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威尔逊注意到,在当时的美国,这类汽车旅馆的服务设施和服务质量都是十分糟糕的,原因是这类旅馆大都是战争时代的产物。在战时,旅馆根本不愁没有旅客,单是过往军人几乎就使所有的旅馆爆满。因此,这些旅馆的老板,谁还去考虑整理设施,谁还有心思讲究经营方法?
威尔逊想的是要开一个最好的汽车旅馆,这一追求使他突破了原来那些汽车旅馆老板的思维障碍,想像力简直长了翅膀。他想:我开设的汽车旅馆,不但要给旅客提供理想的住宿条件,而且还要成为旅客获得许多享受的乐趣的场所。还有,在我开设的旅馆里对孩子绝对不收另外的费用,还要为孩子们提供游玩的地方……汽车在继续向前奔驰,威尔逊怎么也平静不下来了。他想,现在乘坐火车外出的人越来越少了,许多生意人和旅客,总是乘汽车四处游逛,在汽车日益成为主要代步工具的今天,何不开个汽车旅馆连锁公司,专门经营汽车旅馆,为那些喜欢沿着公路观赏风景、消磨时光的旅客提供食宿方便?开设这种旅馆肯定大受观迎,这不是一条生财之道吗?
第58节:全面的思维
威尔逊认为,他的旅馆一定要分布在公路沿线上,使经过公路的每一个人都能看见它。
当时传统的旅馆里的标准房间,往往都是冷冷清清的,大厅的气氛更是令人望而生畏。威尔逊想,他开设的旅馆的房间里,一定要设计得光线明亮、空气流通、色调柔和,使旅客充满亲切感。
威尔逊注意到,当时在美国,许多家庭还没有装上空调器,他就在他设计的房间里加上空调装置,而且每间房子里都得放上一台电视机,这样,就可以使外出的游玩的一家人在饱览沿途风光之后,晚上还能享受到有趣的节目。而且,他从亲身的体会里懂得,每一个生意人外出做业务旅行时,夜时都是很寂寞的。
在设备豪华的餐厅里进餐是件快乐的事。威尔逊设计了漂亮的餐厅,餐厅的菜肴包罗万象,从小孩子喜欢的肉饼到大牛排,应有尽有,而且价格适宜。此外,每个房间里还得装有电话,到处有冰淇淋机,要吃自己动手,方便得很。还有自动饮料贩卖机,随时为大家服务。
威尔逊还为孩子们设计了一个游泳池,安排了照顾孩子的服务,甚至还设计了为旅客的小狗居住的免费狗舍。
他越想越多,越设计越得意,最后,他动了一番脑筋,为他的汽车旅馆取了一个很有吸引力的名字:假日酒店。
1952年,第一个假日酒店在进入孟菲斯主要干道之一的夏日大道上建造起来了。自那以后,这个旅馆网已经发展到在美国50个州和除了南极以外的所有大陆上,拥有1750个假日旅馆。威尔逊从不满引起的想法,为他带来了37亿美元的财富。
可以说在假日酒店的问世过程中,创建者威尔逊充分运用了发展的思维方法,他看到了假日酒店的美好前景,并且能够意识到,随着战争的结束,以前的那种简陋的汽车旅馆已经不再符合现实的需要。因为社会安定下来,经济也得到迅速发展,人们对汽车旅馆的要求必然要提高很多。而在具体的设计时,威尔逊也把自己置于旅客的位置,去设想出一个旅客对旅馆会提出的所有要求。正是威尔逊以发展的思维来看待问题,假日旅馆取得了巨大的成功。
第三,用全面的思维来解决问题。
全面分析的方法就是运用全面的观点去考察思维对象的一种观点方法,即是从时空整体上全面地考察思维对象的横向联系和纵向发展过程的一种观点方法。换言之,全面分析法就是对思维对象作多方面、多角度、多侧面、多方位的考察:
宋真宗年间,皇宫里着了把大火,烧毁了几座宫殿。皇帝让丁渭组织修复工作,并责令他尽快完成。
丁渭想,盖房子修宫殿需要很多泥土和砖瓦木料,这些东西要从外地运来,需要花很长的时间,得想个好主意。丁渭苦苦思索,终于想到了个好主意:他命工匠在皇宫前面的大道上挖土,然后将土运到皇宫里面,这样修复宫殿的泥土就够用了,同时原来的大道变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟通,使汴水流入沟中,这样运送木料、砖瓦的船只,就可以通过这条人工河直接驶到皇宫的大门口,从门口再运到工地就省力多了,修复皇宫的工程进展很快,比预定的时间提前了很多。修复工程完成以后,剩下了许多烧焦的碎砖瓦、垃圾和废土,丁渭让人把它们填入沟中,使深沟又成为原来的大道。
3.自我评估
你认为成绩好坏是人的天赋决定了的,所以就算再努力也改变不了什么;
你认为自己的外语从一开始就学得不好,以后也很难会学好,所以现在就想放弃;
你觉得自己没有体育方面的特长,所以体育活动就不用参加了;
你觉得和同学做朋友没有意思,反正毕业后也会各奔东西;
在你看来,学习历史对学习语文没什么帮助,而且中考也不考,所以就不用学了;
你觉得文科成绩好的人理科成绩就不会太好,反过来也一样,所以,你决定从现在开始就把功夫放在文科上;
你认为学习上不用心的人一定是个做什么事都不认真的人。
第二章纠正坏习惯
一、定势思维习惯
1.概念和内涵
前苏联心理学家包达列夫在1965年做过一个关于心理定势的很有趣的实验。他拿了一张照片对一组大学生一再介绍说:“我给你们看一位大科学家的照片,请你们谈谈对这位科学家的面部特征的看法。”这组的大学生们看了照片后的一致看法是:这位科学家的那双深邃的眼睛,表明了他的思想的深度。他的突出的下巴,表明了他在科学研究道路上克服困难的决心。包达列夫然后又拿着这张照片给另一组大学生看,并对他们反复介绍说道:“我给你们看一个大罪犯的照片,请你们谈谈对这个罪犯的面部特征有什么看法。”这组的大学生们看了照片后的一致看法是:这个罪犯的那双深陷的眼睛,表明了他的内心深处的仇恨。他的突出的下巴,表明了他死不悔改的决心。
两组大学生看的是同一张照片,为什么得出的看法竟会有如此大的差异呢?原因显然不在于他们各有不同的思维性格或不同的价值观、审美观,而是缘自心理学家包达列夫对照片中人物身份所作的不同介绍。不同的介绍在两组大学生的心里形成了不同的心理定势。
所谓定势思维习惯,就是指一个人在看待或是解决问题的时候,总是用已有的与此事物相关的方法、思想、理论等来对待的思维习惯。
下面我们再来看一个例子,就会更加清楚地理解什么是定势思维习惯。如果问:由两个阿拉伯数字“1”所能排列的最大的数是多少,谁都会立即回答说是“11”。如果又问:由三个“1”所能排列的最大的数是多少,大家也能迅速回答是“111”。如果再问:由四个“1”所能排列成的最大的数是多少。这时,很多人依然会答出:“1111”。这对吗?只要稍有数学知识的人就会知道,四个阿拉伯数字“1”所能排列的最大的数不止是“1111”,它们还能排列成“11”的“11次方”。可是为什么很多人都会回答错呢?那就是因为经过前面几次按照同一方式的重复,他们在思考的过程中已经形成了定势思维习惯了。
第59节:定势思维习惯
定势思维习惯有它的好处,比如有利于使我们高速度、高质量地完成各个方面的大量问题。比如我们早上穿好衣服下床时,因为已经形成了定势思维习惯,所以就不必每天都要先去想一想:我现在是该先穿鞋子还是先穿袜子。但是,定势思维习惯也有不好的方面。那就是不利于我们进行创新。一个长期习惯于按思维定势考虑问题,很少进行创新思考的人,久而久之,会把很多本来不同的问题,也因为它们之间的某些相似之处,而看成是同一类问题,用相同的方法去解决。这样,自然就会碰壁,就会白费力气。
所以,我们说,定势思维本身并没有好坏之分,但是一个人一旦形成了定势思维习惯是不好的,所以,不能养成这种习惯。
2.克服要点
第一,警惕麻木。
在生活和学习中,对一些不寻常的奇异现象,或者由于平时一贯缺乏敏感,或者由于一时的漫不经心,或者由于其他的什么原因,以致造成错过了本来能作出重大发现发明的宝贵机会的事,是相当多的。
警惕麻木是就对待新事物、新现象应该抱有的态度来说的。警惕麻木是问题的一面,与其同时并存的是探索异常。警惕麻木的目的在于不让有探索价值的新事物、新现象轻易地从眼皮底下溜走,要及时给予它们以必要的关注审视和分析研究:
出生于20世纪初的英国动物学家查理·艾尔顿,从牛津大学生物系毕业后,作为一家公司的顾问,有一次到北极地区去进行动物生态考察。到达北极地区后,一天,他随手翻看这家公司历年来向爱斯基摩人收购皮毛的账簿。他无意中发现,公司收购的北极狐的毛皮,总是每四年就会出现一次高峰。他问了许多在当地常住的人,包括许多科技人员在内,都回答说:北极狐时多时少,这是由来已久的寻常现象,没什么可奇怪的。
艾尔顿凭借他的动物学知识,很快就意识到,这可能同北极狐的食物有关。经过一番调查了解,他弄清了北极狐的主要食物是爱斯基摩人所称的“旅鼠”。这种旅鼠有一个非常奇异的特点:它们总是会突然在某一天,几万只、几十万只甚至几百万只一起大迁移,就像大规模的集体旅行一样(所以被称为旅鼠)。它们穿过原野,越过山脉,到了海边也不停止前进,最后全部葬身海底。
艾尔顿没有放过这样的奇异景象。经过长时间的考察分析,他终于弄清:旅鼠繁殖极快,到了繁殖后的第四年,它们的食物便会严重匮乏。这时旅鼠饥饿难挨,烦燥不安,于是