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14。 转移话题要尽量不着痕迹。
15。 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16。 拜访别人一定要事先通知。
17。 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
18。 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19。 一件事情让两个人知道就不再是秘密。
20。 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
21。 不要说尖酸刻薄的话。
22。 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
23。 尝试着跟你讨厌的人交往。
24。 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25。 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
26。 要勇于认错。
27。 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
28。 给予他人同情和谅解。
29。 尽可能用“建议”取代“命令”。
30。 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。