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说明你上一次获得加薪与通货膨胀之间的关系。
如果你认识到自己没有实现既定目标，你需要重新明确目标，让你的老板明白你正在努力实现目标，以及为了实现这一目标，你将如何去做。
如果你以前制定的目标过于笼统，你就需要使自己的目标更加具体，比如，将“提高客户服务”改为“计划于本年度，在对客户进行反馈信息的服务方面，实现百分之十七的提高。”
如果你觉得自己的薪水过低，你可以将这一看法告诉给老板，但是不能命令老板给自己加薪。你应该采取更加合作的方式，要求你的老板提供帮助和建议，比如，你可以说：“我不太清楚应该如何去做。您能给我一些建议吗？”然后倾听老板的建议，记下每一条具体行动步骤。
保持警惕，留心那些对公司非常重要的信息。了解公司当中最新的行动计划，并设法加入其中。做公司中的策划小组的成员，或者主动承担收集信息的任务和工作。这些方法可以增强你的个人能力，并且能够为你增添额外的价值。
做到积极、乐观、与人为善。人们会不遗余力地帮助与自己关系密切的人。如果你能够做到极好地体贴和尊重他人，你就能够得到更多人的支持和帮助。
尤其要友好地对待公司中的当权者，但不要过于谄媚。如果这些人对你毫不了解或者毫不在乎，他们就不可能对你的事业起到积极的作用。
培养你自己的主人翁责任感。你要做到像公司的老板一样，认真负责地对待公司中的每一件事。热爱公司，积极地处理公司事务。如果你像职员一样恪守公司中的规定，只做自己分内最少量的工作，一下班就赶紧回家，你就不大可能为自己赢得良好的声誉。
寻觅新的机会。观察公告牌中的职位空缺信息，申请那些对你来说具有挑战性的职位。在面试之前做好充分的准备，用一套完善的计划向面试考官证明你将如何在新的岗位上获得成功。
重新考虑公司的目标，研究公司的发展计划书，找出其中重要的内容，这样你就能向着这个方向努力，而且这与高级管理人员的意愿也是一致的。比如，你可以将自己的目标锁定在下面这些方面：
提高销售水平；
开创新的盈利手段；
降低成本。
衡量进行这些改革的难点和益处，把你的观点告诉老板。
处理那些悬而未决，而且令你感兴趣的问题，向老板表明你是一个富有实干精神的人。向你的老板提交书面报告，简要地汇报你所付出的努力。
通过进修提高自己的教育水平。为自己争取机会，努力获得更高的资格水平或者更高的学历水平。向你的老板说明你进一步接受教育会给公司带来什么样的益处——这样，你很可能会得到公司的资助。
做公司中不可缺少的人物。学习一种特殊而有用的技巧，比如学会操作一种新的软件包程序，这会增加你的个人价值。
第三章谈判
◆双赢战术
谈判可能造成的结果有三种：双赢、一方获胜而另外一方失败或者双方都输。有时你会努力争取一方获胜而另一方失败的结果，比如在你购买房子或者汽车的时候，你会希望自己胜过营销方。但是在工作当中，如果你仍然奉行处处胜过他人的原则，你的同事和老板会回头报复，找你的麻烦。很可能你在第一个回合的较量中获胜，但迟早有一天，失败的那一方会对你进行报复！下面这些建议能够帮助你在谈判中达到双赢的效果：
在你进行正式的谈判之前：
考虑各种可能的解决方法，并逐一衡量。选择最好的解决方法，这样即使你需要在理想的解决方案之上做出一定程度的让步，也能够满足自己的要求。
做好充分的准备。这会减少你在会谈中感到的压力，并且会使你感觉更加自信。
在开始进行谈判时：
确定双方的共同目标。即使谈判的问题非常复杂，你和你的同事也能够把精力集中在最终目标上，而不是企图刻意挫败对方。
明确谈判过程中双方都应遵守的基本守则。如果谈判可能会引起冲突以及感情失控，这种方法将是十分有效的。你们双方应该遵守下面这些规定：
－ 倾听对方的意见。不要打断对方的话；
－ 互相尊重。即使你们可能在观点上存在分歧，也应该做到尊重对方；
－ 灵活地处理次要问题。
清晰而坚定地说出你的要求，确使对方理解。
弄清楚对方的要求。如果你能够满足他的要求，很可能他也会满足你的要求；如果你使他的愿望落空，很可能他也会用同样的方式来对待你。倾听他的谈话，弄清楚他的要求是什么。专心的聆听，不要一味思考如何进行反驳。如果你不太清楚他的意思，可以请他重复一遍，或者请他解释，以便能够更好地进行沟通。
在谈判过程中：
找到双方共同的基础，并在此基础之上解决其他问题。
区分问题的轻重，按照从主要到次要的顺序进行讨论。明确此次谈判需要讨论哪些问题，不讨论哪些问题。
试着去理解对方的想法和感受。观察他们流露出来的非语言信息：他们的面部表情表达出了什么信息？当你要求他们承担责任时，他们的眼睛有哪些动作？他们的姿势和手势传达出了什么信息？
避免争吵，尤其不要同对方在次要问题上争吵。做到自我克制，在小的事情上表示同意，这样你就会营造出一种合作的氛围，这对解决更加重要的问题是有利的。
不要采取带有挑衅性的举动。这些举动不利于谈判。下面是一些典型的具有挑衅意味的举动：
－ 比对方的说话声音大；
－ 专横地对待讨论内容；
－ 使用手中的权力迫使对方服从。
不要表现出消极被动的情绪，消极情绪的典型特征包括：
－ 不愿意解决问题；
－ 不告诉对方你所关心的事情。
举止果断。严肃地对待问题，但是要温和地对待他人。
不要责备他人，否则你会破坏合作的气氛。
在拒绝对方的提议时，一定要说明你的原因。
要认识到过去的事情是不可能改变的，一味纠缠以前的事情会使对方产生敌对和排斥心理。
面向未来。设想一下，如果双方都能达到满意，前景会多么美好。
进行探究性的调查。提出问题，并认真倾听。通过这种方式，你就会发现对方的需要。当你设法满足对方的需要时，你就为实现自己的需要打下了基础。
使用积极肯定的身体语言。不要：
－ 交叉着抱起双臂，或者跷二郎腿；
－ 转动眼球；
－ 使肌肉绷紧；
－ 面带愁容；
－ 提高说话的声音。
寻找创造性的解决途径，使双方都达到满意。当你能够做到下面几项时，你就能够比较容易地实现这一目标：
－ 不要使用“要不……要不”的句式。如果你将可选方案限制在两种之内，就会减少其他创造性的解决方案。
－ 经常使用“如果……会怎么样？”的句式。
－ 把精力放在双方的共同利益上，不要急于陈述个人的观点。
受到时间限制的一方会倾向于做出更大的让步。如果你受到了最后期限的约束，最好不要让对方知道这一点。
在问题刚一出现时就举行谈判会谈，这样问题就不会累积起来，使双方在讨论过程中感到不堪重负。
如果你们之间的谈判脱离了正题，你可以把话题转入谈判的主题，你可以这样说：“是的，我能理解。但是我们能回到中心问题上来吗？”
富于创造精神。实现目标的方法有很多种，富于创造性的观点会给双方都带来益处。刻板僵化容易造成冲突，也会减少潜在的创造性的解决问题的办法。
偶尔中断谈判，表达你的感受，同时弄清楚其他人的感受。如果他们表现出否定的情绪，你需要寻找办法克服他们的对抗情绪，这样双方就能用更有建设性的态度来解决问题。
当讨论变得含糊不清时，你可以进行简要的总结，说明你的理解。比如，你可以说：“我对这个问题就是这么理解的，对吗？在我看来，它是……”
谈判要建立在工会的协议基础之上，谈判的内容要与工会同资方达成的协议一致，而不能建立在谈判双方个人的基础之上。
在结束谈判时：
在同对方愉快地达成一致意见时，不要做进一步的让步。
让每个人都概要地说明自己的理解，这样所有人都能够明确地知道所达成的协议。把协议内容写成书面文件，这样就不需要每个人都把决议的全部细节记在脑子里。
第四章解决难题
◆发挥团队合作精神
大多数成年人都是解决难题的能手，他们每天都在处理着艰巨的问题。不过，每个人在应对生活的挑战时都有自己独特的方式。因此，当人们作为一支团队而聚集在一起，并且在解决问题的方法上不能达成一致时，他们之间一定会产生冲突。为了使整个过程更加容易，下面这些建议可以帮助你和你的团队融洽相处，顺利解决问题：
从下面这几个方面中发现需要处理的问题，然后再着手去做：
客户投诉； 工作表现欠佳的相关报告；
信息收集系统。
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