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你别太在意了!”范晚笑道,他知道肖沫沫打电话来的目的。“我是说真的,我没想到齐易会那个样子!”肖沫沫站在ktv的卫生间里,用纸巾擦了擦眼角。“没什么大不了的,你别往心里去,好吗?”范晚也是无奈,只好轻声安慰道。“我明天就把红包给你送回来,我过生日又没收礼,你不用这样的!”肖沫沫看了看镜子里的自己,随后靠在墙上。“不用了,本来是想给你买生日礼物的,但是我又不知道买什么,只好你自己去选了!”“但那也太多了!”“我说了不用!”范晚有些头疼,随后就告诉肖沫沫自己有事,便挂了电话,留下肖沫沫一个人呆在卫生间里,看着泛白的天花板,心里难受。“沫沫,干嘛呢,该你唱歌了,齐易点的,和你合唱呢!”卫生间的门被推开,一个喝得满脸通红的女孩儿闯了进来。“哦,是吗?”肖沫沫闻言后愣了愣,随后便整理了一下衣服,和朋友回到了那吵闹的包间里。于是,又一个灯红酒绿的夜晚!范晚回了家,见陈小军坐在电脑前回着客服,便笑道:“今晚我有事,你一个人吃的什么?”“我哪有一个人,老板,我和小梅她们一起在外面吃的,青青家里停气了!”陈小军见范晚回来,便站起来给他接了杯水。“是吗?”范晚有些诧异,想不到这群居然背着自己去外面开小灶了:“那你们吃的什么?”“就随便外面找个小餐馆!”陈小军笑道,将水递了过去:“不过那一家确实比咱们公司楼下的好吃多了,够辣!”陈小军是湖南人,吃辣是本能!“那什么时候带我去尝尝!”范晚丢了根烟过去,然后看了看电脑屏幕,问道:“今天有多少订单?”“差不多快300了,这段时间访客数量增加得特别快,也不怎么的,不过客服也麻烦,好多顾客都不会付款,要一个一个的教他们!”陈小军站在范晚身后说道。快300单?这确实挺出乎范晚的预料,要知道接近300单的话,今天的利润估摸着就有1万2左右了,而且这段时间店铺的客单价一直在上升,所以可能还不止这个数。不过一想到陈小军后面说的话,心里就有了个底,应该是购买网推出的那个支付通有了效果,网购的人数在增加,店铺的成交率自然会上涨。“再麻烦也要教会他们,这些人可都是咱们的衣食父母,可马虎不得!”范晚开了个玩笑,然后便让陈小军去休息,自己则坐在了电脑前。如今只要范晚不在家,陈小军就会值下夜班,自己本来想让几个客服轮流在公司值班的,但一想想都是女孩子,便打消了这个念头,等以后工作量大了再说!查看了一下其他店铺的销售情况后,范晚便搜索起了购买网的最新消息,从最新的情况来看,购买网现在除了打广告就是制定着店铺的各种规则制度,几乎每天都要出台新的政策,电商圈子已经形成,这就好比是一个新的环境,必须要靠各种措施才能为其保驾护航,不然的话用不了多久就会浑浊不堪。此时,已经回到家里的肖父肖母正躺在床上说着话,肖母做了个面膜,顶着一张白色鬼脸对着一旁的肖父说道。“唉,你说沫沫今天说的是真的不?那个男孩儿就是她做兼职公司的老板!”“你说呢?”肖父放下手中的书,揉了揉脑仁道:“你现在连女儿话都不信了?”“哪有!”肖母弄了弄吓人的鬼脸,嗡声道:“我只是有点不敢相信,那么年轻就做老板了!”“估计是点小生意吧,不过也挺不错的!”肖父笑道。回想着今天饭桌上肖沫沫那群朋友的表现,还只有这范晚最低调,当然,他身边的那个小伙子也不错。肖母听了丈夫的话,随后翻了翻白眼,不屑道:“说不定是靠父母呢,有什么大不了的!”“哼,是吗?”肖父有些受不了妻子的观点,不以为然道:“那齐家的小子呢?他又靠的是什么?”“我!”肖母被将了一军,随即便闭上了嘴,不过心里还是气不过,直接一脚踢了过去。肖父的脾气倒也好,见状只能叹道:“以后不要以貌取人了,现在的年轻人可不简单,想想当年大哥多少岁就出来了,都是吃过苦日子的!”“大哥?你以为谁都是大哥呢?”肖母笑道:“我看你啊,就是不想让沫沫和齐家小子走得太近!”
第51章 恶意差评()
第二天一大早,位于航州高新科技园的小城故事内,三个女孩儿便开始处理昨晚的订单,而陈小军则指挥着搬货工人将新买来的沙发放到一旁,随后又去门口搬回两盆植物,不过这些都是塑料制品,用来装饰办公室的。
高新科技园这边虽然冷清,但环境却是市内所有办公楼里最好的,窗户外是已经修好的绿化带,阳光透过窗户晒进来暖洋洋的,客服们都已经换成了高靠背的转椅,而且范晚并没有规定上班时期的着装,所以说韩梅等人的工作环境是非常安逸的
这些都是范晚的主张,在他看来,只有给员工营造一种好的工作环境才能让公司的发展越发的顺利,这些都是需要大家一起努力的,范晚不会像许多老板那样光说不做,在他看来只要在自己能力范围之内能够办到的事情,他都会满足,当然了,员工所要作的自然是完成好手里的工作。
陈小军将这一切安排妥当后就去了下面仓库,今天有个新来的打包员,大约30多岁,家就住在这附近。
而范晚今天并没有来公司,而是一大早去了老李那边,因为有款商品的供货量突然加大,小城故事这边已经断货了!
“小范啊,不是我们不加班,你也看到了工厂出货速度就在这里,我有什么办法!”老李在工厂的办公室里抽着烟,对着范晚说道。
这家工厂是老李和刘婶建立的,当初只有刘婶一个裁缝,后来又发展到了十几个人,都是一些年龄比较大的妇女,手上的活儿很好。
范晚闻言后皱了皱眉头,其实老李的人还不错,就是太抠门了,如果他是老李有了这么大的订单量绝对会往工厂加派人手,而老李显然是舍不得那点人工费,这速度自然上不去了。
“这我可不管,如果这款货的供量达不到要求我只好去林老板那边了!”范晚点燃了香烟,笑道:“上次他还跟我说在他们那多下点单子,正好这段时间有空,我可以去和他谈谈!”
这种鬼话范晚说出来老李自然是不信的,只见对方叹了口气道:“小范,你也不要难为你李叔嘛!”
“这可不是难为,我们都是做生意的,哪有墨守成规的道理!”
范晚不置可否,他当然知道老李不信,但即使不信,可老李是断断不会让范晚跑到老林那去的,现在整个批发市场谁不知道范晚是个大金主,虽然对方也跟好多个厂家合作,但自己这边的拿货量却是最大的。
“那你再让我考虑考虑,你也知道,工厂的利润不大,人工费也不少!”老李犹豫了一下,还是打算考虑考虑
中午叫上婆娘和傻儿子一起和范晚吃饭,两人又喝了几杯,然后就扯到店铺的问题上了,吵得面红耳赤的,刘婶看了也只能干着急。
范晚其实一直有个想法,但现在时机并不成熟,所以他并没有告诉老李,不过按照他的设想,那一步是迟早的事情。
在老李那坐了一会儿,看了一些新品之后范晚便回到了公司,可是,刚一进门,就被韩梅给拉住了!
“老板,你看下这个顾客,我都答应给她退款让她改差评了,可她还是不许,这可怎么办啊!”韩梅眼睛里透露着焦急,将网页点开给范晚看
果然,在小城故事卖得最好的那一款服装评论里,整整500字的差评顶再最上面显得格外醒目,而且言辞非常激烈,直言自己是遇到黑心商家了。
范晚坐在韩梅的位置上,右手滑动鼠标,左手掏了根烟出来点上。
“没想到第一次网购就遇到这样的店家,我衣服穿着不舒服难道不应该给差评吗?生意做这么大就欺负人了是吧!衣服后面的拉链还没完全合拢呢就绷断了,让你退货你还叫我拍照,神经病???????”
整整500字的差评,范晚一字不漏的看了下来,一旁的韩梅也是分外焦急,在范晚的要求中,让顾客修改中差评是她的首要任务,如今遇到这样的事情,她自然有些慌乱。
“衣服的拉链这么会崩掉?”范晚有些疑惑道,小城故事的衣服质量一直很好,这一点范晚根本不敢马虎,产品质量是一个店铺的根本,要是商品本身很差,你就是再怎么努力也是没用的。
“不知道,我说让她拍照给我们看看,她也不愿意,后来我甚至打算退款给她,钱我自己贴上都行,但她还是不答应!”
韩梅无奈道,如果是其他销量一般的产品就算了,但这款可是小城故事现在最火热的款式,好评很多,差评更是少得可怜。
“是吗?”范晚看着眼前的情况,心里也犯起了难,一款产品的评价是非常重要的,好评多自然不错,但差评只要来一个就可能让这款商品的销量下降百分之30,而且这个还不是暂时的,而是一直受到影响。
而且有些顾客们甚至不去看好评,只奔着差评去看,因为在买东西时一群人说好那也只是听听罢了,可要是有人在里面唱反调,那么你的直觉就会认为这款商品有问题了,中国人除了爱看热闹以外,最喜欢的就是挑刺了,这属于本性,很难去更改。
“这件事你就别管了,我来处理!你先做事吧!”
范晚站起身来,随后叼着烟进了自己的办公室,然后用主帐号将客服的聊天记录调了出来,看看是不是客服出了什么问题。
然而,小城故事这边的客服接待很有礼貌,顾客下单的过程也很顺利,没有办法,在找不出自己这边的纰漏后范晚只好打电话过去了。
找到顾客信息,范晚按照上面的电话打了过去。
嘟???嘟???嘟???
手机听筒里一直回响着呼叫的声音,但等了很