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定期休息,开辟一间设备齐全的点心房,这不仅会让员工感到舒适,更重要的是它能保证安全生产,有助于员工迅速恢复体力。我曾任职于一家公司,在那里我发现,每个班次增加了两次15分钟的工间休息之后,重复劳动的压力和单调乏味得到了缓解,生产中的次品率大大降低了。有时员工也在像士兵一样忙得连吃饭的时间都没有,能力不足工作效率就会下降,这是不言而喻的。因此,应该为员工增加休息时间,提供饮料和快餐,为那些没有好好吃饭的人补充些能量。
人们在营养不良的情况下几乎不可能迅速恢复工作状态。如果一个人饮食紊乱,一些生理刺激就会引发严重的问题:如态度骤然变坏、丧失信心、在重压下崩溃等。为应付这些问题,领导者必须在高压环境中关注员工的用餐次数,以及每餐的数量和营养搭配。我几乎能听到有些管理者在向我大吼,“他们是成年人,他们能照顾自己”,或“他们吃什么我管得了吗?这是个民主的国家!”
我知道,不管在公司还是在他们自己家里,你都无法控制员工的饮食,但是控制并不是激发工作热情的最佳途径。你可以潜移默化地施加影响,如开讨论会、发培训材料、树立典型、设监督员、展开竞争、营造企业文化以及鼓励工作出色的员工等。在恰当的时候带些食品到单位去,可以提升士气、让员工精神抖擞,增强“恢复力”。例如,你可以给办公室的职员带些比萨饼,给客服人员带些果盘,给卡车司机送上热狗。有很多营养丰富、低卡路里、低盐、高蛋白的健康食品,对心脏很有好处,还有专为素食主义者准备的食品。
有些公司设有餐厅,既便宜又有营养的食品让员工很乐意在公司就餐。这项福利对增加公司的利润大有好处,在公司就餐可以鼓舞士气,还节省了外出用餐后重返工作岗位的时间,使员工能有更多的机会吃到有营养的饭菜,而且公司的营养专家也能借此进一步强调良好的饮食习惯的重要性。
有人会觉得这方面的花销不值得,你千万不要理睬这样的意见,因为在这些项目上的投资可以确保员工有均衡的营养,它的好处在于:
Ø; 为员工提供物美价廉的食物
Ø; 节省大量用餐时间
Ø; 养成良好的饮食习惯
Ø; 减少旷工人次
Ø; 降低医疗开支
Ø; 极大地减少保险费
Ø; 提高生产力
Ø; 增加纯利润
Ø; 提高企业的恢复力
美国陆军让炊事兵制作营养食品,根据部队的工作强度设计食谱,以这种方式实现上述目标。工作压力很大的时候就为士兵提供高能量的食品,指挥官特别注意食物的外观和士兵的意见,经常视察厨房,亲自品尝以确定饭菜的数量和质量。
我们在第2章谈到过食物可以缓解压力,很多压力问题研究专家都建议少食多餐,而不是传统的一日三餐。现代人要么暴饮暴食,要么干脆不吃的方式就更不可取了。少量有营养的饭食或快餐能保持体能,维持血糖浓度,否则就会导致注意力不集中、头疼、食欲过旺和疲劳。为了控制压力,最大限度地提高战斗力,美国陆军的很多指挥官都会在训练间歇给士兵安排一次加餐,或一顿快餐。一旦条件允许,他们就会让部队吃一顿热饭,这有助于控制压力,保持恢复力。
如果你的公司没有能力做到这些,你也可以用别的方法,或自己想主意让员工吃上营养配餐,效果也会很明显的。军事和企业领导者都认识到这样一个问题,即均衡营养带来的好处远远大于在这方面的投入。
第三部分:团队的压力管理战斗负荷对保持恢复力的影响
在战场上与敌人拼杀的士兵有两种基本的负担:一是他们的武器装备(枪支、子弹、炸弹、地图、夜视装置、防弹背心);另一些是他们的个人生活品(食物、毯子、帐篷、换洗的袜子、卫生洁具等等)。这些重量加起来大概是标准行军负荷的两倍。
士兵们有办法从他们的帆布背包里减掉不必要的重量,也就是把任何可有可无的装备都扔掉。虽然公司员工不大可能遇到这种情况,但是你也要让大家记住一个原则,那就是要保留最重要的东西。
有的员工要在高温或低温环境中工作,有些地方会让他们的衣服又湿又脏,你要为员工提供合适的服装,减少“战斗负荷”。艰苦的工作条件最容易引发压力,只要提供充足的服装,就能轻松地化解压力。你可以为必须整天站着工作的人,或在危险环境中从事生产劳动的员工提供合适的靴子,这样能避免意外伤害,缓解疲劳。扔掉办公室里那些歪歪扭扭的椅子和过时的桌子,这样做能提高士气,舒缓压力和紧张情绪。当地的供应商会向你推荐时尚的、符合人体工程学的家具。
也许这些家具看起来很奢侈,但是每一件家具都物有所值,它们的好处如下:
Ø; 提高生产力,获得更高的效率
Ø; 表明你关心员工的健康,提高士气
Ø; 符合人体工程学原理的舒适家具能降低压力
Ø; 帮助员工化解压力,让他们变得更敏捷,提高恢复力
指挥战斗的军官要负起责任,使士兵携带必要的设备,防止他们由于负担过重而无法正常投入战斗。同样,企业领导人如果想提高企业的恢复力,也必须使员工有合理的工作负荷,为他们提供工作所需的设备,不要让过时的或有故障的设备引发不必要的压力。
健康状况对保持恢复力的作用
美国对身体状况的要求十分严格,这么做的目的不是为折磨士兵,而是为了满足战斗任务的基本要求。《美国陆军野战手册》FM 6…225“战斗压力”中说“好的身体状况能延缓疲劳、建立自信、缩短伤病的恢复时间”,此外它还能让士兵做好应对压力的心理准备。
很多战斗部队一天的工作就是从体能训练开始的。训练越艰苦,部队的战斗力就越强。在早饭前跑完五公里,对一支部队来说是很平常的事。还有一些部队在平时艰苦的练习中设置了障碍训练课程,这些精壮士兵全副武装地进行训练,就是为了做好准备,随时开赴战场。
好的身体状况有诸多益处,因此很多公司决心在办公场所开辟健身房,或安排员工在工作时间跳健美操。有些公司领导人仍然觉得健身运动和健康俱乐部太过奢侈,但是有证据显示,员工身体健康会给公司带来很多好处。加利福尼亚健康协会综合了三十多项研究的成果指出,健康的员工很少旷工,较少去医院看病,能够避免严重的人身伤害,压力也比较小。所有这一切提高了员工的生活质量,同时也增加了公司的利润。如果想要最大限度地提升办公室职员的工作表现,你不用让他们每天背着40磅的帆布背包和武器装备跑上5公里,但是经验也表明,温和的锻炼能使员工更勤奋地工作。
对公司来说,美国陆军用来保持战斗力的四种方法都很有效。如果你想保持公司的恢复力,并在竞争中脱颖而出,那么你就要好好考虑一下这些问题:安全、进餐(营养)、战斗负荷(设备)和健康状况。你能立即施行哪项措施,就从哪里着手,成功正在向你招手。
现在,你已经了解了美国陆军如何保持部队的恢复力,第10章我们将阐述督促指挥官做好战备的9大战争原则。
第四部分:领导力主动性
本章中,你将看到很多高超的领导者非常善于控制组织中的压力。企业领导者用积极的压力提升工作表现,实现更高的利润,而军事领导人以同样的方式确保战场上胜利。身上有很多克敌制胜的品质,这些品质有助于控制压力,领导他们的人创造佳绩。
前面几章我们讨论了战争原则和其他伟大的领导人物使用过的技巧,但是还有一个问题,那就是如何才能成为一个成功的战斗指挥官。为了回答这个问题,一些尽职的美国陆军军官分析了各类战斗和取胜的关键因素,我们可以在《美国陆军野战手册》FM 3…0“全方位军事行动”中看到这些内容:
Ø; 主动性
Ø; 敏捷
Ø; 深入敌后
Ø; 同步
Ø; 具备多方面作战能力
Ø;
本章将揭示伟大的领导如何运用这些因素率领部下取得胜利。
主动性
美国陆军指挥官竭尽全力保持进攻姿态,因为经验表明,这是制胜的法宝。虽然防御的战术也很重要,但是指挥官和士兵都努力采取主动,控制战场上的局面。强有力的指挥官知道,控制战场和相关区域(控制权、通讯、技术、后勤学,等等)能使自己自由行动,同时限制敌人的机动能力。
优秀的企业领导人也要把握主动权,以便在市场上游刃有余。他们通过推出新产品和完善的客户服务影响市场,调整组织结构,打乱竞争对手的阵脚。他们缩短了决策过程,下放了权力,使自己的反应速度比竞争对手更快。
“主动性”定义:在战斗或行动中规定行动的意义。
——《美国陆军野战手册》FM 3…0,“全方位军事行动”
怀特· D艾森豪威尔将军与第二次世界大战的诺曼底战役1939年,当德国人对西欧发动进攻时,英军在敦刻尔克遭到惨败,被赶回了英格兰。其他国家,如丹麦、荷兰、比利时和卢森堡以及法国也都很快陷落,德国人迅速占领了欧洲。同盟国花了两年时间才在诺曼底海岸发起反攻,重新掌握了在“二战”