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知识？素质？能力
◆ 解思忠
我今天讲的题目是“知识？素质？能力”，这三个名词应该是普通得不能再普通了，大家经常使用，但真正要弄清它们的概念以及它们之间的关系就不是很容易的了。
不是所有的人都能明白“素质”。对“素质”概念的理解往往走向两个误区，第一个误区是将素质与能力等同起来，比如说某个人组织能力怎么样；管理能力怎么样，特别是一些企业的同志，大家评价一个人管理素质时往往讲的是能力；第二个误区是将素质和知识等同起来，比如说某个人学历怎么样。上述两种都是“素质”理解的误区，素质不等于能力也不等于知识。能力是相关素质的综合体现，知识是理解消化复核升华之后才能上升到素质层面，知识、能力不等于素质。
不要说一般的老百姓可能弄不清楚素质的概念，包括我们的主流媒体也往往弄不清楚什么是素质，去年《人民日报》开辟了一个专栏《提高中国公民出国旅游文明素质大讨论》，专栏主持人邀我写篇稿子放在第一期，我说专栏的题目有问题，概念是有错误的，不存在“出国旅游文明素质”的概念，应该是“提高中国公民出国旅游文明行为大讨论”。行为是相关素质的体现，主要是公共道德，公共道德素质不高，出国旅游行为不文明，在国内行为也不文明。专栏主持人说不能改，说是某某领导的批示，我说如果不能改那么我的文章不能写，后来讨论结束后专栏主持人将题目改成《提高中国公民出国旅游文明行为准则》。去年还是《人民日报》，写了篇文章是要提高国民的金融素质，金融是知识不是素质，很多人现在买股票买基金，但不懂起码的金融知识；一些高等院校也不清楚素质的概念，中国人民大学搞了个课题组，研究中国大学校长素质，课题结束后把成果在《人民日报》上发表了一下，他从五个方面即年龄、学历、性别、专业、认知年限来研究中国大学校长素质。大家可以看一下，其中除学历和素质关系比较密切之外，其他几个方面和素质毫不相干；普通媒体也搞不清楚什么是素质，歌手大奖赛中有进行综合素质的测评，问选手几个问题给选手评分。有的时候评委提的问题不敢恭维，通俗歌手大奖赛中评委问选手亚马逊河流经几个国家，选手答不出来，评委告诉他是流经六个国家，大家都觉得评委素质真高。第二天评委当众向大家更正并道歉，因为节目播出后有很多人给他打电话，专门研究地理的专家告诉他亚马逊河流经八个国家。这样的问题仅仅是地理知识，与素质风马牛不相及。
规划你的一生 知识 素质 能力（2）
2009…10…17 8：48：09 本章字数：1401
中央电视台、《人民日报》都弄不清楚素质是什么，我的意思并不是所有人都不知道素质是什么只有我弄清楚了，我们的一些领导还是清楚什么是素质的，原来国务院副秘书长花剑同志前年在行政管理学院院长会上有一个讲话，说各级行政管理机关都要把公务员的素质与能力作为培训的重点。明确素质不代表能力，起码素质和能力是有区别的。我们在些很细小的地方，老百姓也能用对素质的概念，我到一些地方讲课的时候讲到素质概念，中间休息的时候去洗手间，见到男卫生间写了个标语“文明如厕显素质”，这是对的，不能说“文明如厕显能力”或“文明如厕显知识”。他做不做是素质，不存在能不能做的问题。
素质到底是什么呢？一个人的素质既取决于先天的遗传，又取决于后天的修养。比如身高、肤色、智商有遗传因素影响，是素质的一部分但不是全部，可以通过后天的学习修养弥补自己先天的缺陷。搞企业搞产品的都知道产品质量，我们买的衣服、物品也存在质量的问题，有质量检验的指标体系，看是合格品还是残次品。我们每个人从某种意义上来讲都是一个产品，既取决于先天，又取决于后天，即自己的打造。既然我们每个人都是产品，就不能笼统地说某个人是好人还是坏人，我们应该有一个研究素质的指标体系。我试图建立研究素质的指标体系，把素质分为八种：人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、健康素质、身份素质。每一种素质又细分为若干个子项，加起来是50项，合起来我写成了一本书《国民素质读本》，里面详细说了现代人应该具备哪些素质。木桶存水量不取决于高的木板而取决于低的木板，要提高木桶的存水量就要提高低的木板使它与高的木板平齐。要提高总体素质，方方面面的素质都要提高，八个素质可以看作围成整体素质的木板，我们不能局限于某几项素质而忽视其他素质，否则会出问题。我们国家的一些高级领导干部或企业高管成为“两院院士”即医院、法院的“院士”，都是犯的最低级的错误。包括你、我、他在内，要提高自己的整体素质，就要迅速找出自己的短板把它补起来。每个人的健康也像木桶一样，我们有很多内脏，你说我的心脏、肺、肝都特别好只是肾存在点毛病，肾存在毛病也会要你的命，你不注意肾或某一项内脏，其他内脏再好也是白搭。
我讲得比较抽象，有的人可能对素质还是建立不起来概念，用一句俗话帮助大家理解，大家可能都听过：“只要功夫深，铁杵磨成针。”很多人受这句话激励以后，看到别人做生意他也做生意，看见别人做学问他也做学问，但有志者事不一定能成，有志是成功的必要条件但不是充分条件。“只要功夫深、铁杵磨成针”这句话讲得不错，但并不是说只要功夫深是棒就能磨成针，木头永远磨不成针，要想磨成针就需要是铁，木头只能磨成牙签，木头磨不成针。要达到自己的理想，首先要看你的目标与哪些相关素质有关，搞营销的要求营销能力要高，你搞销售但不愿意和别人沟通就不行，我们要实现某个理想树立某个能力，要知道和哪几项素质有密切或特殊关系，要提高这些素质，提高之后你的能力就自然而然得到提高。我想变成针，那么应该先把自己变成铁。一定要考虑某一种能力背后都有几种素质在支撑，要胜任某个岗位必须达到某几种素质。我们在日常生活中说得更多的是能力，往往不太讲素质，素质是隐藏在背后的东西，为了说明素质和能力之间的关系，我先给大家讲几种能力，解剖一下素质如何支撑能力以及能力和素质之间是什么关系。
规划你的一生 知识 素质 能力（3）
2009…10…17 8：48：10 本章字数：1321
第一，创新能力。
创新是事业发展的动力，我们在座的不管是在企业还是在事业单位，创新和每个人都有关系，是全世界非常看好的能力。如何提高创新能力呢？并不是说办个培训班教你如何提高创新能力就能提高，比如说我们真的办个提高创新能力的培训班，同一个老师讲课，回去后每个人的能力各不相同，因为素质各不相同，听老师讲课以后，理解能力、举一反三能力、付诸实现的能力都不相同。
创新能力和好几个素质有关，其中关系最为密切的是发散素质。在精神素质中分十几项，比如理想、意志等等，其中有三项是描述思维性质的，一个是发散素质，一个是理性素质，一个是求实素质。描述一个人的思维模式的时候，会涉及到发散素质和收敛素质，发散素质是对一个问题会产生层出不同的联想、会有不同答案的思维模式，收敛素质是对一个问题只能产生一个答案的思维定式。创新是做前人没有做过的事走前人没有走过的路，最好的办法往往是几个办法中的一个，首先要能想出好几个办法，不能想出一个办法就认为是合适的，能想出几个办法的思维就是发散思维，思路非常开阔。发散思维按照通俗理解就是想象力，说明你的想象力很丰富。
我们有些高智商或者是高学历的人往往都会走向收敛思维的误区。给大家讲个故事，有个速算家到一个城市表演，他计算速度特别快，给出正确答案的速度特别快，很多人出了很多题目都难不倒他，后来有一个人出了一道题目让速算家瞠目结舌答不出来。这个人问一辆火车从甲地开往乙地，出发时有1000名乘客，在第一个车站上来几个下来几个，在第二个车站上来几个下来几个人，如此说了很多个车站，然后问速算家：这辆火车经过了多少个车站？速算家答不出来，因为他以为肯定会问他最后到站时车上有多少人，他在别人问的时候就已经把答案假设好了。其实这个问题简单得小学生都能算出来，但却让速算家当众出丑，不是速算家速算思维不好，而是因为他是收敛思维。我们在日常生活中解决问题时，往往用传统的概念去解决，百思而不得其解，找不到解决问题的最好办法，都可以归结到思维模式上去。苏格拉底带弟子们出游时看见一片湖水，苏格拉底问弟子们这一湖水有多少桶？有的弟子说要求先量出湖的体积然后进行计算，有的弟子说要用桶舀干湖才能知道。苏格拉底问他最得意的弟子柏拉图，柏拉图说那要看桶有多大，如果是像湖一样大的桶那么只需要一桶，如果是像湖一半大的桶那么需要两桶。柏拉图的答案是唯一正确的答案，因为并没有告诉你桶有多大。一说桶我们就想到日常生活中的桶，日常生活中的桶也大小不一，不能一说桶一遇到问题就想到日常用的办法。微软公司招聘人才进行考试，比尔？盖茨亲自出了一道题目，在纸上画个三角形，让你用笔画一根直线把三角形的三个顶点连结起来。答案就是用一根比三角形还粗的笔把三角形画下来，生活中的笔各种各样，为什么一定要用细的圆珠笔呢？这不是脑筋急转弯，是考一个人的思维模式，在微软公司设计软件，要运用于各个领域，如果软件设计者本身是收敛思维，设计的软件不可能运用于各个领域，所以微�