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击； 仅仅在白天的几个小时； 电车和公共汽车就完
全中断。几天以后； 来到研究室拜访的学生说出这
样的话来：
“我在几天前的那场大雪中； 经历了一次非常
好的体验。那天； 我准备去上学； 刚走出住的地方
———山手县车站的附近； 正好是雪下得最大的时
候。我虽然到达了车站； 但是电车却一直没有来；
于是我显得烦躁不安。我跳上好不容易开来的慢腾
腾的电车； 电车启动了； 但是却在与下一站之间的
地方停了下来； 原来又停电了。这时候； 车内的播
音员说道： ‘由于积雪过多导致高架线冻结； 所以
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该电车暂时停止运行。至于下次运行的时间； 现在
还不清楚。’我很厌烦地看了一下车内———正是白
天； 车内几乎是座无虚席———在这些乘客之间； 当
然有很多是从来都不认识的； 但是他们却在那里开
始不停地热心交谈。仔细一听； 谈话的内容不是别
的； 都是些 ‘真是麻烦； 什么时候才能够动呢 ？’
‘究竟要等到什么时候呢？’‘哎呀； 我可正好有事
情； 你到什么地方？’之类的闲聊的话； 但是； 这
样真正在人群之中包含 ‘麻烦’、‘真是麻烦’之类
的实际感受； 在普通的对话中； 我们是完全感受不
到的。
在不认识的路人之间； 能够说出这样饱含感情
的话； 实在是很了不起的事情； 我非常感动。为了
这样的对话能够继续； 我甚至希望停电能够持续下
去。但是； 大约过了 10 分钟左右； 电就来了； 于
是电车开始启动； 很快就到了下一个站。虽然那样
的场面已经结束； 但是； 当时的那份感动到现在为
止还留在我的心底。”
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注意共同的东西
通过这个小插曲； 我们可以对前面所讲述的人
际关系的特征有一个透彻的理解。这个学生在车内
经历的事实———不认识的人之间能够充满感情； 相
互说出发自内心的话这样一个事实； 表示在没有任
何关系的人中间也能够建立起人际关系。那么； 是
什么事情带来了这样的变化呢？ 停电—停止运转—
车内的播音这样的前后相关的一连串事情； 究竟是
什么发生了变化呢 ？ 当然； 乘客 的成员会发生
变化。
而且； 乘客们也一定是因为自己有事情要外出
处理所以才来乘车的。在这样恶劣的天气下； 外出
的人们无论大小； 一定都有与自己相关的重要事
情。还有在当前地理位置移动的方向上———山手县
的一定方向———在这一点上是相同的。虽然在程度
上有差异； 但是； 在一定的时间内； 他们到达目的
地的愿望或者说期待是存在的。
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也就是说； 在乘客中； 客观来讲； 开始的时候
有几个共同点 （ 不能不说是联系） ； 但是； 在服务
员的播音出现以前； 没有一个注意到这些共同点的
人———一定没有意识化的人。这也是很自然的事
情。但是； 当播音员出现的时候； 他们被告知不得
不面对共同点中的同一个挫折时； 他们就变得烦躁
不安。由于挫折的出现； 他们每个人都注意到相同
（ 共同） 的困惑。对这一共同点的 “关心”； 就开启
与陌生的他人之间建立 “人际关系”的开端。
通过这一简单的事例让我们知道； 在人际关系
的当事人中； 能够注意到构成关系要素的必要 “联
系”是十分重要的。人际关系与事物之间的关系是
不同的； 他们相互之间是主观的。也就是说； 即使
人们之间成立某种客观的关系； 但是； 如果他们不
能注意到这一点； 这也不是真正的人际关系。在前
面的事例中； 在播音员没有出现以前； 整个车内的
状况就是保持沉默。不用说； 沉默在不认识的人之
间不带有任何联系； 相反地； 它还是不认识的人们
之间产生警惕感觉的起因。这种感觉； 由于播音员
的出现； 大家的注意力都集中到了共同的命运中
来； 在这种注意中； 人们就建立了 “人际关系”。
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5。2 追求真正的人际关系
从好的人际关系到真正的人际关系
随着时代的不同； 日本社会发生了各种各样的
变化； 带来了特别是年轻人的各种各样的意识或者
感觉的变化。我们在此对人际关系的感觉变化举例
说明。一般来说； 现在的年轻人； 带有一种很强的
“个人”意味； 这是众所周知的。换句话说； 就是
现在的年轻一代和以前的人们相比； 更加注意人际
关系中 “对立”和 “差异”的原理重要性———不是
以有色和新奇的眼光来看 “联系”和 “共同性”这
种相对重要性。
以前的人们重视 “联系”和 “共同性”的事
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实； 并不仅仅是以日本的传统感觉为基础的； 在很
多情况下； 不如说是他们带着责任和许可权； 在与
组织和制度的管理经营相关各方面； 存在每个人的
差异和对立。在经营 （ 学） 和经营管理 （ 学） 的各
个部门上流行的 “人与人之间的关系 （ 管理学） ”
的表现； 正在于此。
然而； 年轻一代注意到人们之间 “对立”和
“差异”原理的重要性； 他们所追求的不是 “良好
的人际关系”； 而是 “真正的人际关系”。与没有注
意这一点的上一代人相比； 年轻一代抱有不信任和
警惕心。
但是； 这不仅仅是国内年轻一代的问题。在国
际社会中； 在亚洲和亚洲人的位置日益重要的今
天； 通过正视和尊重不同性质的文化和不同性质人
们的 “对立”和 “差异”； 人们已经从 “良好的人
际关系”发展到建立 “真正的人际关系”； 这是无
比重要的。
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敏感性和感受性
我们通过 T 组人际关系训练； 来说明 “看、
听、感受”每个成员身体变化的重要性。主张眼神
交换必要性就是以这样的问题意识为基础。这与我
们在第一章中所谈到的对以前日本文化论和日本人
论的保守性提出疑问是同样的。日本人避开他人的
视线与欧洲人有很大的差异； 这并不是日本人在对
人敏感性上很薄弱； 而是说他们很了不起。因为；
即使不与别人进行视线交流； 也能够感觉他人心
情； 具有这样敏感性的日本人是有的； 而且； 由于
欧洲人也准备学习这一点； 所以； 认为没有必要与
人进行眼神交流的人也不少。然而； 这样的言论
者； 不是混淆了敏感性 （ Sensib ility ） 和感受性
（ Sen sitivity ） 吗？
根据 《英日大辞典》 记述； Sen sitiven ess 就是
“易于感受； 也就是说； 拥有感受能力和对外界的
刺激有反应能力的状态和性质”。与此相对； 所谓
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Sensibility ； 就是 “对美丽的、感情的刺激的反应
能力； 是感情的理智的感受性”。Sensitivity 包�