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[杂集]叫我如何不宰你 作者:邬敬民-第3章

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头脑,当时生意好的不得了,来不及问清楚,结果收银员就自以为是,记到了另外一位导游的账单上。游客买东西领队也是有份的,所以她非常关心自己的利益,一直在珠宝店里转来转去,暗中计算着自己应得的利润。不得不这样啊,购物店本来就是黑店嘛,它黑谁不是一样的黑。领队一般都是现结,而导游却是要秋后算账。当领队发现自己的回扣有问题之后,为了维护自己应得的利益,坚持斗争,在一番论证之下,终于弄清了事实,还自己一个清白。而无辜的游客在珠宝店外足足等了一个小时,因为另外一个领队已经把钱拿走了,让他把到手的钱吐出来可不是一件容易的事。领队赚这点钱也不容易,他们为珠宝店帮了不少的忙啊。特别是上海的领队们,因为上海浦东国际机场那儿,不知何时在出口必经之处设了一个珠宝鉴定中心,招牌还特别醒目。真难为他们了,这领队不知要想多少办法才能让全团安全地通过。    
  新加坡导游成为公务员的理由令人啼笑皆非,非典之前不知他们是如何对游客吹牛的,非典之后几乎异口同声地对游客宣称,是政府大发慈悲,看他们受非典的影响如此之大,将他们一次性全部提升为公务员。每个新加坡导游必讲的就是美国少年被鞭打的故事,连克林顿总统求情也不行,借此树立新加坡的法制国家形象,信誓旦旦保证购物店里的各种商品绝对货真价实。被假货骗怕了的中国人,本来就对新加坡的法律有所耳闻,来到了这个国际花园城市再这么一看,再听身为公务员的导游这么一吹,不由得你不信啊,也不由得你不想买啊。结果呢,中国游客为新加坡的贡献可不小啊,价值几十、几百红蓝宝石啊、祖母绿啊什么的,买回来都成千上万的。这可不是我在瞎编,您要是不相信,到网上去查一下,就几个字:“假祖母绿”,“假珠宝”,查到的结果一定会吓您一跳,多少篇文章都是指新加坡的。更让您吓一跳的还有呢?这投诉的人不到买到假货的人的万分之一,您相信吗?每年到新加坡旅游的中国人有几十万,一年有几十万的人上当受骗,你说那能不惨吗?    
  奇怪的是,无论是媒体或网上的报道,居然引不起管理部门及旅行社的注意和重视。当然会倒是没有少开,文件也下了不少,但没有人去具体实行,那些法律法规岂不是成了一纸空文?        
五         
  二、行程   
  ——旅行社在行程上大玩猫腻,让游客根本不能享受到旅游的乐趣,相反把太多的时间浪费在购物及行车上。    
  参团出游的旅游者随时随地都会被宰,不相信吗?    
  让我们来看看海南岛的行程吧,那里有上百家的正规旅行社及上千家承包部门,看看他们所推的几乎同一版本的环岛五天四晚游的行程吧:    
  第一天:海口接机,车览万泉河,红色娘子军塑像,赠送博鳌水城临时会址外景,游览东南亚风情园,热带植物园,可自费欣赏精彩歌舞表演,沐浴温泉,住宿兴隆。    
  第二天:珍珠文化馆,黎苗村寨(费用自理),观看天下张一湾——亚龙湾沙滩,大东海广场(水上娱乐自理),鹿回头山顶公园,住宿三亚。    
  第三天:天涯海角,南天一柱,西岛观光(自理),三亚珠宝城,大小洞天(自理),住宿三亚。    
  第四天:海底软黄金,南山文化旅游区(自理),赠送东山岭(缆车自理),水晶博览,海南岛土特产总汇,住宿海口。    
  第五天:早餐后送机,结束愉快行程!    
  接待标准:    
  1、住宿:准三星或同级。    
  2、餐饮:含7正四早,八菜一汤。    
  3、用车,全程空调车。    
  4、服务:优秀导游服务。    
  5、门票,所列景点第一门票。    
  6、赠送10万元保险。    
  从这个行程来讲,这是毫无标准的不合格产品。    
  第一:环岛游成为一边游,东线来东线去,原路返回,何来环岛游一说呢?    
  第二:行程中所列的景点不是不用门票的免费景点、就是外景,或者是费用自理,参观的地方旅行社基本上不用花钱。      
六         
  第三:将天涯海角、南天一柱并列为行程中的景点,其实,南天一柱只是天涯海角风景区里的一个景点。至于“海底软黄金”,连海南岛本地人也搞不清楚那是什么东西。    
  第四:行程中看起来景点一大堆,但是被海南省政府授予“海南十佳旅游景区”的景点(天涯海角风景区、南山文化旅游区、亚龙湾国家旅游度假区、蜈支洲岛、猴岛、兴隆热带植物园、兴隆热带花园、博鳌水域、海口火山口国家地质公园、海南热带海洋公园)却不多,即使包含了,也要么是外景,要么是自理,总之不另外花钱就进不了门。相反,在实际行程中却增加了一大批购物点和低档次的例如“野人谷”、“风情村”之类的不知名的景点,里面还都是一些消费陷阱。    
  第五:住宿三星级酒店或同级这种说法充满变数,偷梁换柱的事时有发生。最常见就是一个“准”字,所谓的“准三星”,按行话解释起来就是按照三星给标准设计装修,但还没有评到三星酒店。实际上那到底是会什么样的酒店呢?反正你几乎见不到三颗星就对了。    
  第六:八菜一汤是不假,可那都是什么东西啊,前面的打油诗里都提到过的,那并不是很过分的一种说法。饮食也是一种文化,也是旅游的一个内容,但好像很多人都把它忽略了。海南岛的东山羊、文昌鸡、加积鸭、和乐蟹,都非常的出名,现在的旅游团能为你安排吗?想吃的话就得自费。于是这些鸡、鸭、羊、蟹,都成了宰客的工具。一餐普通的海鲜花不了太多的钱,一桌三五百块就相当不错了。但经过导游的手,三、五百就成了一千三、一千五了。    
  第七:车是什么车?有空调是没错,但空调好不好就不知道了。空调车还可以分为新车、旧车;也可以分为名牌车、杂牌车,又可以分为进口车、国产车,如果给你一辆国产杂牌旧车,你能说我违反行程规定吗?    
  实际上,还有不少的购物行程没写进去,如茶叶、深海鱼油、玳瑁之类的。有时旅行社也不指望游客会什么都感兴趣,但时间总得消磨掉吧,再说还能拿点人头费、停车费什么的,何乐而不为呢?    
  游客参加低价团,表面上赚了便宜,实际上很可能成了最终的受害者。他们往往被引诱来往于价高质次的自费景点,正常的游览时间被压缩挤占,实际支出往往大大超出所报团费,而且还得不到真正的旅游享受。以某旅行社报价为1200元左右的海南双飞五日游为例,5天的行程中,只包含天涯海角一个收费景点,大部分游览时间,都是导游推荐自费项目。一般情况下,导游会推荐7、8个自费景点,游客要为此支付多达千元,而这些本应包含在行程内的自费景点,实际底价只需200多元!这些差价自然就作为利润落到了导游和司机的腰包。    
  再来看看上海,某著名的自诩以专做品质旅游的旅行社的泰新马十天行程吧,三个国家都要进珠宝店不必讲了,全程十几站购物不必讲了,新进新出也不必讲了,已经害人非浅了。就看看最后两天的行程吧:    
  第九天:云顶—马六甲—新加坡    
  早餐后,驱车前往马六甲游览三保井、中国山、葡萄牙城门、圣保罗教堂、荷兰红屋、荷兰广场等,途中前往当地的土特产店,晚餐后经新山过关送新加坡机场候机。    
  第十天:新加坡—上海    
  于凌晨搭乘国际航班返回上海!    
  注意:从云顶酒店到新加坡机场,中间还要在马六甲转个圈,路程超过500公里,虽然路况不错,也得要七、八个小时。还要乘缆车,过海关,途中休息,路上的时间已经占了十个小时左右。加上用餐及参观、购物的时间,第九天从起床一直到通过新加坡机场海关,顺利的话也要十五六个小时,对于游客来讲,简直就是受罪,整天疲于奔波,何来旅游的享受。而晚餐年就到了新加坡机场,请注意:是乘凌晨的航班,就是说至少也得午夜十二点之后,你还得在机场傻乎乎地等上几个小时,然后才乘座四、五个小时的飞机飞回上海,你的第九个夜晚是在机场和飞机上渡过的。    
  这才是真正的花钱买罪受,你知道的话你会愿意吗?如果有选择的话你会选择这样的行程吗?难道旅行社不知道这样的安排会很辛苦吗?让游客感到辛苦的旅游能算是品质旅游吗?    
  游客弄不懂行程中的猫腻,因为他们对这一行的内幕欠缺太多的了解,旅行社什么东西都不会告诉你。旅行社里有谁不知道购物商店里的黑幕,有哪一位在旅行社工作的人,当自己的亲朋好友参团出游时,不会提醒他们千万不要购物?又有哪一家旅行社能告诉旅游者,导游所带他们去的购物店的东西是不值得买、不需要买的呢?他们只是告诉游客,由于价格便宜,部分成本由购物商店赞助,商家此举无非是希望能有个机会赚点钱,买不买没有关系,进去转转看一看,喜欢就买,不喜欢就出来好了。    
  更多的东西他们也没有告诉你:当地许多著名的景点没有包含在行程中,想去的话还得参加自费;购物的时间比游览的时间长,你不买也得下车去转一转;所住的酒店是准三星,所谓准三星就是按照三星级标准装修,但还没评到三星的意思,那实际上也就是间招待所,而且还在离市区相当远的地方。或者是当地标准的三星,那当地的标准到底是什么,你又知道吗?      
七         
  三、导游    
  ——导游的一举一动,一言一行,都有着其不可告人的目的。讲解是导游
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