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王成驾着汽车回到了家，沃纳夫人已经急着赶去参加发布会，家里只剩下小男孩雷奥，他显得很孤独地坐在沙发上，身穿睡衣在那里发呆，餐桌上摆着家里的钥匙，钥匙下压着一张纸条，是沃纳夫人的笔迹，纸条上交代了王成需要做的，以及她想跟孩子说的话，王成过去看了一眼纸条，雷奥继续坐在那里发呆，等王成收好纸条，揣好钥匙，那男孩依旧坐在那里一动不动。
王成走了过去，在小男孩身边蹲下，温和而亲切的问：“嘿，雷奥，怎么不穿衣服，我们就要迟到了，现在我去厨房给你取早饭，回来的时候，你穿好衣服好吗？”
雷奥眼睛迎着王成的目光，平静的叙说：“妈妈给你留了钥匙。”
管家第一天登门，主人给对方留下钥匙与一个家，这一点不奇怪。在一个信用社会里，一个人的服役记录关系着他的收入以及信用，如果失去信用，他不仅再难以找到下一份工作，而且银行评估贷款、汽车上保险、医疗保险额度都要受影响，在这样的社会里，诈骗需要付出高额的成本，所以信用社会里生活的人心思都很简单，比较容易信任别人。
而王成从表面看，他是在行业工会挂名的，受到雇主推荐的模范员工，他服务的对象是高端客户，诚信就显得尤为重要。一旦失去诚信，他所处的社会阶层就会急剧滑落，迅速沦为在社会底层挣扎的“下等人”，这个代价不是任何人可以承受的，所以，如果王成的履历可信，那他拿上钥匙后绝对不会生出丝毫邪念。
王成的目光回应着雷奥的注视：“是的，我把你送到学校后，还要返回做家务……今晚你想吃什么？作为我第一天上班的奖励，我可以让你安排今晚的菜单，你最想吃什么？”
雷奥的目光很有压力，这不是说他目光的纯净与无邪让王成察觉自己的邪恶，从而内心倍感愧疚，而是……雷奥的目光中隐藏着什么，就如同他特意提及钥匙一样，他似乎充满警惕与防范，王成在与雷奥的对视中，感觉对方的目光像一把锉刀，不停地切削王成的外壳，幸好这种力量很微弱，所以王成可以很坦然的与雷奥对视，直到雷奥低下目光，而后一言不发跳下沙发，向自己的卧室奔去。
王成平静地站起身来，望着雷奥的背影若有所思，他带着这若有所思的表情走进厨房，热好牛奶，烤好面包片，端着当天的早餐重新回到餐桌，这时，雷奥已换好衣服，坐在自己的位子上等候开饭。
王成用一位管家标准的礼仪，给这位小少爷摆好餐具，在对方拿起餐刀就餐的时候，王成蹲下身子，将雷奥扣错的扣子解开，重新给对方整理了衣服，而后站直身子，给小男孩端茶倒水，殷勤伺候。
小男孩沉默地吃完早餐，回卧室整理书包，这会儿轮到王成吃饭了——按规矩他只能在厨房就餐，将脏了的餐具放进洗碗机里，王成在厨房的餐桌上慢悠悠吃自己的早餐，十分钟过后，小男孩在餐厅里嚷嚷：“我准备好了。”
王成放下餐具，即使周围并没有人观察他，他依然按照贵族管家的优雅，轻轻擦了擦嘴唇，洗干净手……这些动作他做的很悠闲，但前后只花了数十秒时间。走出厨房时，他还有机会照照镜子，整理一下自己的领带。
按照沃纳夫人留的纸条检查完雷奥的书包，确认该带的东西带全了，王成把书包交给雷奥，让雷奥自己背着上车——这是西方教养孩子的基本准则：能自己干的事自己干。背书包的活儿不属于父母，也不属于管家。
车走在路上的时候，雷奥一言不发只顾看路边……这没什么，许多管家整年不曾与小少爷交谈几句话。管家与小少爷不是平等的，他们无需交流。
临到学校的时候，雷奥突然开口，他自言自语地说：“你在想什么？”
“管家没有思想”，王成平静地回答。
“是呀，我感觉不到你的情绪——你像一部机器，我看不到你有什么……激动、高兴，或者什么啦。你说话总是‘是的，先生’，‘好的，夫人’，语调一点没有变化，永远没有变化。”
王成笑了：“雷奥少爷，你才几岁，你不觉得，这年纪关注大人的情绪，有点早了吗？”
“就是这样，对，就是这样——你在说这话的时候，还是没有语调波动，你脸上在笑，看起来很关心，很在意，但你……我没感到你心里的快乐，你的心没有笑。”
“管家都是这样”，王成风轻云淡的回答：“我受的训练要求我这么做，好的管家必须做到没有丝毫情绪外露……雷奥少爷，学校到了，请问，我什么时间接你合适。”
雷奥一边说出时间，一边起身下车，等对方关上车门，王成摇下车窗玻璃，带着职业的宁静微笑，柔和地提醒：“雷奥少爷，我还要说，现在谈论人们心里的感情，对你来说早了点，你还不到懂得情感的年龄。”
“大人们都这样说”，雷奥嘟着嘴向学校里走。
做家务是件系统活儿，懂得如何做家务，已经可以拿到年薪五万英镑；知道如何运用组织学技巧指挥别人做家务、知道运用统筹学计划家务的流程顺序——那就是年薪20英镑的中级管家了。拿清理污垢来说，不同的污垢需要使用不同的化学药剂，不同家具上的污垢也要使用不同工具，知道这些工具的存在，知道化学药品的选择，这是初级管家的入门学问。
整整一天，王成过的很忙碌，他先用统筹学规划从哪里开始动手打扫，以及大扫除的顺序，而后按照计划开始动手，这套老房子，别人打扫起来可能需要整整一天，甚至几星期时间，但王成只用了一上午就把房子每一条砖缝，家具上的每个螺丝钉都擦拭的比新的还新亮。中午时分，王成已经结束了工作，他坐在地板上，很有成就感的啃着买来的汉堡。
这房间的保险柜隐藏在更衣间里——跟王成那栋剑桥房产一样。大约西方人都喜欢把保险柜隐藏在更衣室内，王成揣测这可能是与是西方人的出门习惯有关。没人喜欢自己换衣服的时候，旁边有个人围观，所以更衣室等于最私密的空间，无论一个人在这里待多久，大家都会习以为常，因此，保险柜隐藏在这里更衣室内，主人可以一边换衣服一边跟管家交谈，而管家嘛……你妹的，保险库隐藏在更衣室内，几百年这臭习惯都不改，你以为管家真不知道呀？装不知道而已。
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第二百三十六不惜代价的保护
沃纳夫fù使用的是法国固力保电子保险柜，保险柜隐藏在鞋架后，将鞋架顶的一根装饰横木掰开，有两扇鞋架就可以左右滑动，lù出后面隐藏的保险柜，这种保险柜开启虽然复杂，但对于有强大计算能力的王成来说只是小菜一碟……
然而偷窥保险柜里的东西不是王成的任务，所以他故意把遮蔽保险柜的鞋架擦得锃亮，然而碰都不碰保险柜。
坐在地板上吃完了汉堡，王成将地上的食物残渣打扫干净，而后悠闲地站起身来，拎着钥匙走出了门，他有足够的时间去超市采购日用品，以及晚餐需要的食物。
今晚上要做汉堡名菜鳗鱼料理，沃纳先生不在家，夫人与孩子们终于可以偷偷吃点调味料充足的食品，王成精心准备好食物，可惜只有小孩一人享用了。这小男孩显然没接受过管家的伺候，在吃饭的过程中他不时偷偷瞥着王成，观察他的一举一动，而他也时不时注意小男孩的动态，整个吃饭过程中，两人没有一句交谈。
收拾碗盘餐具时，雷奥歪着头问：“先生，你留下来陪伴我，直到我母亲回来吗？”
王成职业地微笑着：“当然，这是我的职责。”
“那你心里到底愿不愿意？我怎么没有感觉？”
王成微微鞠一躬，礼貌地回答：“这是一份工作。”
稍停，王成第一次越过职业禁忌，向小男孩发问：“雷奥少爷，我有点奇怪——你总这样喜欢猜测大人的心理吗？”
雷奥却一声不响从餐桌站起身来，咚咚咚地奔向书房……等王成在厨房里收拾好，赶到书房监督小少爷学习时，雷奥已经铺开作业本，开始在网上搜集资料做功课。
老外的孩子也需要大人盯着写作业的，只不过老外的学生作业轻松，多数是理解分析题，比如今天的语文课是一篇非洲新闻报道，作业则是“谈谈你对非洲大饥荒的解决方案”，雷奥认为需要赈济灾民，重建家园。做好这篇文章需要搜集大量资料，然后自己去社区募捐，将捐款移交相应机构，或者自己在假期去非洲一趟，将捐款递交灾民手中，而后回来公布账目……
老外的学校作业要求是“。exe”，而不是“。txt”，光嘴上说说不行，需要执行，而且这种执行不是由家长执行。所以小孩做作业时，家长或者管家在一旁盯着的目的，只是不希望小孩不要浏览不必要的网站，以及与人在网上聊天太久，却无需帮孩子做作业，而孩子的作业也没有标准答案，只要属于独立思索，并且理由足以支持结论，就是满分。
这样的监督工作很清闲，雷奥在资料室期间，王成也在低头用手机浏览网页，房间的气氛很沉闷。过了一会儿，雷奥突然说：“我很小的时候，就感觉到爸爸的渴望，还有妈妈的急切心理，当他们知道我的鼻子跟普通人一模一样时，我感受到他们的失望，可我不敢跟他们说我的感受。”
雷奥说这话时并没有回身，王成回答的时候也继续浏览他的网页：“父母总希望孩子能继承家族的某些传统——所有的父母都是这样，你以后也会这样对待你的孩子，这并不奇怪。”
雷奥继续保持写作业的姿态，说：“我家里的保姆来来去去，我也能感受到她们的心思，比如薇蒂下班前等待男友来接她的那份期待，马莎莉想跟她男áng，反复提醒自己记着下班顺路去买避孕套……喔，他们没有说出来，但我感觉的到。
不仅这些，我还能感觉到老师的想法，当我拿起作业给他们看时，我甚至能猜到他们心中