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成功打下了良好的形象基础。
□ 福特自嘲，保护形象
树立一个良好的形象，决非一件易事。而要毁掉一个形象，却可以不费吹灰之力 。毁掉他人名声、信誉的行家里手便是那些“无冕之王”——新闻机构与新闻记者。正如专门分析总统竞选的专家西奥多？怀特所说：“世袭的新闻大王们可以使政客青云直上，而在很多情况下，也可以使他们身败名裂”。作为一个领导人，与新闻媒介、新闻记者打交道是不可避免的。在与他们打交道的过程，还真得尽心应付，小心周旋。稍有不慎，得罪了他们，那就得倒霉。既使在新闻记者空穴来风、无事生非时，也不能撕破脸皮。在美国，最会惹事生非是那些记者，最大的受害者是总统；最能容忍、最不计较的也是那些总统。在美国历史上，还很少有总统与记者对簿公堂，尽管总统为新闻界的“正当或不当”的做法败坏形象、殃及家小的大有人在。美国的总统们之所以能这样忍气吞声，目的不外乎一个：保护形象。如果总统起诉报界，很难胜诉，反而会惹出一身臊来，败坏形象，有损名声。如当年西奥多？罗斯福总统与普利莱的官司最后是以总统败北而告终。
美国的杰拉德？福特总统在应付记者、保护形象上做得极其成功。正当总统名声被尼克松弄得污秽不堪时，福特上台了。为了挡住记者们的唇枪舌战，自说憨人有憨福，不惜韬光养晦，“自己作贱自己”。记者声称，他大脑曾经在打撖榄球时受伤变得愚钝，他用召开记者招待会，再戴上旧时球帽的做法含蓄地进行回击。福特的精明在于，他在报界攻击他的臀部大时已极尽可能地嘲笑了自己，在别人攻击他无能平庸时已早早坦率承认自己的平庸和无能。记者们再杜撰他的笑话，当然只能是自讨没趣。福特的总统形象也因此毫毛无损。（第一章 完）
■ 第二章 哈佛经理的心理分析
一、个性心理分析
□ 气质特征具体分析
人为什么会有性格上的差异呢？血液是形成性格的基本要素之一，而在这方面的研究，也就形成所谓的性格学。
根据血液显示，人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型。市面上也有许多有关这方面的书籍。从血型来推测，可以大略推断自己的性格。但是，同为O型的人，两者间也会有微妙的差异。
因此，根据血型分析性格时，必须要根据每个人的具体情况以及血型来掌握自己性格上的特性。
一般人在提到血型时，总觉得有强烈的血腥犯罪意味。因此我们不妨从气质来看一个人的特性。
人的气质可以大体分成下列三种类型：
1。分裂型气质类型（自我世界的意识较强）
在洒吧里独自一人静静地饮酒，在办公室里不为任何事物所动，只是一个人在旁操作电脑。
这种气质的人在自我领域内绝不让步。
2。躁郁型气质类型（沉溺于统一步调的世界中）
与同事意见不一致时，内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓，不拘小节总之，只要求得到结果就行了。
3。粘着型气质类型（遵守秩序、有规律）
任何事都以规则为优先。这些人认为会议也必须进行得有条不紊。所有的程序、方法、思想方面，他无法接受的，他就会死抓着追根究底。
区分人类的个性，大致上就是以上三种类型。集合不同类型于同一个团体里，为着同一个目标而努力的组织就是企业。所以企业里的每一个人，他们都有各自的主张、做法与价值观。
因此会有年龄上的隔阂、能力上的差距与经验上的差别。身为哈佛经理应该妥善处理这些问题，使所有人员团结在一起。能够确实地掌握每个人的性格，必定有助于对每一个人的了解。
□ 性格类型自我分析
要认识一个人最迅速的方法，就是参与他的行动。简易的心理测验（性向测验）也是方法之一。
这里所要介绍的，就是新近研究开发出的一种简单自我诊断测验。测验的结果可以大略地知道自己的性格倾向，也可作为维系人际关系时的一项参考。
在研讨会中，我们可以事先让学员做这项测验，根据测验结果，将性格相近的人编成一组，然后制订一个主题、设定时间，分别交由每一组，在不同的房间里各自讨论。
其结果显示，能在限定时间内讲出结果的小组，通常都是暴躁型气质强烈的人，而小组都是在超过时间之后才有结论。这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人，每一种性格（小组）的人对一件事物认同的难易程度不同，而导致各小组作出结论的速度快慢也有不同。
暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执，他们具备“好吧！就这么办！好歹做做看！”的这种倾向比较强烈，所以很快就有结论。
分裂型气质的人往往太拘泥自己，对于个人不满意的结果绝不认同，因此常常发生争执。
粘着型气质的人也是一样，例如他们甚至对于讨论进行的方式，或哈佛经理的选举法等细节，就常引起热烈争议。
像这种性格的差异就直接影响到是否能在限期内作出结论。基本上，公司的开会和这种情形完全相同，也就是在一般的会议中，很难作出大家都满意的结论。但分裂型与粘着型气质的小组，则会针对分岐的意见加以讨论协调，所以他们的结论都比较扎实。
在上述的分组讨论中，各小组发表的结果有显著的差别，暴躁型气质的小组虽然在规定的时间内完成，但其商讨不够周详的结论，会受到其他两组人员的激烈反驳，他们通常就以强调确实的时间管理，来掩饰内容上的贫乏。时间的管理固然重要，但还必须顾及内容的充实。
□ 哈佛头脑体操
自我诊断
一、自我特性诊断［诊断A］：
下列有20题问题。每一题各有三个答案。在下列三个答案中，选出自己日常性格最相近的答案，然后在该项的△中打。
1。△重视自己的意见主张 △重视别人的意见或立场 △先考虑一般的常识
2。△以自己的意见为优先 △尊重他人意见 △客观的思考
3。△行动谨慎 △立即行动 △慢慢地思考缓缓地行动
4。△冷静 △举止略微冒失 △适度的举止
5。△喜欢冷嘲热讽 △好好先生 △过分热心助人
6。△紧急的时候也很有干劲 △有一股力量，但持续不久 △慢慢地产生一股力量
7。△情绪平平 △喜欢热闹，但也会孤单 △起初很讨厌，不久之后就变得很热忱
8。△以自己的价值判断为先 △容易受当时气氛影响价值的判断 △常做没有共识或不能变通的价值判断
9。△与少数人交往较深 △朋友很多 △限于形式上往来的朋友
10。△喜欢的东西就花钱买 △零零散散地花，钱就没了 △有计划性地花钱
11。△被爱胜于爱人 △全部付出，把爱给对方 △利益式的爱
12。△不参杂情感的发怒 △大声吆喝生气之后，又恢复原来的面貌 △唠唠叨叨地骂个不停，事后都还记得这件事
13。△经常一脸不悦的样子 △经常保持开朗 △成为模范的倾向较强
14。△注重理论性 △注重实际功用 △只考虑其用处
15。△偶尔有一鸣惊人的举动 △对任何事都很卖力 △见机行事
16。△喜欢独自一人 △不跟伙伴在一起会感到不安 △凡事都以自我领域为限
17。△寡言 △经常高声谈论 △谈一些切合当时情况的话题
18。△不因困难而受挫 △遇到困难求助于人 △陷入困难之前能先找人商量
19。△不好动 △好动 △凡事都慢慢来
20。△一成不变 △任何事都会尝试着去做 △先仔细判断做了之后会有什么后果
21。你现在正在做什么？
△在想一些具有创造性的思考 △拟定明天与朋友去郊游的行程 △探讨自己失败的原因
22。假如你碰到难题想找人商量，这时会以怎样的心理前往呢？
△带着自己的意见去找人商量 △完全接纳别人意见的心理 △只是去搜寻更合理的意见
23。如果对方一点也不帮忙，这时你会怎么做？
△以后再也不跟这种人来往 △见了面如果不骂他两句心情就不好 △绝不会忘了这件事，将来有机会一定以牙还牙
24。如果你得到了好的建议，这时该怎样做？
△先主观地判断是否可采纳 △很高兴地采纳 △客观地彻底判断
25。拟妥的提案受到批评，你会怎样？
△据理力争 △与其无谓的抵抗不如使提案更具效率 △怕别人知道，很巧妙地掩盖过去
二、举止类型诊断［诊断B］：
在下列1～5的情况下，你有什么反应？请在是或否的答案上打○。
1。到某机关报到时，你等了一小时以上
发脾气 是 否
心平气和 是 否
露出敌意 是 否
使自己愉快一点 是 否
急得冒汗 是 否
2。在争论时，别人嘲笑你的想法
脸红 是 否
心平气和 是 否
保持平静 是 否
生气 是 否
往愉快的方面想 是 否
3。上司对工作有所异议时
心平气和地应付 是 否
保持平静 是 否
变得不安 是 否
吞吞吐吐地说话 是 否
很为难地笑一笑 是 否
4。只有一个人搭电梯，而电梯突然停了
很沉着 是 否
生气 是 否
想一些愉快的事 是 否
心里碰碰跳 是 否
冷静地想办法 是 否
5。没买车票就搭公车，结果被抓到
脸红 是 否
很自然地笑一笑 是 否