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尚玫知道导购什么意思，可是导购该干什么？再说，为什么她的销售策划变成了导购？
第二章 你最好自己开扇窗（2）
尚玫站在冰冷的大理石地面上，浑不自在地用她的脚尖踢着地面。距离正式开始工作已经8小时又20分钟，可是她仍然理不出头绪来。
为什么要弄一个人站在根本没人使用的岗位上？这完全是人力资源的大浪费。
依她的判断来看，这种岗位完全没有必要，并且会令居于这岗位上的人怀疑自己的能力。她站了近4小时，却没有一个人来咨询。进来的顾客中，很多人甚至没有看她一眼。一来本身这商场的客流量就不多，二来也许这些顾客们更相信自己的眼光，而不是导购小姐的。
尚玫自己去逛商场时，也从来不询问导购小姐。她宁愿拿着购物单，简便而又快速地完成购物行动，这是非常理性以及合乎逻辑的做法。
时间倒退到八小时前，尚玫正在上班途中。她挤过地铁的人潮，比与苏红约定的时间提前五分钟踏入了纽约之秋简洁优雅的大门。在观察了一下环境后，她正确地认识到对于这里复杂的地形并没有良好的概念，便径直走向最近的柜台，对着柜台后的人笑着说：“你好，我与苏红约好了八点半，你能告诉我她的办公室在哪里吗？”
柜台后的女人用看外星人的眼光望了她一会儿，指了指一处隐蔽的通道。她道了谢，正准备往那边走时，一个清脆的声音叫住了她：“尚玫对不对？”
她回过头去，见着一个涂着樱桃色口红，看起来顶多二十出头的女孩一路小跑过来，一步裙下两条纤细的小腿碎步移动得颇为优雅。樱桃口红站在几步远对她招了招手，在她走过去后，便自顾自地在前面带路。五分钟后，她们走到商场入口处，那里立着一个像是翻开书页似的金属小台子，台面装饰着杨桃木，漆成漂亮的棕黄色。
樱桃口红说：“你的位置在这里，今天你干导购。”
尚玫疑惑地道：“导购？我的职位似乎不是……”
樱桃口红缩回转身离开的脚，露出不耐烦以及幸灾乐祸的神情：“不，就是这里，天才博士。”
尚玫认真地解释道：“我不是天才，也不是博士。而且当初苏红跟我说的职位也不是导购，是销售策划。”
樱桃口红扑哧一声笑起来，也不知尚玫的话哪里触动了她的笑神经。一边笑，一边用手中的笔指了指电梯间说道：“那你去和苏……苏红说说吧。”
她道了谢，往着电梯间走去，背后响起轻笑交织而成的声音，那是其他工作人员的声音。她并不在意，以前她不是那种在意别人评论或者轻慢的人，以后也不会是。
商场的后场曲折得像迷宫，当她问了好几个人，摸到苏红的办公室时，时间已经过去了整整15分钟。她站在那扇深油桃色木门前时，不自觉地拉了拉衣角。观察身上平整服贴的T恤和牛仔裤，确认并无不妥之处后，这才才曲起手指，敲了三下门。
门内很快传来“请进”的回音。她推门进去，正对上苏红抬起头的脸。敛去了笑容的苏红，与前天她所见到的，那位和熙如暖阳般的气质女性，完全不可同日而语。要硬是比较的话，就像团成一团睡觉的大熊猫，和撕咬饲养员熊猫之间的差别。
她虽然感受到了这种压迫，却并没有退缩。在她看来，一个领导者有这样的气质，是应当并且正常的，只要她做的没有问题，完全没必要去理会这些额外的感觉。她只需要做好自己的本职工作就行了。
“有人把我的职位搞错了。”
苏红放下手中的笔，双手交叉叠于腹部，平静地望着她：“首先，我那天跟你说的是，早上八点半来我办公室报道。你迟到了。”
尚玫有些措手不及，她眨了眨眼睛说：“我八点半来了，然后有个工作人员把我拦下，说叫我去导购台。”
苏红没有打断她，耐心地听完后问道：“然后呢？”
“然后她跟我说我的职位是导购。”
苏红微微低下头，往上看着她说道：“然后你就来找我了？”
尚玫点了头后，看见苏红脸上露出一种复杂的神情。如果再工作个几年，而且仔细辨别一下，她就能发现那是介于愤怒与好笑之间的表情。只是凭她目前对于人类感性表现的观察力，远远不足以发现出这样的细微之处。
苏红从舒适的沙发上直起上半身，按着桌面流畅的木头纹理，直视着尚玫的眼睛说：“有几点必须要跟你说清楚。首先，我说的话，是要高于外面卖场柜台中任何一人的。我不知道你的大脑回路是怎么思考的，可是你首先得给我记住这一点。当我叫你什么时候来见我时，你要做的就是按时按点来见我。当然有人的话比我还管用，可是我想暂时你还见不到这种人，所以我们就暂且先不管这方面。”
尚玫开始觉得有刺针着背后时，苏红继续说：“其次，你的职位没有错。而且你想的没错，这是特别针对你的。因为你对于时尚这一块的东西完全不懂，所以我需要你从最基础的地方开始干起。你得了解所有的品牌，商场的运作规则，以及提高你的品味。现在，你可以说说你的看法了？”
“非常好。”
她这话显然出乎苏红的意料，挑着眉毛重复了句：“什么？”
她认真地解释道：“我觉得你的考虑非常周到。”
这次苏红的眉毛挑得更高了：“你前面不是要抗议吗？”
她有些羞涩地笑起来：“那是因为我没有收集到必要的基础信息。现在我了解了。”
苏红半天没有吭声，在她看来，尚玫的反应完全不合常理。她决定尚玫的职位时，早就料到对方会有所反弹，也早已定好办法。对付这样的嫩头青，对一个身居要职，整日非常繁忙的女人来说实在是不在话下。可是眼看着尚玫一付“我很同意，非常抱歉打扰了”的表情，她倒一时之间不知该如何是好。
尚玫对于苏红的心理活动一无所知，她只是道了声歉后，转身离开。当她握着门把手时，听见身后传来了话：“还有，把你这身衣服换了。”她转过头去，见着苏红右手食指在空中画了个圈，眼里满是挑剔的光芒，“我们不是大卖场，你也不是学生了。先去人事部，把手续办好，再去后勤部，换好制服，最后去找先前那个给你介绍岗位的。欢迎来到纽约之秋，尚玫。”
她笑起来，应道：“谢谢，苏红。”当她离开办公室时，并没有发现苏红一脸无奈的表情。显然她那声苏红，绝对给这位商场的卖场部长留下了深刻的印象。
在迷宫般的商场里左拐右拐了半天，她找到人事办，办完繁琐的手续，填完一堆表格，又花去将近一小时，听规章制度又一小时，出来后直奔打听到的后勤部。她闯进去时，里面只剩下一位看起来上了年纪的大妈。大妈气势非凡地斜睨了她一眼，拿起桌上的零钱包，迅速地掠过她身边。遥遥地传来一句话：“要领制服下午来，吃饭时间了！”
她愣了一下，反应过来后，一边喊了句“等等我”，一边跟了上去。等她进了食堂，看着济济一堂的人群，仿佛重回学校的食堂。这熟悉的环境令她心底的迷茫减低了不少，拿上托盘，她意外地发现这里吃饭不要钱，望着琳琅满目的自助餐点，顿时有种把所有的东西都打包的冲动。毕竟她现在口袋空空如也，除了蹭杨梅的饭以外，没有其他办法来获得补给。
吃完了饭，她早早赶去后勤部。后勤部的五位女性对她来说全部都处于阿姨级别，见她坐在那里，嘴上倒是热情。聊了半天后，还是在她的提醒下，才带着她去仓库领制服。上衣短了，裙子长了，鞋子小了，一通折腾下来，当她一溜小跑、顺着数人的指点，找到樱桃口红时，离下午上班的1：30已经过去了10分钟。
“你迟到了！”樱桃嘴的口气与苏红非常相似，却多出了一份骄傲。
尚玫喘均了气，抱歉地道：“我没找到地方，这里太复杂了。”
“那就早点记住地方，不然以后你会误事的。”樱桃口红的步伐极其快速，平滑的大理石地面对她来说似乎完全不构成威胁，“你的工作很简单，导购。就算没有干过，你也见别人干过吧？”
尚玫回想了一下以前的经历，自信满满地答道：“是的。”
樱桃口红眯起眼睛，笑嘻嘻地道：“那好。你的位置在这里，正对着大门，是顾客第一眼看到的人。你就代表着顾客对我们商场的第一印象，非常重要，明白吗？如果你想去厕所，必须要提前打招呼，找别人来代你。不然不可以随便离开，苏部长如果看见这里没人会发火的。”
“我知道的。”她认真地记下来，这些简单的事难不倒她的记忆力，而毅力正是她的所长，只要专注起来，她可以做到任何事，“还有什么要注意的吗？”
“其他的？唔，暂时也没有了。”樱桃口红用粉色的指甲点了点嘴唇，“好好表现吧，天才博士。”
还不等她纠正她不是博士时，樱桃嘴的身影已经消失在摆放曲折的柜台后面。她叹了口气，站在导购台后面。手扶上导购台木面时，有股沁人心脾的清凉感渗了进来。她温柔地抚摸着那木面，傻笑起来——这是她的第一份工作。
四小时十五分后，她变得只能数木头的纹理来打发时间。
第二章 你最好自己开扇窗（3）
尚玫起先还尽力保持着站直的腰身，挺起的胸膛，不时摆出自认为最迷人的微笑，等待着她职业生涯中第一个顾客。只是在四小时十五分，不，四小时十六分后，她变得瘫着脸，双脚在地上不断交换着，眼角耷拉了下来，无精打采地看着眼前时不时路过的人们。这些人都是顾客，打扮得光鲜亮丽，带着一身美丽的气息，穿过她的面前，没有做任何停留——甚至没有看她一眼的兴趣。
在这些顾客看来，门口的导购