我相信各位心中仍然会有一些问题。例如：如果心里有一些不能帮助你迈向卓越的信念，该怎么办？如果心里的信念不是积极而是消极的，又该怎么办？要怎么样才能改变信念？各位不必耽心，在前面各位已学过，成功的第一步，就是觉悟，知道自
第一卷 第二十章
己所追求的目标。第二步就是做法，知道如何控制自己内心的储忆和信念，以及好好运用自己的脑子。
现在，我就要告诉你一些有效的技巧，帮助你活用前面所学到的那些知识。下面要学的是……第六章善用你心灵：如何运用头脑
“别光会挑毛病，要能寻求改进之道。”——亨利·福特
本章要谈的，就是如何寻求改进之道。在前面我们曾说过，如果你想过更好的人生，要有所改变。在本章，你将会学到如何改变心态，以便能随时得到心中所企求的一切。通常每个人都具有才干，只是不知道如何发挥而已；在本章里，我们也会告诉各位如何掌握自我，发掘出个人的才干，更新做法，得到美满人生。
改变心态的方法不少，但我跟NLP所教的方式，与目前许多医学院所教的截然不同。后者是结合多家学说的综合体，久为大众所习用且公认为心理治疗的主流。这类心理医师认为，要想改变心理状态，就得让病人重新经历过去曾让他颓丧的经验。这种看法是基于视人生中的各种颓丧经验，像液体似的不断蓄积于内心里，让人难以忍受那种压力。如果要治好这种心理，惟有让病人重新体验过去的经验，然后再设法让它满溢而一股脑地宣泄掉。
我的经验从各方面告诉我，那种治疗的方式是最无法解决问题的。因为它在根本上是要求病人重新体验过去惨痛的心理创伤，陷入最痛苦且无奈的状态，如果想要他们产生崭新且积极的心理，那无异是缘木求鱼。事实上，这种方式是让病人一再地触及无奈与痛苦的神经系统，很可能会弄巧成拙，使病人更加重痛苦和无奈，因而在未来变得更容易勾起这种状态。所以当你越重现这种经验，你就越可能再重蹈覆辙，这也就是为何传统的治疗方式效果不彰的原因了。
我有一些从事心理治疗的朋友，都十分关心病人，且都相信自己的方法与众不同。是不错，传统疗法有它的功效，不过问题是，这种方法能不能减少病人的痛苦，是不是可以缩短治疗期限？如果我们能参照世界上最具成效的治疗方法，就像班德勒及格林德的方法，就会有惊人结果。事实上，如果你对脑子的运作能有最基本的认识，你就能成为自己的治疗医师和私人顾问，不需找专业医师就可以在很短时间内改变感受、情绪和态度了。
我相信要产生更佳的结果，必先从建立新的学习模式开始。我把我们的神经活动看成是点唱机，我们所经历过的经验，就送到脑子里储存起来，好像点唱机里的唱片一样。当周遭的环境勾起我们的回忆时，我们的脑子就像点唱机般似地，把那些记录再现出来。
因此，我们可以像选曲般地选择快乐或喜悦的回忆，也可以选择痛苦的回忆。如果你的治疗方法就是一再地让你触及痛苦，你就可能加深原想改变的最消极状态。在此我希望你采取完全不同的方法。或许把你点唱机中的曲目完全更换，虽然再按相同的点唱钮，但放出的曲子不再是感伤的，而是充满了喜悦，或老你也可以在旧有的唱片上重新录制，把旧记忆消除，代以新的记忆。我们要改变无奈的感觉，就像更换点唱机的唱片那么的简单，无需再去经．历那封存已久的痛苦。只要我们把内心的记忆，由消极的改变为积极的，就能很自然地把我们引到产生更满意结果的地步。所以，我们应加速打通快乐的管道，并关闭痛苦的管道。
NLP是不看个人经验的内容，而注重其组合的方式，亦即注重对所发生之事在内心里的看法。沮丧和快乐有何差别呢？差别就在于你是如何安排内心储忆。
“除非我的意识同意，否则任何事物都无法影响我。”——作者
我们的内心储忆，是经由五类感觉器官而测得的，换句话说，我们对周遭的认识，是透过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉而传送的讯息。因此任何存放于内心的经验，就是透过这五种感官，其所传送至脑子的信息就称之为感元，其中以视、听、触三种感元为主。
这五类感元形成的内心储忆，强弱各有不同，你或许可以把它们看成是构成我们经验的成分。还记得我们说过，假设某甲能做出某种结果，是因为他在心理及生理上有异于他人的行为。如果你完全按照他的行为，就能够做出和他完全�