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（3）广告的媒介是什么？应调查下述哪项：①报纸；②电话；③广播；④杂志；⑤直接邮递广告DM、；⑥传单；⑦其它。
（4）是否有专门负责广告宣传的部门？如果有，应调查是以什么为标准检验其效益。
（5）广告宣传计划是否已下达销售部门？
（6）是否制定了用于广告宣传的费用预算？如果制定了，应调查是以下述哪项为标准：①对营业额的一定比率；②为达到目标所需的必要数额；③竞争对手的广告宣传费用；④支付能力；⑤随利润变动；⑥凭直觉想象。
（7）广告宣传费、促销费、销售过程中的人事费各占多大比例？三项费用合计定为100，算出各项费用的构成比率。
有关促销计划的调查事项
（1）是否制定了年度促销计划？
（2）有无宣传计划？如有，应调查是否周密地制定了日程计划和费用计划。
（3）对消费者采用了何种促销方法？考虑到的促销方法有：①设立消费奖金；②对消费者进行教育；③发放宣传材料给消费者；④为消费者举办展览会；⑤为消费者进行实地表演；⑥发给赠品兑换券；⑦建立评鉴制度；⑧向消费者提供新商品；⑨发给优待券；10。让消费者试用新产品；11。设立商品陈列室；12。开办商品咨询业务。
（4）对商店采取何种促销方法？考虑到的促销方法有：①对商店经营加以指导；②加强管理；③对职员进行教育；④联合作广告；⑤举办演讲会或展览会；⑥向商店发放宣传材料；⑦允许商店抽成；⑧让商店之间展开竞赛；⑨派模特儿到商店；10。设立直销店；11。对商宣传工作加以管理；12。制定商店经营指南；13。向商店提供销售用具；14。向商店发放公司内部刊物；15。赠送礼品给商店职员加以奖励；16。举行现场表演。
（5）对公司采用何种促销方法？考虑的促销方法有：①让销售员之间展开竞赛；②制定推销员手则；③制作产品目录；④办公司内部刊物；⑤提供销售用具给公司。
（6）进货来源厂商或批发商给予哪些支持？应调查下述哪些：①对经营加以指导；②对员工进行教育；③加强管理；④展开竞赛；⑤提供商品目录；⑥联合做广告。
（7）促销计划的预算是怎么样计算的？应调查是根据“容许成本”，还是根据执行销售计划所必须的“累积成本”。
有关人员计划的调查事项
（1）人员计划的时间有多长？应调查是长期计划，还是短期计划？
（2）计算人员数的标准是什么？应调查是依据下述哪项标准：①总营业额/员工平均营业额；②总营业额/售货员每人平均营业额×1＋直接或间接比率；③总营业额/每人平均营业额×生产率提高指数；④总增值/每人平均增值；⑤总营业额×人事使用率/每人平均人事费用。
（3）是否掌握劳工市场的情况？
四人员计划中是否反映出职员的退职理由？
（5）各种比例如何？应调查下述几方面：①公司正式员工数和临时职员数的比例；②录用新毕业生数和老毕业生数的比例；③大学毕业生和高中毕业生的比例；④男职员数和女职员数的比例。
（6）录用后一年的留用率如何？如果录用人总数为100的话，留用人数和离职人数的比例是多少？
（7）平均年龄、平均工龄如何？
（8）退休年龄为多少？
有关教育训练的调查事项
（1）有无负责教育训练的机构？
（2）有无规定教育体系、教育训练过程的规章制度？如有，应分别调查下述几方面：①教育训练对象；②人数；③教育场所；④教育内容；⑤教育方法；⑥负责教育训练者；⑦教育训练效果检验法；⑧时间；⑨次数。
（3）教育训练与什么有关系？调查与下述哪些有关系？①人事考核；②晋级升职；③工资制度；④轮调；⑤长期计划。
（4）教育训练的前提，是否已掌握了各行业的特点？
（5）教育训练计划是否有成绩目标计划？
（6）教育训练费预算的比重是否大？
有关销售设备计划的调查事项
（1）是否有销售设备及仓库设备计划？如有，应调查计划包括下述哪些：①新店铺；②新仓库；③店铺改善；④仓库改善；⑤购入地皮；⑥设停车场；⑦扩建停车场；⑧机械设备；⑨资料信息处理设备；10。店内装饰；11。陈列架、柜台或橱窗等促销设备；12。集会设备或用品。
（2）有无决定销售设备投资总额的机构？如有，应调查制定总额的标准是什么？考虑的标准有：①与生产能力相对的必要销售设备总额；②资金限额；③装备率×人数；④资本比率（设备总额/营业额）；⑤现代化比率（折旧率/营业额）。
（3）是否对个别计划进行核算？如已核算，应调查是否考虑到收入能力，在考虑到收入能力的情况下，判断标准如下：①现价标准；②年次等额标准；③利润率标准；④回收年数标准。
（4）在不考虑收入能力的情况下，判断标准是什么：①成本标准；②投资报酬率标准；③营业利润率标准；④回收年数标准。
（5）有无将实行核算的项目排出先后顺序的机构？如有，应调查是采用单一标准，还是复合标准？
（6）有无决定筹措设备资金方法的机构？
有关销售人员活动计划的调查事项
（1）全体人员是否都熟悉销售方针、市场计划和销售计划的内容？
（2）销售人员是否明确自己的销售目标？
（3）销售人员怎样分配工作的？应调查销售人员是按下述哪种形式分配：①按地区；②按商品；③按顾客；④按销售方法；⑤按售货来源。
（4）按地区分配时，采取的是何种制度？可以采用的制度是：①单一地区推销；②多地区推销；③自由式推销。
（5）为实现销售计划，经理应向销售人员作何指示？
（6）是否使销售人员熟知销售条件和交易条件？
（7）销售条件和交易条件是以什么标准区别的？应调查是按商品类，或是按地区类，还是按顾客类？
（8）对销售人员的活动是否进行调查？应调查是认真的，或是马虎的，还是自由放任？
（9）是否给销售人员指定访问地点？如要指定，应调查是按下述哪种形式指定的：①按地区；②按销售通路；③按行业种类；④按预定顾客数等。
（10）是否让销售人员负责收集信息？
（11）是否让销售人员负责收回货款？
（12）销售活动所需的用具是否齐全？
（13）是否每天都灌输给销售人员广告宣传计划和促销计划的内容？
（14）是否每月都告诉销售人员需求动向和竞争对手的动向？
（15）支援销售人员活动的集会都有哪些内容？
有关商品售后服务计划的调查事项
（1）是否设立专门部门提供售后服务？
（2）实施何种售后服务？应调查实施了下述哪一种服务：①修理；②收回或调换商品；③调换零件；④其它。
（3）售后服务采取何种方法？应调查售后服务采取的是下面哪一种方式：①取回；②登门修理；③定期检查；④其它。
哈佛管理技能培训教程 （第八单元第一章）
作者：哈佛商学院 来源：哈佛商学院
（2006…02…14 18：19：44）
哈佛管理技能培训教程：第八单元 哈佛经理时间管理 第一章 哈佛经理的时间管理
第八单元哈佛经理时间管理
身为总经理切忌为时间所主宰，而应该做一个时间
的主宰者。
——（日）辛一
管理者应更多地注意到：如何去管理他们的时间——
一种最有价值的资源。如果能够最优化地利用和明智地分
配珍贵的时间，将增大他们的能量，从而创造更多的价值。
——（美）卡斯特
对哈佛经理来说，也许世界上只有一项资源的使用是
不需要成本的，那就是时间，但也只有时间这项资源是成本
最高的资源。如何运用每一分钟，抓住一瞬即逝的时机，奥
妙也许就在于是否能够完美使用时间。
——编者
哈佛语录 不要说什么“明天再干吧”，今日事今日
毕，明天还有明天的事。
土光敏夫
有效的管理者知道，如果要管理自己的
时间，首先应该了解自己的时间实际上耗用
在什么地方。
彼德？F？杜拉克
有一项时间浪费的因素，是管理者自己可以控制并
且可以消除的。这项因素是：管理者自己在浪费别人的时
间。
彼德？F？杜拉克
第一章 哈佛经理的
时间管理
一、时间管理概念
谈到开发时间，必须知道时间理论。理论并非是无法证明的，对理论上不能得到佐证的技术，所获得的成果也非常有限。因此，要了解时间的真面目，除了解析时间真正的内涵以外，还必须对自己如何利用时间即“活用时间”加以摸索，才能确实知道时间的本质。
□ 应用时间的理论根据
什么是时间？
令人吃惊的是，有许多作者未针对这个问题加以思考，就坦然地述说时间。这种虽对时间本质模糊不清，却能写出很多书的现实确实令人敬佩。或许是这些人过于聪明，但管理者仍对时间存有种种疑问。
以树木为例，枝叶生长的根本是根。不了解时间的本质而探讨时间，就好象无根的枝叶末梢，这种议论容易陷入错误的方向。目前，有很多此类的书泛滥于市面上。
为了有效地说明时间管理术，必须针对“什么是时间”，充分加以讨论，缺乏思想与理论根据的时间术，可说是毫无意义�