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第九步:让自己变得不可替代-第2章

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你的出色成绩不是向别的公司索要大价钱的底牌吗?

  把老板当作客户看待,但最好不要成为鹰犬

  如果把老板当成客户看待,那么就必须拿出让老板满意的“产品”。什么样的“产品”能让老板满意?当然是合格的产品、优质的产品、能卖出去的产品。因为员工生产的产品,最终要转化为企业的利润。
  一分耕耘,一分收获。你在产品或服务中投入的工作和贡献是原因,而你得到的工资和报酬是结果。如果你希望增加自己的所得,你就必须增加投入。你的投入越多,收获当然也就越多。
  在我们的社会中,最成功的人都是那些能够为别人提供良好服务的人,包括他们的客户、朋友、员工、老板。
  在工作中,毫无疑问,老板就是员工最大的客户。当你全心全意地使客户满意,为他们提供比别人更好的“产品”时,他们为什么不愿意以更高的“价格”去购买呢?
  当你的老板对你的“产品”非常满意时,你就完全掌握了自己的未来,使你的事业驶入了快车道。让你的“老板着脸”的老板变成“老对你笑”的老板,是你最大的成功。
  另外,我们都清楚,哪个老板创办一家公司,都非常不容易,在激烈的竞争环境下,时有生存之忧。而公司是全体成员赖以为生的地方,让公司多赚钱,对老板有利,对你有利,对大家都有利。抱着“反正公司不是我的”这种想法,太难的问题不愿去想,太难的事不愿去做,怎么可能在常人中突显出来,受到老板重用呢?
  但是,有一种情况也需注意:老板极端自私,尽其所能地盘剥员工,这时,你跟老板利益一致,等于跟员工作对。你固然能受到重用,却有亏德行,对日后不利。如何判断自己身处这种状况呢?假如你是管理人员,经常需要依赖恐吓与欺骗手段管理员工,那你事实上已属于鹰犬级人物了。这时,你需要做的不是改变工作态度,而是换一个老板。

  按理想中的人物那样做事

  一个人认为自己是什么样的人,那么他就会成为什么样的人。人类最重要的两件武器就是想像和选择。正是这两件武器,造就了每一个人,造就了所有的人。也就是说,你的心态决定你以后事业的格局,假如你不想成为总经理,你基本上不能成为总经理。当然,仅有成为总经理的想法还是不行的,平时就得按总经理的标准训练自己。面对同一件事,总经理考虑问题与普通员工是很不一样的,那么,你不妨经常问问自己:“如果我是总经理,我会怎么做?”然后按总经理的想法去做。
  思想产生行为,行为变成习惯,习惯养成性格,性格决定命运。一个动作,一种行为,多次重复,就能进入人的潜意识,变成习惯性动作。而人就是一种受习惯支配的动物,并不是遇到每件事都能深思熟虑,在多数情况下是按平日的习惯做出自然反应。想当总经理,就要养成总经理的工作习惯。等到当上总经理才做这件事,未免太晚了,不等你习惯养成,公司已被你搞砸了。
  当然,除非老板是你亲戚,否则不会在你养成总经理的习惯之前让你当总经理。也许你不想当总经理,而是想当别的什么人。那么,从现在开始培养理想人物的习惯,还不算太晚。
  决定人生事业生涯成功的法则非常简单:你就是自己大多数时候所想的样子。你一定要把自己定位为成功者。从现在开始,你的心态和一切言行举止,都要用成功者来约束和规范,让周围的人认识到:你具备成功者的基本素质。

  能超越本身利害关系进行决策

  什么样的人才算不可或缺的呢?知识和经验固然很重要,但只有知识和经验,当大事临头时,似乎还不够应付。比知识更重要的是什么?应该是能够超越本身利害关系而面对事实的人。
  假如,一位员工违反了规章制度,你认为应该按制度进行制裁,这是不错的,你可以堂堂正正地施展你的权威。但是,假如这位员工是你的女朋友呢?假如这位员工是你自己呢?这时候,人的价值就开始显示出来了。
  三流的管理者“因情废法”,包庇自己亲近的人,推卸自己的责任。他们的人格对员工没有任何说服力,只能依赖权力行使职责。二流的管理者刚直不阿,对自己对别人都严格要求,不计利害,毫不留情。一流的管理者在正直中又有几分人情味。制裁自己时,不是抱着自认倒霉的态度,而是抱着戴罪立功的心理。制裁别人时,对事不对人,在惩罚对方的同时设法让对方心情愉快。比方说,他开除了女朋友,事后会奉上999朵玫瑰,外加三个响头,以求事业爱情两不误。对方并不是否定他的做法,而是伤心他的态度,一旦表现了让人满意的态度,有什么不可原谅的?
  第一流的管理人才在任何公司都会受到重用,他们也是真正值得重用的人。

  注重人际关系,让同事接受并喜欢你

  一位哲人说过:“没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海”。其实,同事对你的看法,是老板是否重用你的一个重要依据。最现实的问题是,老板在决定重用你之前 ,肯定会向你的同事了解你的情况。要是同事们都贬损你,没有几个人说好话,老板就不敢用你了。一方面,他会怀疑你是个当面一套、背后一套的伪君子;一方面,你的人际关系不良,很难相信你能顺利履行职责。要带好一个团队,只有权力没有威信和人格魅力是不行的。“得民心者得天下”,即使在一个公司这样的小地方也适用。

  让自己不可替代应注意的几个细节

  1.做得比上司期待的更好
  完成每件工作都比上司要求的水准更好一些,上司必然很快地对你产生信赖感,能放心把更重要的工作交给你,你将有更多的机会学习更多的经验、扩充更多的能力,成为上司值得信赖的左右手。
  2.懂得提升工作效率的方法
  效率是用有效的方法把工作做好,这可参考以下所提方法提升效率。
  (1)依工作的重要性决定完成工作的优先顺序和时间。
  (2)同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。
  (3)不断地思考是否有提升效率的工作方法。
  (4)备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息,当作工作前的参考。
  (5)请教有经验的前辈。
  (6)随时定出完成工作的期限。
  (7)准备好必要的工具、材料、器材。
  (8)避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费,如杀鸡焉用牛刀。
  (9)避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到,如螳臂挡车。
  3.在指定的期限内完成工作
  工作完成的时间确定后,一定要在指定的期限内完成,最好能提早完成,预留一些检查的时间,让自己能检查是否有疏失或遗漏的地方,以确保工作的准确。
  4.工作时间内要集中精神、专心工作
  做事要有做事的态度,要关心自己的工作,要有完成工作的意愿,工作时间内集中精神、专心工作,不要一面工作一面与同事聊天,谈笑或吃零食。
  5.任何工作都要用心去做
  不管多么单纯的工作,都要用心去做,用心去做是指要避免错误、改善速度,让工作更容易进行。
  6.要有防止错误的警觉心
  工作上的错误都是由以下所列原因造成的,要随时注意自己是否有下列这些状况:
  (1)使用一些未经确认的信息。
  (2)工作上的专业知识或技巧不充分。
  (3)疲倦、不能集中心力。
  (4)情绪低落、不稳定。
  (5)联络错误、协调不足。
  (6)把一知半解当做全部知道。
  (7)不注意、草率、马虎。
  (8)成见、专断。
  (9)无责任感、推诿。
  (10)不遵守作业规定。
  7.做好整理整顿工作
  (1)办公用品,器具依定位放置。
  (2)用完的工具立刻返还。
  (3)桌面上只陈列必要的东西,废弃不用的应立刻丢掉。
  (4)过道、通路不随便放置东西。
  (5)档案、公文、书信等编号管理。
  (6)各种办公用品,文书仔细规划放置地点。
  8.秉持工作的改善意识
  除了要有“目的意识”、“问题意识”外,还要秉持改善意识。可运用以下方法改善手头上的工作。
  (1)简单化——是否能用更简单、更省力的方法进行?
  (2)代替化——是否能用机械代替?是否能用别的途径代替?
  (3)综合化——是否能将两样工作合并处理?
  (4)分散化——是否能分开做更有效率?
  (5)废止化——这项工作是否真有必要?是否能废止?
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