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诚实守信
这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的书生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领导气质”的基本条件
学会倾听
在职场上，学会如何表现自己，是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？在日常生活中，有一些人在大家七嘴八舌的讨论时，他总是一声不吭地在一边静静地坐着，仔细聆听着别人的发言，到最后，他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了一切信息以后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以，最后的发言因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。
重视身边的每一个人，从记住别人的名字开始！
你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到它人的重视和尊重。
从大局的利益出发
一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。
小胡在一家集团的市场部工作，每一个月初部门都会招集地区级主管开定价会议，可是不知道为什么，小胡提出的定价总得不到认可，甚至还遭到负责其它地区的同事的排斥，他觉得很苦恼。后来，在一次偶然的机会里，另一个地区的主管对他吐苦水，让他找出了原由所在。事情很简单，因为小胡所在的地区销售情况很好，而且竞争对手少，相对而言，就可以制定一个比较高的价格。可是其它地区竞争对手的实力较强，市场的吞吐量又不是很大，销售价格如果定得高，便不可能完成销售目标。小胡只考虑到自己所在地区的情况，没有从大局考虑，他所提议的定价自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发来考虑和处理工作，如果你学会设身处地的为他人着想，你就可以得到大家的信任。
果断的提出你的意见
如果你做到了以上几点，那么，相信你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢？你平时成绩必须要做到自己心里有底，说话要坚决。有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其它同事提出时才懊悔不已。一次一次的错过，使得你失去了很多表现的机会；还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对你的权威性产生怀疑。
所以，当你考虑好之后，请果断的提出你的意见。
第6课——体现主管真价值
很多员工离开公司，很多人认为这是因为公司的原因，其实不然，员工离开公司80％是因为直接领导的原因。
——盖洛普公司的马库藏斯白金汉《首先，打破一切常规》
主管价值何在？
在公司里，主管扮演着重要的角色，总的来讲公司主管具有三项核心价值：执行力、领导力和创新力。作为一名公司的主管，勿必了解这三项核心价值的深刻涵义，才能更好地发挥好主管的领导作用。
日本一年的包裹运输量，约有14亿件，其中50％的业务量是由“大和运输公司”所承揽。在东京、大阪、横滨、福冈等都市的大街小巷，随时可以看到黑猫标志的大小货车穿梭往来，即可知其业务鼎盛的状况。
“大和运输”的创办人小仓昌男，更是企业界传奇性的人物。
1976年，他到纽约时，看到UPS速递、联邦快运、敦豪快运（DHL）的送货车繁忙的景象，于是兴起经营此行业的念头。然而，回到日本向运输省申请许可时却遭到困难，几经谈判皆不得要领。
个性强悍、意志坚定的小仓，于是向法院控告运输省，此一公然向行政权力挑战的动作，在日本可谓史无前例。不料，原本受制于运输业者的运输省自知理亏，为免事态扩大，迅速核发了许可证。
大和运输成立之后，小仓以美国的经营管理为师，并配合本土的习惯需求加以改进，因此业务发展快速。综合小仓的管理，有以下几点特色：
1．摒弃运输业者雇用运输省退休官员的陋习。管理阶层大胆启用新人，使公司上下士气旺盛，充满活力。
2．注重服务品质，收货、送货到家。
3．不论日本任何地方，都要一日送达。
4．价格低廉。
小仓认为，民营的包裹运输是新兴的服务业，服务业的生存，不但要以“物美价廉，物超所值”争取顾客，更要做到“不负所望，超乎所望”的境界。因此，大和的运送在当时虽无快递之名，却已有快递之实，而更重要的是，它的收费比邮局或其他运输业者都低。
小仓昌男作为“大和运输”的创办人，在领导过程中，分别展现了其执行力、领导力和创新力，这也恰恰是作为一个管理者所需具备的核心价值。
你的核心能力——领导力
主管不仅是企业战略目标的执行者，而且也是部门的领导者，所以主管的领导力对于一个企业的健康良性运行极为重要。
《领导力》一书认为领导力是主动性和影响力的结合。具有领导力的人能在管理中充分发挥自己的主观能动性，有了领导力就具有主动做事的动机，并且能够发挥智商和情商调动各类资源实现目标。同时具有领导力的人具有一种潜移默化的影响力，这种影响力能够对下属施加影响。有了这两点，领导者就能够在不确定的环境下迅速做出正确的决策、激励团队和保持高绩效。
主管是企业的中坚领导力量，同时是下一级部门的领导者，因此一名主管必须具备一定的领导力。
拥有在创新领导能力研究的中心30年的研究和培训经验的戴维总结了一个具有领导力的领导者应该具备9个关键素质：
远见。优秀的领导者可以有效地建立起组织的基本基调和发展方向。那些拥有成功想象力的领导者经常被描述为有远见的、有事业心的、有说服力的、足智多谋的和拥有全球视野的。
管理。有效的领导者设立明确的目标，知道如何集中可以利用的资源来达到所设立的目标。当提及他们的管理技巧的时候经常称他们是专注的、委派的、可靠的、集中的和系统的。
授权。选择和培育忠诚于组织目标的下属的能力也是优秀领导者的关键素质之一。在授权方面非常有效率的领导者是鼓舞人心的、为人师表的、观察入微的、提供支持的和可信任的。
外交。与组织内部和外部的重要人士建立稳固和谐关系的能力可以帮助领导者完成他们组织的发展议程。拥有熟练外交技巧的领导者经常被描述为老练的、机制的、有优越社会关系的和有文化敏感性的。
反馈。有效的领导者包括观察和仔细聆听员工、团队成员、客户和消费者，以一种全部涉及有用发现的方式分享信息。精通创造和给予反馈的领导者是优秀的教练、坦白和诚实、认真的聆听者和具有数字敏感性的观察员。
企业家精神。发现新机遇的能力是成功领导者的一个特点。精通创造新努力的领导者是冒险的、有创造性的、持续的、优秀的筹资者。
个人风格。要成为超越他人的领导者，就必须具备有效的个人风格，具备设立整个组织基调的能力、乐观、诚实和灵感。这样的领导者可以看作是可靠的、老练的、显著的角色模式、乐观和善于提供有效的全球领导者形象。
个人能量。领导者的身体要求能够适应长时间工作、长途旅行、冲突和压力决策，这样的生活方式要求领导者具备充沛的体力和持久力。这样的领导者是有条不紊的、精力充沛的、身体健康的、具有公众感召力和国际性适应力智者。
另外，“领导力就是榜样”，主管要想实现部门目标和企业目标，一项最重要的行动就是树立榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到管理人员所做的比听到他们所说的效果要大得多。如果管理者能言必行、行必果，做到言而有信，员工就会信任自己的管理者，并且愿意追随管理者为共同的目标而努力。如果管理者言而无信，就会在员工中造成很坏的影响，甚至使自己失去对员工的感召力和领导力