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而非因你机械地按照一种准则去做。由于你感到成功是自己内心的现实,因此外在的成功将随着你展露自己的行动和态度而到来。
你天赋的能量就来自你的内心,你愈能显示自己的才能,你谋求实现自己的愿望和职业生活中寻求正当的金钱报酬就愈容易,从而体现出你比任何使用心机的商场厚黑者更加高明,更加成功。
智慧91区分骗子与商人
《孙子兵法》一开篇就开宗明义地讲道:“兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用……”
我们大多数人在日常生活中也自觉不自觉地使用欺骗,这是因为有时候,生活需要一些善意的谎言缓解人们的紧张、疲惫的心。而更多的时候,是因为我们在寻找适合我们发展与成功的条件时,必须借助适度的欺骗才能达到目的。
比如你的公司目前面临极大的资金困难,你必须借助同另一家资金雄厚的公司合作才能走出困境,倘若你将目前的困难和盘托出,对方很可能只有两种态度,一种是掉头而去,因为与处境艰难的对象合作,一不小心,可能自己也跟着遭受损失;第二种可能,他会趁人之危,提出一些苛刻的合作条件,使你无法接受,即或接受了,也使得自己损失过大。这种时候,必须使用一些诡道的手段让对方放心大胆地与自己合作。
在这样的情况下,使用诡道手段,我们都认为合情合理。首先,其目的是促使双方的成功,使双方都得到利益,而非使对方蒙受损失的方式达到自己获得的目的。其次,在欺骗开始的时候,也许许诺的条件是空的,但到最后条件会实现。所以有人说:商人和骗子都懂得欺骗的价值。骗子同商人的唯一区别是:商人最终将给予他所许诺的好处。骗子则不会。
一位好商人能够向自己的顾客清楚地说明跟他一起做生意的好处。他谋求说服别人相信他有能力给予这样的好处。他使别人感到他的明智的选择,感到同他一起经商会获得可靠的利益。
一个明智的商人不会信口雌黄、不着边际地随意许下一大堆根本不可能实现的诺言,他会审时度势,有所约束地考虑自己的承诺,因为他深知很多合作对象也许不止一次地同自己打交道,他必须把眼光放得长远一些。因为说到底,经商是一种合作,一种互利,即使这种互利的很大一部分是利自己,但其中必然有一份属于对方。
骗子不一样。他不必考虑结果会怎样,只考虑眼前如何应付过去。他一开始就不准备履行自己的诺言,所以他可以把自己的条件无限度地进行夸张,把利益讲得异常诱人,他的目的不在于使双方获利,而在于完完全全地使自己获利,高明的骗子可以把欺骗做得很真实,以至于让人放弃真正的合作而上当。‘
骗子和商人的区别不在于他们外表的行为,而在于他们内在的灵魂。一个高明经商者应悉心揣摩欺骗中的玄妙,它毕竟是帮我们在商务中避免挫折、保护自己利益、使自己占据优势的一个有益工具。
智慧92做中国式的“人情买卖”
西方式的观念很喜欢将“对人的问题”和“对事的问题”分开处理。在商场上,说穿了就是“生意归生意”,“朋友归朋友”。受到西方的影响,中国人的观念也似乎逐渐倾向于“对事要无情”、“对人要有情”的沦调。以经验而言,两者之间要求出一个平衡点来,确实很不容易!
中国人到底还是中国人,五千年的传统,不是一下子就能甩得掉的!
在中国人的社会里,“人”与“事”是不容易分开的。中国人的行事准则,其轨道一定是情、理、法,三者顺序不易更动,如果把它颠倒过来,事情就很难办,即使办通了,也会在无形中得罪人。
在生意场合中,双方议价僵持不下,如果有一方搬出“面子”问题,而阁下居然还不肯给“面子”时,恐怕买卖就很难做下去了。
例如:“老板,东西我很满意,价钱也差不多了,你就给我个‘面子’少赚一点,把这笔买卖做成算了!”
“做生意就是做生意,价钱和‘面子’是两回事。对不起,少一毛不卖!”
这种回答,保证对方心里会不痛快!心里想:“干嘛!才这么一点钱,连这点‘面子’都不给,又不是‘孤行独市’的,大爷不找你买总行吧!’,
中国人一旦搬出“面子”问题,“焦点”会立刻转移,如果处理不当,不但买卖不成,而且仁义不在。但若换个方式说,效果可能就大不相同了!
“既然您这么讲,我就没有什么话说了,钱赚不赚其次,但你这个朋友一定得交。一句话,照您的价钱给您!”
给对方“面子”,他未必下次再找你做买卖;但至少他不会替你做“反宣传”,这就是收获。
对中国人而言,一样买东西,我为什么找你不找他?除非你给我“面子”,而所谓“面子”,包含了折扣、优惠或特别的服务,要不然,我干嘛让你赚钱?
话虽这么说,也并不表示中国人对“人”与“事”一定会完全混淆不清,而是有程度上的差异。“合作是交情,成交是生意”,虽因“交情”而合作,生意则仍应保持有利润才行。
跟中国人相处,尤其做生意,是一种艺术。运用之妙,存乎一心,很难完全套公式。简单来说,就是让对方有“爽”的感觉。能让对方愈痛快,就愈可能达到“买卖完成,仁义又在”的最高境界。
智慧93无用之用,是为大用
金庸小说中有部《鹿鼎记》,《鹿鼎记》中有个“韦小宝”,这“韦小宝毫无武功,文不能提笔,武不能上马。但其实武功盖世,一人之下,万人之上。因为他精通人情世故,知道如何趋吉避凶,替自己造势,不但纵横脂粉阵中,而且得意康熙眼前。表面上看似无用,其实是大用,因为他把老子的“柔弱哲学”发挥得淋漓尽致。
当你碰到深通人情世故、含光内敛、阅历丰富的对手时,精明的技巧、策略、兵法可能都会毫无用武之地。这时,不妨学学韦小宝,打个毫无技巧可言的“软仗”,或许会有出乎意料的战果。正所谓“天公疼憨人”,“扮猪吃老虎”,真正没有技巧的人,反而会让对手没有防备之心,不但可减低攻击,而且还可以提高获胜的机会。
在商战中,“经验”是非常有用的,有了“经验”的累积,才可能在商谈中判断出“利”与“弊”。
随着时代的变迁,社会愈趋多元化,“经验”早已不完全是成功的不二法门了。甚至有时候“经验”反而会成为
包袱而产生副作用,为什么呢?因为“经验”只能在“曾经发生”的状况下产生作用,而在这个时代,人的“变数”愈来愈大,没有人有足够的“经验”完全掌握。
对商人而言,行销过程中最大的障碍不是商品本身,更不是价格,而是购买者。而购买得一定是个“人”,这才是最大的麻烦。碰到任何有关“人”的问题,与其费尽心思去设计“谋略”,倒不如静下心来,尽量顺其自然,或许事情还好办些呢!
从“行销”的观点来看,笔者自认身经“千”战,阅人无数,几乎大部分房地产销售的“疑难杂症”都曾“亲临其境”。而每当碰到难题的时候,无不绞尽脑汁寻求“破解”之道。有时候,也会对自己的“深谋远虑”沾沾自喜。但却亲身领教了一个“手无寸铁”的“弱女子”,在初入行销业就一鸣惊人的“无招胜有招”的“盖世奇功”!令你不得不自叹弗如。
仔细研究她的成功之道,发现她的缺点——世故不深——反而成了业务攻坚最大的利器。
基本上,买卖双方有利益上的冲突,一个想低买,一个想高卖。而面对面的一对一推销,更容易让双方形成对立,只是没有表面化罢了!
化解对立最好的方式,就是让买方解除敌意,尽量让对方感觉“我是站在你这一边的”。
一旦心防去除后,“买力”自然就会上升了。这就是无招胜有招的技巧了。
以经验而言,“亲和力”是一种天生的气质,是学不来的,后天的弥补就只能看双方是否“投缘”了。如果经商过程中碰到老于世故的行家,最好的方法莫过于“顺其自然”。
智慧94有孔没孔都要钻
金钱和美女让男人心热眼馋。当一个粉面红腮的俏女子,扭着细细的腰肢款款而致,许多男人胆怯或者望着天,或者投以百分之三十的余光,仍不敢正视,不敢让目光急切地迎上去,大胆地抚爱那怀春的女子,于是只好嗅着她留下的玫瑰香水气味,捶胸顿足于自己的胆小,实际上,那女子也在恨恨地骂碰上的你是一个懦夫呢。
你这时或许替自己辩护:若我能读懂女人,我肯定会迎上去……
在商场上,经常有新手看到别人大把大把抓钱,心里痒痒的,他们总嘟囔:“我不懂嘛,怎么做生意?”“没有本钱嘛,怎么做生意?”“做生意,想是想,就是不知道做什么生意好。”这就同错过结识香艳女郎的情形一模一样。
可是你知道吧?最近情势有点改变,昂首阔步于商场上的有许多都是门外汉,他们吃定了行家,大获战果,而称雄于商场。有时候真叫那些行家捶胸顿足,叹道:“阴沟里翻船!”现在到处流行着脱薪阶级的队伍而自行开业,叫做跳槽、停薪留职,名字都很漂亮。可是分析看看,哪一位经营者最初不是门外汉呢?
再看看艺术界、歌唱界,随时可以听到业余作家、业余歌手的名声超过行家的例子,现在已经不是门外汉一筹莫展的时代了。只要有好东西,只要肯干,成功的桂冠立刻可以拿到手,虽然,商场上充满了荆棘、陷阱。
门外汉经营成功的例子,可以说不胜枚举,令人惊叹。现在的社会是一个机会多的社会,谁的脑筋动得快,谁肯吃苦,谁的成功可能性就高。因此,不管是行家、门外汉,稍一不慎就可能步入死路