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设计师与客户沟通技巧1-第3章

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12:设计卫生间时,各种电器适合在什么位置?

    灯光一般在顶部,镜前灯在镜子上访的墙壁上,浴室可以安装稍暗的壁灯增加安逸的情调。无论卫生间还是洗漱间或是浴室,开关的位置以走入该空间之前就可以把灯打开为合理。插座的位置主要在下面几个位置:镜子旁边可供吹风机使用,整体浴室旁边,洗衣机旁边,如果没有特殊情况,插座都是防水的。奢侈的浴室,都应该配有浴后的休息区域,可以有CD、读书灯、按摩器、饮水机、电话等电器设施。烘干器一般在洗漱盆旁边的墙壁上。

13:大户型如何分析方案?

    大户型和小户型相比,最大的不同就是大小的不同,即视觉感受的不同。这样说就是想告诉大家,大户型不可怕。其次,大户型的人口多,至少有可能多。第三,大户型的交通复杂而且路线长,尽可能的减少行走路线是很严肃的问题。第四,由于房间多,功能区划分有可能趋于严密、复杂和完善,而每个功能区内部的职能却相对单一。第五,大户型可能造成的空荡感,会降低房间的亲和力,需要用各种空间划分的手段使它饱满起来。第六,大户型的空间开阔也会造成气氛的严肃和冷峻,加之房间数量多,可能造成家庭成员之间关系紧张并且有了互相回避的条件。用更多更舒适甚至更具有针对性的共享空间为他们之间的沟通和交流情感提供充分的条件。创造令人愉悦的空间是一个设计师的更高素质。

14:在设计隐藏门和坡屋顶上有些难度

    我从来不支持把门隐藏起来,这样就把简单的问题复杂化了。门就是门,就是方便进出,藏起来怎么能符合以人为本的设计理念呢。况且门就要打开,能打开就必然和墙壁间存在缝隙,这就是狐狸的尾巴,当我看到这个缝隙总是觉得可笑。大家不要仿效金昌店的卫生间,那是一个失败的设计师的失败案例。哪怕这个门再另人无奈,也要当作门处理,它于周边的环境或协调或对比,总有解决问题的方式,逃避不是办法。坡屋顶是最近十年在意大利米兰流行起来的。坡屋顶的魅力就在与它本身。我们作设计就是想赋予空间一种另人信服的性格和精神力量,这种力量和性格坡屋顶与生惧来,无须粉饰。当你用吊顶的概念去考虑坡屋顶时,永远会感觉到挫折感,这种建筑的性格强硬而切坚决,所以坡屋顶不是难装饰,而是根本不可能装饰。就好象白人很少用增白霜,因为她无须增白,而黑人根本就不用增白霜,因为她知道自己就白不了,而且就自己的面部结构,即使真的白了也未必好看。

    客户选择设计师,会对他寄予厚望,认为他水平不一般,但是这种信任也伴随者一些疑虑,他看到设计师的图纸和案例后,感到和他想象的相去甚远,于是信心大减。遇到这种情况如何去与他沟通讲解,充实他的头脑?

    即使你被他看到的设计真的很糟糕,也要把责任推到甲方身上。也就是说,你要想尽一切办法让他明白,一个再优秀的设计师,也是服务于不同的人。设计不是画画,不是表现设计师本人的感受,而是基于不同客户的要求和生活习惯去针对性的做设计,我们把它叫做“个案处理”(即对每个客户都当作个别案例服务)。你可以很坦然甚至面带微笑的对他说“你有你的生活,而这也同样是我需要尊重的”。针对他看了你为别人作的方案后不满意的情况你所作的任何反映都只有一个目的,就是让他明白你同样会为他量身订做他的家,并且尽快的把他的目光从别人家的图纸上引回自己的事务上来。毕竟他对你为别人作的设计不满意比将来为他作的设计不满意要存在更多的漠视。但是如果出现了这个情况,你就该把他的设计工作当作这一年中最重要的大事来作,因为无论如何已经有人开始对你提出批评了

15:在了解客户的前提下,把握大体的设计思路应该从何处着手?

    你可以这样想问题,当你面对电脑的时候,你所要作的不是去作一个空荡荡的装修,而是去布置一个饱满的生活场景,围绕着房屋的主人,表达他们的人生态度和生活方式,你象一个编剧或导演,用你的百般热忱去再现他们的生活。无论你的水准有多高,剧目的主人公只是客户,而整个过程中丝毫不见你的踪影,可是一切又都和你有关,你是这一切的缔造者。影响思路的主要方面是:1、财务支持能力。你当然要做分析,除了必做的之外你还有多大的发挥的空间。2、建筑。回想你见到的优秀方案里是否有和这个户型类似的,而那些方案是怎么解决问题的。那么你现在面对的建筑有什么优缺点和特点,需要发扬和强化哪些特点或优点,需要回避和弱化哪些特点或缺点。任何装饰的语言或符号如果具备了建筑的性格特征,就会令人感觉到轻松愉快,反之就会很虚伪和做作。3、确定甲方的生活方式和生活状态。你需要设想他在这里生活的场景,设计时不是单独面对空荡荡的房子然后让它精彩起来,而是在这个环境里出现甲方的影子让你的想象生动起来。在你的屏幕背后,在这些反复输入的数据背后,自始至终都有房屋主人在这个即将诞生的环境里饮食起居的踪影。4、拟订主题。即你所要表达的是什么生活概念,什么文化状态,什么空间性格、什么功能要求,什么环保和生态设计理念,乃至什么家庭关系氛围,不要猜想这些都是摸棱两可的,你这样定位了将来都会实现的。

16有的客户说不上自己想要什么,或者他就不说,让你看着设计,怎样更好的把握这样的客户呢?

客户说不上自己想要什么,是因为他不了解设计,不了解我们的工作,并不是没有感觉和生活热情。他不说,是因为拘束,或是没有一个准备,或者就是给你一个难题,我什么都不说,看你有什么办法让我感兴趣。对于前两者,你要调动他们倾诉的热情,引导和开发他们脑子里太多的问号,变成问题,你对这些问题的答复的同时就在一步步走近他的家门。对于后者,你可以提出一些方向让他去选择,或者直接谈你的理念,因为他就是想听听你的高见。但是你在一通适当的演说征服他的认识之后,还是要敲开他的心门,让他说出来他的情况,哪怕是你给他下问卷,一个一个的问题让他回答。你一定要让他明白设计就是量体裁衣,再好的裁缝也不会在没有尺寸的前提下凭着自己的感觉为别人做衣服。

   接下来再谈一下效果图。(呵呵,这可是设计师谋生的一大看家本领)
17:MAX效果图中材质的调制方法及灯光的运用技巧,大场景和小场景有区别吗?

不会MAX操作一直是我的一个痛楚。但我对很多人的效果图一直有些看法,正好现在提出来。1、材质感觉是虚假的。固有色和渲染后的效果间的差异另人很头痛,但是必须掌握这种变化,否则你永远会头痛。2、玻璃不管在什么洋的环境里都是一个淡兰色而且半透明,象是喷了沙,大家陷入了一种作图的模式或俗套,不敢表现事物的本来面貌。透明的就是透明的,即使图纸作出来玻璃只有些许反光根本难以辨认,我们也得承认这是对的,因为效果图反映的就是即将诞生的现实。3、进入PHOTOSHOP阶段后帖图的光环境和透视以及受到的环境色的影响有欠推敲。4、饰品不丰富。我们做的是室内设计,不仅仅是装修设计,有的效果图作完了就是装修,没有生活的痕迹,这样的图不是表现图,这样的设计也不是室内设计。虽然公司是个商业公司,每人都带有商业属性,但称职的设计师应该对房间的最终效果(即家具、饰品和家电等家居产品参与进来之后)负责,这种责任心在短时间内就会造成某些人的职业素质迅速攀升。5、窗外的风景永远是蓝天白云。即使他家在一楼,窗外也是蓝天白云,地平线在脚下很远的地方。这是一种严重的渎职,设计师的责任心丧失殆尽,效果图就是对实际情况的预计,让客户身临其境,明明外面是个厕所,偏偏改成了花园,这种行为是对客户的诈骗。即使窗外的环境真的有伤大雅,也可以通过室外的强光落在窗帘或白页上形成的强烈衍射忽略掉,至少这是将来可以存在的现实情况。6、光环境混乱。真实的自然光源和人工光源环境都存在着各自的特征,在你所规划的光源环境里该暗的角落就是暗的,不必增设不存在的光线是某处莫名其妙的亮起来。真实的光环境,其明暗的变化比你“巧设”光线搞的到处都亮要更迷人。这就是真理的魅力
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