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最佳员工生存手册-第21章

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  ●正面交锋??
  面对品行不良的上司,怀柔政策无法消除其嫉妒时,就只有采用正面反击方式了,可开门见山与上司摆事实、讲道理、论是非,也可越级上报,陈述情况,寻求上级支持与帮助。??
  现代职场故事中,为公司或老板利益而撒谎的个案越来越多,如果有天你遇到了这种情况,该如何面对老板期待又饱含压力的眼神呢???
  如果这些谎言仅限于拒绝某个不太受欢迎的电话,其结果当然无伤大雅。如果发展到对错误遮遮掩掩,对账目开销大动手脚,其结果就非常危险了。??
  任何一个明智的老板都不会直接要求员工撒谎,但是,他们会委婉地暗示。不管你对此唾弃也好,愤怒也好,办公室谎言如感冒发烧一样难以治愈。毕竟,办公室是一个充满竞争的地方,工作业绩是衡量一个人能力优劣的惟一尺度。??
  那么如何应对老板的撒谎要求?假使老板真地暗示你必须为他或公司撒谎,你该怎么办呢?明智的做法是视情况而定,掌握分寸。??
  如果情况非常严重,不妨主动捅破窗户纸,为自己赢得一个掌握主动的机会。你可以反诘一句:“你是要我为你撒谎吗?”聪明的老板听到这种反应一定会重新定夺自己的决定,即使他不愿放弃要求员工撒谎的策略,也会提醒他你并不是合适的人选。??
  假如老板执意坚持,而你又不愿卷入是非,不妨坦率地指出自己做不来,不愿因此而承受巨大的压力与责任。??
  倘若这位老板仍是死心不改,不妨视公司的具体情况做出选择。如果你的单位是一家大中型企业,你可以到人力资源部门解释自己的艰难处境。如果你的公司很小,恐怕就只有打掉牙往肚里咽——辞职吧,因为在这种情况下,你想投诉的人很可能就是掌握生杀大权的“法官”。??
  女上司的第一身份是“上司”,你尽可按照管理学教科书关于领导者的定义去给她归类,也尽可以遵守或抗拒她的指令,还可以褒贬她的业绩。但她毕竟又是“女”上司,你总不能和对待男上司一样,和她拍桌子瞪眼;也不能经常推杯把盏,称兄道弟。和女上司相处要注意技巧。??
  如果你是位男员工,你应该做到这几点:??
  1.绅士风度。帮女上司拎拎包,干干重活,修修电脑,这能让女上司觉得你充满绅士气息,也让你自己觉得英雄有用武之地。??
  2.细心友善。在她的生日送份小礼物以示友情,她定会觉得你细心友善。相反,要是给男上司送礼物,他一定会怀疑你另有企图。??
  3.注意分寸。毕竟男女有别,在不少事情的处理上应格外留意,有很多只有同性间才能开的玩笑,千万不要用在异性身上,尤其是女上司身上,否则后果不堪设想。还要切忌肢体语言过于丰富。??
  4.开诚布公。女上司一般都挺敏感,对真实性的判断大多准确。女上司有时在视野上不够宽广,发现后不要视而不见,适时地告诉对方,只要方法适当,对方不会生气。??
  如果你也是女性员工,那么你就要注意,在办公室里千万别表现得比女上司更抢眼:??
  1.穿得朴素些。色彩、款式千万不要罩住女上司的光彩。??
  2.出风头的事,让上司去做。做她的陪衬,尤其是个美丽的陪衬。??
  3.给足上司面子。当她没有面子时,可能会处处为难你,让你什么事也干不成。??
  4.做得更多、更好些。大凡女人都喜欢疼人,你一副忍辱负重、不需人怜爱的模样,反而会激发她的怜惜之心。??
  ??
  “讨厌的上司”,并不是指因为工作能力不好而让人讨厌或困扰,而是单纯地指对员工个人的好恶而言,也许是个性不合、脾气不好,或是你无法认同他的行为。假如你碰到了这样的上司,苦恼之余,又该用什么态度和他相处呢???
  与自己讨厌的上司相处,当然不需要和他有太深的交往。但是如果对方是你的直接上司时,千万不要采取太过激烈的行动,也要避免正面交锋,因为这些冲突,可能会让你对他的厌恶感加重,反而造成自己的心理负担。所以,为了以后的工作能更加顺利地进行,惟一的保身之道就是“保持距离,以求安全”。
  以下就是基本的应对之道:??
  不论多讨厌对方,都要尽量避免正面冲突。??
  对于个性不合的上司,只进行与工作有关的接触,这样,不但不用让自己累积太多精神上的压力,也可以减少冲突的产生。不管在讨论、报告或会议场合,都只谈和工作有关的事情,除此之外的话题绝对不多说。??
  当你在和你讨厌的上司面对面时,尽量提醒自己把脸部的线条放柔和。因为通常我们在面对不喜欢的人时,表情就会自然而然变得僵硬,很容易让人看出你的心思。碰到这种场合,最好还是忍耐一下,修正一下脸部的表情,千万不要表现得太失礼。??
  不过有一类上司偏偏对人际关系的好坏非常迟钝,即使知道别人不喜欢他,他也无所谓,只会单方面地以为“人际关系做不好的原因,一定是因为没有和人推心置腹地谈谈心”,于是反而喜欢常常找别人一起去喝酒吃饭。通常碰到这种情形时,如果马上断然拒绝,的确是过于粗鲁,最好的方法就是拿时间做藉口,告诉他:“抱歉,因为我已经和朋友约好了,所以只能停留到七点。”这样,他就没有机会说更深入的话,只能在工作有关的话题上打转了。
  经营同事与同事融洽相处
  同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。 ??同事是每天与我们相处时间最多的人,也是办公室里与你处在同一地位的大多数人。一直以来,如何与同事相处都是办公室政治的中心内容,那些善于处理同事关系,巧妙赢得同事支持的人总能在办公室中玲珑八面,安然生存;而那些自命清高,不屑或者根本不会与同事“周旋”、来往的人,则免不了时时被动挨打,举步维艰。越来越多长久深陷于同事圈儿,早已习惯成自然的人们顿悟到:若想在事业上获得成功,在工作中得心应手,就不得不深谙同事间相处的学问。??
  替人着想
  要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于做出适当的自我牺牲。要处处替他人着想,切忌以自我为中心。??
  我们在做一项工作时,经常要与人合作,在取得成绩之后,我们也要让大家共同分享功劳,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。??
  替他人着想应表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人种种关心和帮助,当你自己遇到困难的时候也会得到相应回报。
  聊天问话适可而止
  办公之余,同事们呆在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!??
  其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是心照不宣罢了。而你,如果想满足自己的好奇心,打破砂锅地追问的话,他很可能就会露馅了。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪。相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。??
  远离流言蜚语
  “为什么××总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,往往造成对受害人心理的伤害,它会让受伤害的人感到厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。??
  低调处理内部纠纷
  在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾是很正常的事情。如何处理这些矛盾呢?这需要一定的技巧。这个时候,你得注意方法,尽量不要让你们之间的矛盾公开激化,不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一个“敌人”。??
  牢骚怨言要远离嘴边
  不少人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人便大倒苦水,尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢???
  善于赞扬别人
  要胸襟豁达、善于接受别人及自己,要不失时机地赞扬别人。??
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