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一个人看待世界的方式，决定了他所看到的世界的模样。悲观的人总认为会有糟糕的事情发生，不幸的是，他的预见往往会得到证实。
第一部分 第7节：久赢真经第一重：千万别做那条狗（7）
一个卖热狗的小贩，本来因为自己的勤劳，已经成为一条繁华的街道上业绩斐然的热狗经营者，却因为听到从大学回来的儿子的建议，逐渐削减了自己商品的供应量。而后，乘兴而来、空手而归的顾客们渐渐地不再光顾他的货摊了，数月后，他彻底关闭了他的热狗生意。停业当晚，他打电话对儿子说：〃你的预见真准，我们果然是处在商业的萧条期！〃
因为悲观，我们坦然接受了很多的失败、伤害，默默承受了痛苦。我们以为，世界就是这样子的。其实不然，用悲观的心看待世界，往往会得到更悲观的生活。所以，乐观一些，快快乐乐地看待这个世界，快快乐乐地生活。
一则小故事里这样描述道：
有个太太多年来不断抱怨对面邻居的太太很懒惰：〃那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在院子里的衣服总是有斑点。我真不知道，她怎么会将衣服洗成那个样子……〃
直到有一天，一个明察秋毫的朋友来到她家，才发现不是对面的太太衣服洗得不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太家窗户上的污渍抹掉，说：〃看，这不就干净了吗？〃
原来，是自己家里的窗户脏了。
我们都曾经遇到过不少愤世嫉俗的人，或者，你也曾遇到过一些看什么都不顺眼，永远觉得命运对自己不公平的朋友，但在倾听怨言之后，总会发现有句老话说得很妙：〃可怜之人，必有可恨之处。〃
看到外面的问题，总比看到自己内在的问题容易些；而把错误归咎给别人，也比检讨自己来得容易。于是，愤世嫉俗的人常从年轻愤怒到老，遇上有人过得比自己好，都想咬对方一口。斜视久了的眼睛看什么都不顺眼。
一个背向太阳的人，只会看见自己的阴影，连别人看你，也只会看见你脸上阴黑一片。人的眼睛仿佛傻瓜相机，最怕背光给人照相了——你的脸庞再美，只要背着光，一定是件失败的作品啊！
里根是生前获得荣耀最多的总统。在一次民意调查中，大多数美国人都认为里根是〃美国历史上最伟大的总统〃。里根勇敢、风趣、平易近人的风格始终被美国人称颂。早在里根竞选总统期间，一位记者问他：〃为什么你每次在电影里骑马时都显得那么年轻呢？〃里根说：〃很简单，我只要骑匹老马就行了。〃不光在平常，甚至在生死攸关时，里根仍然能乐观面对。1981年3月，里根遇刺，子弹差点穿过他的心脏。但他却在中弹后对妻子说：〃亲爱的，我忘记躲了，所以被死神吻了一下。〃在手术室里，里根仍不忘和医生开玩笑：〃我希望你们都是共和党。〃1994年，里根在宣布自己患病时说：〃我的美国同胞们：最近，我被告知，我是数百万美国老年性痴呆症患者之一。我之所以公开宣布，是想让公众提高警惕……当上帝召唤我归去的时候，我将怀着对祖国的无限热爱和对未来的永远乐观而离开人世。现在我已在生命的黄昏中走上旅程，但美国的前途是无限光明的。〃《里根传》的作者曾指出：〃我认为里根的幽默和乐观是他成功的主要原因。每当里根被丑闻困扰时，他的诚恳道歉总能让美国人原谅他。如果他再开个小玩笑，美国人就把这件事忘了。〃
第一部分 第8节：久赢真经第一重：千万别做那条狗（8）
凡事都有两面，我们会遇到一些困难及挫折，比如说我们拜访客户的时候经常看到人家门上挂着〃谢绝推销〃的牌子。以前我拜访客户的时候也害怕这四个字，但是今天我不害怕了。因为门口写了〃谢绝推销〃四个字的人，他是没有一定的心理素质跟你面对面的，在心理层面上，他是回避的、被动的。然而你进去之后，他反而很难推却。还有人说：〃我的客户太难做了。〃那我们反过来想，太难做的客户一定是坏客户吗？不是的。真正难做的客户反而是好客户。为什么？如果一个简单的客户，他能做，你也能做，小王能做，小李也能做，每个人都能做，那么可想而知，这个客户今天是你的，明天他还会是你的吗？这个客户后天又到哪里去了呢？所以说很难做的客户是好客户。如果难做的客户你能做进去的话，你就发现这个客户很难丢掉。因此；我们要尽量把那些难做的客户做到手，才能保障生意的稳定，那才叫真正的好客户。
我曾经有一个大客户，他们进货一定要保证供应商的供货优先。我们公司当时还不是供应商，所以我们希望他能把我们列为供应商，但是他总说：〃你们明年再来吧，今年已经没有办法了。〃然而我只用了一招，我要乐观，我才不要被拒绝打趴下呢！所以每个星期一我会给他们打电话：〃喂，张小姐，今天是星期一，祝您本周工作愉快！我是王挺，谢谢您。〃然后我就挂掉电话了。星期五下午5点半之前我又打电话：〃喂，张小姐您好，我是王挺，今天是周末，祝您周末愉快！〃挂掉电话。星期一打完，星期五打完，第一个星期打完，第二个星期再打，第三个星期再打，第四个星期再打，持续地打，让她感觉到我在关心她。等到第五个星期就停下来。为什么？人在刺激之后会有惯性的。所以等到第五个星期，那个星期一我不打了。结果等到第五周的星期五，我又拿起电话：〃喂，张小姐您好。〃
张小姐：〃王挺你星期一没有打我电话呀！〃我说：〃真的不好意思，因为星期一正好在培训。〃
大家有没有看到？客户是可以被你乐观的情绪影响的。只要你用心持续地努力，总有一天可以得到他的反应。所以说当今天我们再遇到很难做的客户，我们就在心中默默地问一声：〃我拿什么拯救你，Mylover。〃这样你的状态就会很好。所以乐观是一种影响力！
90/10法则
怎么样保持乐观呢？有一个很好的法则，这个法则我们通常称它为90/10法则，这也是保持乐观魅力的法宝。它是由《成功人士的七个习惯》一书的作者StephenCovey提出的。
90/10法则是这样定义的：生命的10％是由你人生的机遇组成，余下的90％由你的反应和态度决定。所以，我们不能埋怨飞机晚点了，也不要埋怨汽车保养越来越贵，不要埋怨我们年纪越来越大，更不要埋怨路上塞车以及停车难等各种问题。因为那10％，有的时候是人生机遇组成的，咱们没有办法改变，但是可以改变的是余下的90％，就是你的反应和态度。比如说我拜访一个客户，客户说：〃王挺你看起来太不专业了，你们公司又是小公司，我不想跟你们做生意。〃他说完之后，我不能说这个人太坏了，也不要在心里面默默地谴责他，不要这样。为什么？90％在哪里？在我们手里！如果是我的话我就会说：〃张总；谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法，您的建议会对我们改进工作带来非常巨大的帮助，我不知道您还有没有更好的建议能让我们成长得更快。当然我也希望有一天能够很好地为您服务。〃这个说完之后；又会产生怎样的效果呢？你体现得更大气；那他有可能就会不太好意思，他可能说：〃其实你们的产品也不错，我说你们不够专业是因为我们对供应商的选择有些要求……〃这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败。
第一部分 第9节：久赢真经第一重：千万别做那条狗（9）
有这样一些人，他们似乎从没有快乐过：倒霉的日子一天接着一天，糟糕的事情一件接着一件，烦恼无休无止，终日忧心忡忡，烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活！如果恰巧你就是这样的人，请别气馁，你能改变这一切，如果你了解并熟练运用〃90/10法则〃的话！
让我们举个例子吧。你正在和你的家人吃早餐，你的女儿碰翻了咖啡杯，咖啡弄脏了你洁白的衬衣，接下来发生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是，你严厉地呵责了女儿，她泪流满面。你又转向你的〃那一位〃，埋怨他（她）不该将杯子放在桌子边上，一场口舌之争就这样开始了。你气冲冲地跑到楼上，换下衬衣，再回到楼上，发现女儿只顾哭了，没吃完早饭，也错过了校车，而这时你的〃那一位〃也必须马上去上班，你只好急急忙忙开车送女儿去学校，因为晚了，开车超速，再延误了15分钟，并交了400元违章罚款后，你们到了学校。20分钟后，你来到办公室，你发现，你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了，而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中，你发现，你和你的〃那一位〃以及女儿之间别别扭扭的。为什么你会有这么糟糕的一天呢？
有四个可能原因：A。咖啡；B。女儿；C。交通警察；D。你自己。
答案是D。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应，你的反应导致了你糟糕的一天。
不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上，女儿吓得快哭出来了。你温和地说：〃没事，宝贝，你下次小心就是了。〃随手拿起一条毛巾，边擦衣服边跑到了楼上，换了衬衣，拿上公文包后，你下楼来，看到女儿上了校车。你和你的〃那一位〃上班之前，亲切吻别。你提前5分钟来到办公室，你高高兴兴地跟同事们招呼，你的老板说你将有开心的一天。
同样一件事，却有完全不同的结果。为什么？因为不同的反应。你控制不了所发生的10％，但你完全可以通过你的反应决定剩余的90％。
如果有人说了你一些负面的话，你千万别像海绵那样全部吸收，而要让那些话像玻璃上的水珠那样自行滚落。〃90/10法则〃能让你保持乐观情绪。